创建线索的方法及相关装置制造方法及图纸

本申请实施例公开了一种创建线索的方法及相关装置，应用于电子设备，包括：通过客户关系管理CRM系统创建潜在客户识别策略；通过所述潜在客户识别策略对目标用户的消息推送系统进行识别，确定所述消息推送系统中是否存在有潜在客户的目标消息；若所述消息推送系统中存在有潜在客户的目标消息，则从所述目标消息获取所述潜在客户信息；根据所述潜在客户信息对所述潜在客户进行分类，并根据所述分类创建线索。本申请实施例有利于帮助目标用户快速从大量邮件中识别出潜在用户，并生成包含不同类别潜在客户的线索。别潜在客户的线索。别潜在客户的线索。

【技术实现步骤摘要】
创建线索的方法及相关装置


[0001]本申请涉及外贸电商
，具体涉及一种创建线索的方法及相关装置。

技术介绍

[0002]现有技术中，外贸公司的业务员通常会通过一些常见的营销方式来获取潜 在客户，即可能与外贸公司达成合作和交易的的客户，例如业务员主动向客户 发送营销邮件或者报价邮件，或者业务员通过在电子商务平台上展示公司信息 和商品信息，从而获得客户主动发起的咨询邮件或平台消息等，目前大多数情 况下主要还是依靠邮件的来往来建立业务员与客户之间的联系。通过客户关系 管理(Customer Relationship Management，CRM)系统可以对业务员的邮件系统 中收到邮件的进行管理，但是业务的邮箱可能每天都会充斥着大量的邮件，对 于如何快速有效的从大量的邮件中识别和挖掘出潜在客户，是目前亟需解决的 问题。

技术实现思路

[0003]本申请实施例提供了一种创建线索的方法及相关装置，可以帮助目标用户 快速从大量邮件中识别出潜在用户，并生成包含不同类别潜在客户的线索。
[0004]第一方面，本申请实施例提供一种创建线索的方法，其特征在于，应用于 电子设备，所述方法包括：
[0005]通过客户关系管理CRM系统创建潜在客户识别策略；
[0006]通过所述潜在客户识别策略对目标用户的消息推送系统进行识别，确定所 述消息推送系统中是否存在有潜在客户的目标消息；
[0007]若所述消息推送系统中存在有潜在客户的目标消息，则从所述目标消息获 取所述潜在客户信息；
[0008]根据所述潜在客户信息对所述潜在客户进行分类，并根据所述分类创建线 索。
[0009]第二方面，本申请实施例提供一种创建线索装置，应用于电子设备，所述 潜在客户识别装置创建单元、识别单元、获取单元和分类单元，其中，
[0010]所述创建单元，用于通过客户关系管理CRM系统创建潜在客户识别策略；
[0011]所述识别单元，用于通过所述潜在客户识别策略对目标用户的消息推送系 统进行识别，确定所述消息推送系统中是否存在有潜在客户的目标消息；
[0012]所述获取单元，用于若所述消息推送系统中存在有潜在客户的目标消息， 则从所述目标消息获取所述潜在客户信息；
[0013]所述分类单元，用于根据所述潜在客户信息对所述潜在客户进行分类，并 根据所述分类创建线索。
[0014]第三方面，本申请实施例提供一种电子设备，包括控制器、存储器、通信 接口以及一个或多个程序，其中，上述一个或多个程序被存储在上述存储器中， 并且被配置由上述控制器执行，上述程序包括用于执行本申请实施例第一方面 任一方法中的步骤的指令。
[0015]第四方面，本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质，其中，上述计 算机可读存储介质存储用于电子数据交换的计算机程序，其中，上述计算机程 序使得计算机执行如本申请实施例第一方面任一方法中所描述的部分或全部步 骤。
[0016]第五方面，本申请实施例提供了一种计算机程序商品，其中，上述计算机 程序商品包括存储了计算机程序的非瞬时性计算机可读存储介质，上述计算机 程序可操作来使计算机执行如本申请实施例第一方面任一方法中所描述的部分 或全部步骤。该计算机程序商品可以为一个软件安装包。
[0017]可以看出，本申请实施例中，电子设备首先通过客户关系管理CRM系统创 建潜在客户识别策略，其次，通过所述潜在客户识别策略对目标用户的消息推 送系统进行识别，确定所述消息推送系统中是否存在有潜在客户的目标消息， 然后，若所述消息推送系统中存在有潜在客户的目标消息，则从所述目标消息 获取所述潜在客户信息，最后，根据所述潜在客户信息对所述潜在客户进行分 类，并根据所述分类创建线索。由于目标用户预先通过CRM系统创建了潜在客 户识别策略，因而可以通过潜在客户识别策略识别出消息推送系统中有潜在客 户的目标消息，从而根据从目标消息中获取到的潜在客户信息对潜在客户进行 分类并生成线索，如此，有利于帮助目标用户快速从大量邮件中识别出潜在用 户，并生成包含不同类别潜在客户的线索。
附图说明
[0018]为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施 例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述 中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付 出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
[0019]图1是本申请实施例提供的一种创建线索的方法的处理流程图；
[0020]图2是本申请实施例提供的一种电子设备的结构示意图；
[0021]图3是本申请实施例提供的一种潜在客户识别装置的功能单元组成框图。
具体实施方式
[0022]为了使本
的人员更好地理解本申请方案，下面将结合本申请实施 例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所 描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请 中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有 其他实施例，都属于本申请保护的范围。
[0023]本申请的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于 区别不同对象，而不是用于描述特定顺序。此外，术语“包括”和“具有”以及它们 任何变形，意图在于覆盖不排他的包含。例如包含了一系列步骤或单元的过程、 方法、系统、商品或设备没有限定于已列出的步骤或单元，而是可选地还包括 有列出的步骤或单元，或可选地还包括对于这些过程、方法、商品或设备固有 的其他步骤或单元。
[0024]在本文中提及“实施例”意味着，结合实施例描述的特定特征、结构或特性可 以包含在本申请的至少一个实施例中。在说明书中的各个位置出现该短语并不 一定均是指相同的实施例，也不是与其它实施例互斥的独立的或备选的实施例。 本领域技术人员显式地
和隐式地理解的是，本文所描述的实施例可以与其它实 施例相结合。
[0025]电子设备可以包括终端、服务器和边缘计算器等处理设备，本申请实施例 不做限定。终端包括各种具有无线通信功能的手持设备、车载设备、可穿戴设 备(例如智能手表、智能手环、计步器等)、计算设备或连接到无线调制解调 器的其他处理的精度。用户设备(User Equipment，UE)，移动台(Mobile Station， MS)，终端设备(terminal device)等等。为方便描述，上面提到的设备统称为 电子设备。
[0026]下面对本申请实施例进行详细介绍。
[0027]外贸业务员为了获取更多的潜在客户，通常会采用一些营销手段，例如主 动向客户发送营销邮件或商品报价邮件，或者，通过电子商务平台展示商品信 息，并且接收由客户发起的咨询信息或咨询邮件，或者，在其他平台上发布商 品信息，并获得个人询盘，或者通过客户介绍或熟人介绍的方式挖掘潜在客户， 但是不管采取上述哪种方式，业务员都需要从客户的一些本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种创建线索的方法，其特征在于，包括：通过客户关系管理CRM系统创建潜在客户识别策略；通过所述潜在客户识别策略对目标用户的消息推送系统进行识别，确定所述消息推送系统中是否存在有潜在客户的目标消息；若所述消息推送系统中存在有潜在客户的目标消息，则从所述目标消息获取所述潜在客户信息；根据所述潜在客户信息对所述潜在客户进行分类，并根据所述分类创建线索。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述消息推送系统为邮件系统；所述通过所述潜在客户识别策略对目标用户的消息推送系统进行识别，确定所述消息推送系统中是否存在有潜在客户的目标消息，包括：识别所述目标用户的邮件系统中的邮件是否包括业务邮件，所述业务邮件包括平台询盘邮件、个人询盘邮件和商品报价邮件；若是，则确定所述业务邮件为所述目标消息，且所述业务邮件的发送者或接收者为所述潜在客户。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述消息推送系统为邮件系统；所述通过所述潜在客户识别策略对目标用户的消息推送系统进行识别，确定所述消息推送系统中是否存在有潜在客户的目标消息，包括：识别所述目标用户的邮件系统中的邮件中的营销邮件，所述营销邮件为所述目标用户向第一客户发送的包含商品信息以及商品链接的邮件；检测所述营销邮件是否被响应；若是，则确定所述营销邮件为所述目标消息，且所述第一客户为潜在客户。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述消息推送系统为平台消息系统；所述通过所述潜在客户识别策略对目标用户的消息推送系统进行识别，确定所述消息推送系统中是否存在有潜在客户的目标消息，包括：识别所述平台消息系统中接收到的平台消息，所述平台消息为绑定的电子商务平台账号接收到的由第二客户发送的平台消息；根据所述平台消息确定是否存在询盘事件；若是，则确定所述平台消息为所述目标消息，且所述第二客户为潜在客户。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述潜在客户信息对所述潜在客户进行分类，并根据所述分类创建线索，包括：若所述目标用户未联系所述潜在客户，且所述潜在客户的潜在客户信息的完善度小于预设阈值，则生成类别为待处理的第一线索；若所述目标用户未联系所述潜在客户，且所述潜在客户的潜在客户信息的完善度大于所述预设阈值，则生成类别为待完善信息的第二线索；若所述目标用户已联系所述潜在客户，且未收到所述潜在客户的回复，则生成类别为初步触达的第三线索；若所述目标用户已联系所述潜在客户，且已收到所述潜在客户的回复，则生成类别为联系互动的第四线索。6.根据权利要求...

【专利技术属性】
技术研发人员：龙杨明珠，
申请(专利权)人：深圳市小满科技有限公司，
类型：发明
国别省市：