一种基于号码状态的拨测验证机制制造技术

本发明专利技术涉及语音通信技术领域，且公开了一种基于号码状态的拨测验证机制，包括前置音频收集模块、前置音频识别模块、关键词预设模块、音频信息预测模块、关键词判定模块和预测结果显示终端，所述前置音频收集模块用于获取号码的前置音音频信息，并将前置音音频信息进行存储和传导至前置音频识别模块中进行识别。该基于号码状态的拨测验证机制，区别于现有技术的情况，通过对获取的前置音音频信息进行语音识别，得出前置音音频信息的词图，根据关键词预设模块计算新词图中概率最高的预设关键词作为前置音音频信息对应的号码状态，提升了号码状态检测有效性判断的速度和精度，从而可以避免无限制地过多使用坐席资源。免无限制地过多使用坐席资源。免无限制地过多使用坐席资源。

【技术实现步骤摘要】
一种基于号码状态的拨测验证机制


[0001]本专利技术涉及语音通信
，具体为一种基于号码状态的拨测验证机制。

技术介绍

[0002]语音识别是一种利用机器模拟人类的识别和理解过程、把人类的语音信号转变为相应的文本或命令的技术。语音识别的根本目的是研究出一种具有听觉功能的机器，能直接接受人的语音，理解人的意图，并做出相应的反应。随着人工智能技术的发展，语音识别技术取得巨大的进步，并开始进入家电、通信、汽车、医疗等各个领域。但是目前的语音识别功能的精度并不是很高，且在不同领域也存在不同的技术障碍，例如，近年来，国内的消费需求不断增长，消费金融行业也迎来了大爆发，线上金融业务蓬勃发展，催生了大量外呼业务需求。现有的拨测验证机制不便于快速识别号码的拨测状态，因此本专利技术提供了一种基于号码状态的拨测验证机制。

技术实现思路

[0003](一)解决的技术问题
[0004]针对现有技术的不足，本专利技术提供了一种基于号码状态的拨测验证机制，解决了上述
技术介绍
中提出的问题。
[0005](二)技术方案
[0006]为实现以上目的，本专利技术提供如下技术方案：一种基于号码状态的拨测验证机制，包括前置音频收集模块、前置音频识别模块、关键词预设模块、音频信息预测模块、关键词判定模块和预测结果显示终端，所述前置音频收集模块用于获取号码的前置音音频信息，并将前置音音频信息进行存储和传导至前置音频识别模块中进行识别。
[0007]优选的，所述前置音频识别模块用于获取前置音音频信息的词图，并将词图传输至关键词预设模块进行概率预设。
[0008]优选的，所述关键词预设模块基于预设关键词计算得到在所述前置音音频信息的词图中各个预设关键词对应的预测概率。
[0009]优选的，所述音频信息预测模块用于将预测概率最高的一种预设关键词进行预测识别，并将音频预测识别结果传输至关键词判定模块。
[0010]优选的，所述关键词判定模块用于确定当前号码呼出和呼入的状态，并将该状态结果传输至预测结果显示终端上。
[0011]优选的，所述预测结果显示终端用于显示号码呼出和呼入的状态的结果，方便人员进行查看。
[0012]优选的，所述音频信息预测模块和关键词判定模块中设置了至少三个预设关键词用于进行号码状态的判定。
[0013](三)有益效果
[0014]与现有技术相比，本专利技术提供了一种基于号码状态的拨测验证机制，具备以下有
益效果：
[0015]该基于号码状态的拨测验证机制，区别于现有技术的情况，通过对获取的前置音音频信息进行语音识别，得出前置音音频信息的词图，根据关键词预设模块计算新词图中概率最高的预设关键词作为前置音音频信息对应的号码状态，提升了号码状态检测有效性判断的速度和精度，从而可以避免无限制地过多使用坐席资源，进而可以节约坐席资源，从而提高了工作效率。
附图说明
[0016]图1为本专利技术提出的一种基于号码状态的拨测验证机制结构示意图。
具体实施方式
[0017]下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。
[0018]请参阅图1，本专利技术提供一种技术方案：包括前置音频收集模块、前置音频识别模块、关键词预设模块、音频信息预测模块、关键词判定模块和预测结果显示终端，所述前置音频收集模块用于获取号码的前置音音频信息，并将前置音音频信息进行存储和传导至前置音频识别模块中进行识别，所述前置音频识别模块用于获取前置音音频信息的词图，并将词图传输至关键词预设模块进行概率预设，所述关键词预设模块基于预设关键词计算得到在所述前置音音频信息的词图中各个预设关键词对应的预测概率，所述音频信息预测模块用于将预测概率最高的一种预设关键词进行预测识别，并将音频预测识别结果传输至关键词判定模块，所述关键词判定模块用于确定当前号码呼出和呼入的状态，并将该状态结果传输至预测结果显示终端上，所述预测结果显示终端用于显示号码呼出和呼入的状态的结果，方便人员进行查看，所述音频信息预测模块和关键词判定模块中设置了至少三个预设关键词用于进行号码状态的判定。
[0019]工作步骤；
[0020]S1：获取所述外呼号码的前置音音频信息；
[0021]S2：通过前置音频识别模块获取所述前置音音频信息的词图；
[0022]S3：基于预设关键词计算得到在所述前置音音频信息的词图中各个预设关键词对应的预测概率；
[0023]S4：将预测概率最高的一种预设关键词确定为当前外呼号码的状态。
[0024]综上所述，该基于号码状态的拨测验证机制，区别于现有技术的情况，通过对获取的前置音音频信息进行语音识别，得出前置音音频信息的词图，根据关键词预设模块计算新词图中概率最高的预设关键词作为前置音音频信息对应的号码状态，提升了号码状态检测有效性判断的速度和精度，从而可以避免无限制地过多使用坐席资源，进而可以节约坐席资源，从而提高了工作效率。
[0025]需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存
在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个
……”
限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。
[0026]尽管已经示出和描述了本专利技术的实施例，对于本领域的普通技术人员而言，可以理解在不脱离本专利技术的原理和精神的情况下可以对这些实施例进行多种变化、修改、替换和变型，本专利技术的范围由所附权利要求及其等同物限定。
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【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种基于号码状态的拨测验证机制，包括前置音频收集模块、前置音频识别模块、关键词预设模块、音频信息预测模块、关键词判定模块和预测结果显示终端，其特征在于：所述前置音频收集模块用于获取号码的前置音音频信息，并将前置音音频信息进行存储和传导至前置音频识别模块中进行识别。2.根据权利要求1所述的一种基于号码状态的拨测验证机制，其特征在于：所述前置音频识别模块用于获取前置音音频信息的词图，并将词图传输至关键词预设模块进行概率预设。3.根据权利要求1所述的一种基于号码状态的拨测验证机制，其特征在于：所述关键词预设模块基于预设关键词计算得到在所述前置音音频信息的词图中各个预设关键词对应的预测概率。4.根据权利要求1所述的一...

【专利技术属性】
技术研发人员：韩子敬，
申请(专利权)人：北京优音通信有限公司，
类型：发明
国别省市：