货主标签生成方法、基于货主标签的物流运营方法及系统技术方案

本发明专利技术提出一种货主标签生成方法、基于货主标签的物流运营方法及系统，涉及物流服务的技术领域，首先划分物流服务的流程阶段，定义不同流程阶段的物流服务标签，利用自然语言处理对历史订单物流数据进行分词操作，解析历史订单的物流需求，基于余弦相似度计算的结果为货主匹配物流服务标签，形成货主基础标签库；基于货主基础标签库，对货主的订单进行物流运营管理，通知对应的物流运营人员，对物流服务过程中数据的挖掘分析，并根据订单的物流服务运作情况，更新订单的货主物流服务标签，从而更新货主基础标签库，规范化了物流服务需求标签化管理方式，实现了货主在不同物流阶段的物流服务需求精细化标签定义和生成，提升了物流服务体验和质量。服务体验和质量。服务体验和质量。

【技术实现步骤摘要】
货主标签生成方法、基于货主标签的物流运营方法及系统


[0001]本专利技术涉及物流服务的
，更具体地，涉及一种货主标签生成方法、基于货主标签的物流运营方法及系统。

技术介绍

[0002]当前大票物流服务领域存在大量的中小企业货主，随着货主企业生产经营活动水平的提高，货主对物流企业所提供的服务需求越来越多，这些中小企业货主的物流服务需求分散，不同的企业有不同的物流服务要求，物流服务过程的需求较难管理。
[0003]一般货主的物流需求是通过下单时的文本备注进行物流需求说明，物流运营过程中，运营人员通过货主备注的文本信息管理物流过程的需求。如现有技术中公开了一种基于标签的物流服务提供方法及装置，该方法获取目标货主及其货物的阶段，包括揽件阶段或派件阶段，揽件阶段货主有标签备注，通过每个标签了解每个货主的喜好服务，可以有针对性的为货主提供服务，管理货物对应快件的物流过程，但实际上物流过程是一个多阶段的运营过程，包括了提货，干线运输，配送等核心阶段，不同物流阶段的物流需求无法通过简单的标签文本备注进行对应，个性化的文本备注也仅能通过运营人员的本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种货主标签生成方法，其特征在于，包括：S1.划分物流服务的流程阶段，定义物流服务不同流程阶段的物流服务标签，形成标准物流服务标签库；S2.以标准物流服务标签库为基础生成物流语料库，与通用语料一起构成文本语料库，获取历史物流订单数据，历史物流订单数据包括货主信息、货主订单备注物流需求文本、物流运营人员备注物流需求文本，对历史订单物流数据进行预处理操作；S3.对文本语料库、预处理后的历史订单物流数据均进行分词操作，输出分词结果；S4.将标准物流服务标签库和S3输出的分词结果输入至Word2Vec模型，输出标准物流服务标签库的词向量信息和货主订单备注物流需求文本的词向量信息；S5.将货主订单备注物流需求文本词向量信息中的词向量矩阵和标准物流服务标签库词向量信息中的词向量矩阵进行余弦相似度进行计算，余弦相似度计算结果记作r，设置相似度自动匹配参数为w1以及设置相似度人工匹配参数为w2，w1＞w2；S6.当r>＝w1时，基于标准物流服务标签库的词向量信息，自动为货主匹配物流服务标签，形成货主基础标签库；当w2<＝r<w1时，货主订单备注物流需求文本中存在标准物流服务标签库的词向量信息之外的物流需求，则运营人员对货主订单备注物流需求文本进行人工审核，若审核通过，则将物流需求作为新增的物流服务标签加入货主基础标签库。2.根据权利要求1所述的货主标签生成方法，其特征在于，步骤S1所述的物流服务的流程阶段包括：提货阶段、干线运输阶段及送货阶段；其中，提货阶段的核心标签为：尾板车提货、提货前预约、轻拿轻放、请勿倒置，干线运输阶段的核心标签为：勿拆托、轻拿轻放、请勿倒置、勿压；送货阶段的核心标签为：叉车卸货、轻拿轻放、送货前预约、签回单；物流服务的流程阶段间存在先后次序，一个核心标签能对应不同的流程阶段；形成的标准物流服务标签库包括：物流服务标签、物流服务流程阶段、物流服务标签与物流服务流程阶段的对应关系。3.根据权利要求2所述的货主标签生成方法，其特征在于，以标准物流服务标签库为基础生成物流语料库时，标注物流服务不同流程阶段的物流服务标签及其对应的流程阶段，所述通用语料基于开源数据生成；对历史订单物流数据进行的预处理操作包括：首先对货主订单备注物流需求文本和物流运营人员备注物流需求文本进行数据清洗，其次对货主订单备注物流需求文本和物流运营人员备注物流需求文本进行正则匹配；步骤S3所述对文本语料库、预处理后的历史订单物流数据均进行的分词操作包括：通过文本语料库生成DAG有向无环图，结合词频扫描，输出最大概率的物流词汇第一分词结果；将预处理后的历史订单物流数据输入HMM模型，并使用Viterbi算法求解HMM模型，输出第二分词结果；将第一分词结果与第二分词结果合并，并移除合并后的重复数据及停用词，输出分词结果，包括：货主信息、订单号、货物信息、货物包装信息、收货人及分词结果。4.根据权利要求3所述的货主标签生成方法，其特征在于，标准物流服务标签库的词向量信息包括：物流服务的流程阶段、物流服务标签及词向量矩阵；货主订单备注物流需求文本的词向量信息包括：货主信息、订单号、货物信息、货物包装信息、分词结果及词向量矩阵。5.根据权利要求4所述的货主标签生成方法，其特征在于，在步骤S6中，为货主匹配物
流服务标签时，按照货主、货主所属行业、发货区域、收货人、货品品类、货物包装的维度匹配标准物流服务标签库的词向量信息中的物流服务标签，确定物流服务标签与货主物流服务流程阶段的对应关系，形成货主基础标签库；货主基础标签库包括：货主物流服务标签、货主物流服务流程阶段、货主物流服务标签与货主物流服务流程阶段的对应关系；在运营人员对货主订单备注物流需求文本进行人工审核时，若货主订单备注物流需求文本中的物流需求符合预设规范性，则审核通过。6.一种基于货主标签的物流运营方法，其特征在于，包括：S101.货主下单，填写订单的基本信息，基于订单的基本信息确定订单的维度；S102.根据订单的维度从货主基础标签库中为订单匹配货主物流服务标签，货主查看并确认货主物流服务标签，确认提交订单；S103.根据物流服务中不同的流程阶段，将订单推送到对应流程阶段的运营人员，运营人员查看本流程阶段的货主物流服务标签，进行物流服务运作；S104.在步骤S103的流程阶段完成后，按流程阶段次序触发订单通知下一流程阶段的运营人员，直至物...

【专利技术属性】
技术研发人员：邓烨晖，周鲲，郑艳林，梁展铭，卢志华，
申请(专利权)人：广州快兔物流科技有限公司，
类型：发明
国别省市：