需求侧语音自助管理方法和系统技术方案

本发明专利技术属于于需求侧电力交互管理技术领域，提出需求侧语音自助管理方法和系统，该方法包括：根据身份验证通过后的用户客户端在第一预设时长内发送的标志信息的次数得到菜单层数信息；根据菜单层数信息和用户客户端所发送的输入信息，从数据库中查到对应菜单数据信息；获取用户客户端在接收所述菜单数据信息后第二预设时长内发送的回复信息；根据回复信息和菜单数据信息结合语义学习模型和神经网络模型得到参考值；根据参考值查找到对应的查询结果信息，并输出；本案从菜单层数信息和输入信息两个维度衡量用户需求，结合语义学习模型，提取用户的真实意图，利用神经网网络模型直接量化出对应的参考值，便于自助判断用户真实意图并作出回应。实意图并作出回应。实意图并作出回应。

【技术实现步骤摘要】
需求侧语音自助管理方法和系统


[0001]本专利技术属于需求侧电力交互管理
，具体涉及需求侧语音自助管理方法和系统。

技术介绍

[0002]现在不论是在电力需求侧日常管理工作(包括但不限于政策宣传、可调负荷资源调查、需求响应组织申报、负控开关试跳、企业信息核查、方案告知确认等)，还是在需求侧管理的应急处置场景(预警告知、执行督办等，最短时间最大范围通知到客户)中，电力需求侧管理全过程都需要大量的沟通联系工作。
[0003]通用的人工电话、短信通知或终端短信通知，存在效率低下、信息难以共享、全面精准度不够、服务质量难以跟踪、过程难以留痕或舆情发生风险加大等问题。
[0004]为此，提供一种能够实现自主交互，解决大部分人的需求侧沟通交流需求就显得十分必要，降低突发状况下的人工通知沟通交流压力。

技术实现思路

[0005]本专利技术提供需求侧语音自助管理方法和系统，解决现有技术中，用户根据自身需求进行查询，需要大量进行人工查询，人力消耗严重。
[0006]本专利技术的基础方案为：需求侧语音自助管理方法，包本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.需求侧语音自助管理方法，其特征在于，包括：根据身份验证通过后的用户客户端在第一预设时长内发送的标志信息的次数得到菜单层数信息；所述用户客户端的标志信息唯一；根据所述菜单层数信息和所述用户客户端所发送的输入信息，从数据库中查到对应菜单数据信息；获取用户客户端在接收所述菜单数据信息后第二预设时长内发送的回复信息；根据所述回复信息和所述菜单数据信息，结合语义学习模型和神经网络模型的，得到参考值；根据所述参考值，从数据库中找到对应的查询结果信息，并发送给所述用户客户端。2.根据权利要求1所述的需求侧语音自助管理方法，其特征在于，根据身份验证通过后的用户客户端在第一预设时长内发送的标志信息的次数得到菜单层数信息，包括：获取最近连接基站转发的源自用户客户端发送的通话请求、用户客户端发送的标志信息、以及自身的最近连接基站位置；根据所述通话请求和最近连接基站位置进行身份验证；若身份验证通过，则获取所述用户客户端所发送的标志信息和输入信息。3.根据权利要求2所述的需求侧语音自助管理方法，其特征在于，所述根据所述通话请求和最近连接基站位置进行身份验证，包括：根据所述最近连接基站的位置，结合预存的行政区域范围，判断所述最近连接基站位置是否在所述行政区域范围内；若在，所述身份验证通过；若不在，则根据最近连接基站位置查找到所属的行政区域范围，并根据所述行政区域范围找到对应连接方式，并将所述连接方式发送给所述用户客户端。4.根据权利要求1所述的需求侧语音自助管理方法，其特征在于，根据身份验证通过后的用户客户端在第一预设时长内发送的标志信息的次数得到菜单层数信息，包括：每次获取同一用户客户端在第一预设时长内所发送的标志信息，在现有菜单值的基础上加上单位数值，得到更新后的菜单值；在待机时长内未收到标志信息，或所收到的标志信息与前一第一预设时长内所收到的标志信息不一致，则将所述菜单值设置为0；根据所述菜单值得到菜单层数信息。5.根据权利要求1所述的需求侧语音自助管理方法，其特征在于，根据所述回复信息和所述菜单数据信息，结合语义学习模型和神经网络模型的，得到参考值，包括：对所述回复信息进行语音文字转换，得到第一中间信息；对所述第一中间信息根据预设的关键词和语义学习模型，进行语义分析，得到第二中间信息；将所有的第二中间信息代入到神经网络模型中，训练得到参考值。6.根据权利要求4所述的需求侧语音自助管理方法，其特征在于：根据身份验证后用户客户端在预设第一时长...

【专利技术属性】
技术研发人员：孔维泰，杨波，孙志，阮文骏，任禹丞，齐路，陈浩，孔月萍，喻伟，李红，李光熹，孙雪，孙雪雯，赵厚凯，宋厚营，尹洪鑫，
申请(专利权)人：国网江苏省电力有限公司连云港供电分公司，
类型：发明
国别省市：