信息处理方法、装置、电子设备及存储介质制造方法及图纸

本申请实施例提供了一种信息处理方法、装置、电子设备及存储介质。其中，信息处理方法包括：来电处理系统在接收到用户终端发送的针对预设的特殊电话号码的呼叫请求后，响应于接收到所述用户终端的定位信息，将所述定位信息发送给所述特殊电话号码对应的客服系统；来电处理系统响应于接收到所述客服系统发送的针对所述用户终端的用户的举报请求，对所述用户执行惩罚操作。本申请实施例中，一方面，根据用户终端的定位信息即可准确获知用户的位置，无需用户描述自己的位置，能够避免多次询问用户位置，避免绕远路、走错路等情况，从而更加及时地进行救助。另一方面，加入了对骚扰用户的惩罚措施，从而能够减少用户对特殊电话号码进行骚扰的情况。扰的情况。扰的情况。

【技术实现步骤摘要】
信息处理方法、装置、电子设备及存储介质


[0001]本申请涉及通信
，特别是涉及一种信息处理方法、装置、电子设备及存储介质。

技术介绍

[0002]特殊电话号码，是电信部门为方便服务大众而设立的电话号码。比如，在中国11开头，赋予特种服务号码，如匪警110、火警119等。12开头，赋予民用特殊号码，如医疗急救120、交通事故报警122等。
[0003]通常情况下，用户会在需要寻求救助时拨打特殊电话号码。但是，一方面，有时也会存在一些用户拨打特殊电话号码进行骚扰，然而由于特殊电话号码通常不允许设置来电黑名单，以免用户真的需要帮助时被耽误。另一方面，有时用户在拨打特殊电话号码时，不能准确描述自己的位置，从而导致救助延误。

技术实现思路

[0004]鉴于上述问题，本申请实施例提出了一种信息处理方法、装置、电子设备及存储介质，用以解决用户拨打特殊电话号码进行骚扰以及用户不能准确描述自己的位置的问题。
[0005]根据本申请的实施例的一个方面，提供了一种信息处理方法，应用于来电处理系统，所述方法包括：
[00本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种信息处理方法，其特征在于，应用于来电处理系统，所述方法包括：在接收到用户终端发送的针对预设的特殊电话号码的呼叫请求后，响应于接收到所述用户终端的定位信息，将所述定位信息发送给所述特殊电话号码对应的客服系统；响应于接收到所述客服系统发送的针对所述用户终端的用户的举报请求，对所述用户执行惩罚操作。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在对所述用户执行惩罚操作之后，还包括：响应于接收到所述用户终端发送的针对所述用户的取消举报请求，判断是否允许所述用户取消举报；响应于判断出允许所述用户取消举报，取消对所述用户执行的所述惩罚操作。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述判断是否允许所述用户取消举报，包括：获取所述用户被举报的次数和请求取消举报的次数；如果所述被举报的次数小于第一预设阈值，并且所述请求取消举报的次数小于第二预设阈值，则确定允许所述用户取消举报。4.一种信息处理方法，其特征在于，应用于用户终端，所述方法包括：在向来电处理系统发送针对预设的特殊电话号码的呼叫请求后，获取所述用户终端的定位信息；将所述定位信息发送至所述来电处理系统。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：响应于接收到所述用户终端的用户触发的取消举报事件，向所述来电处理系统发送针对所述用户的取消举报请求。6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：在向来电处理系统发送针对所述特殊电话号码的呼叫请求后，执行至少一次计算操作。7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，任意一次计算操作包括：获取本次计算操作的待处理数据，对所述待处理数据执行哈希计算，得到本次计算操作的结果数据；所述待处理数据包括以下至少一种：环境数据、所述环境数据对应的时间点和参考数据；本次计算操作的参考数据为前一次计算操作的结果数据。8.一种信息处理方法，其特征在于，应用于特殊电话号码对应的客服系统，所述方法...

【专利技术属性】
技术研发人员：罗仕漳，王德志，王子瑜，吕凯莉，许文松，陈晓，李明飞，陆峰，何林洁，
申请(专利权)人：中国电信股份有限公司，
类型：发明
国别省市：