一种量化停车场服务质量的方法、装置及存储介质制造方法及图纸

本申请公开了一种量化停车场服务质量的方法、装置及存储介质，用于为用户选择停车场服务提供决策依据。本申请方法包括：获取目标用户的反馈信息，所述目标用户包括在目标停车场中生成过订单信息的用户，所述反馈信息中包含对所述目标停车场的评分信息与评语信息；将所述评分信息根据评分模型中预设的评分规则进行计算得到最终评分；根据所述最终评分以及所述评语信息从标签库中确定至少一个推荐标签；向所述目标用户发送所述推荐标签；接收所述目标用户从推荐标签中选择的目标标签；根据所述目标标签更新所述标签库中对应的标签的点选率；根据更新后的点选率确定展示的标签并进行展示。进行展示。进行展示。

【技术实现步骤摘要】
一种量化停车场服务质量的方法、装置及存储介质


[0001]本申请涉及停车场服务评估
，尤其涉及到一种量化停车场服务质量的方法、装置及存储介质。

技术介绍

[0002]近年来，随着互联网的高速发展，给用户和服务方都带来了极大的便利。服务方可以将服务的销售行为延展至线上，甚至提前完成交易行为。而用户可以足不出户，就在线上查找服务和商品，并进行筛查对比。随着城市机动车保有量的显著提升，停车行业在互联网上也出现了相关的应用，比如围绕停车场产生的一些服务，如找车位、租车位等，用户通过网络浏览停车场服务方发布的服务信息。
[0003]目前，停车场为了增加停车量，提高交易促成的效率，大多数停车场服务方都在网上进行服务入口的扩展，让用户能够通过网络浏览到停车场服务的相关信息，并预约服务。
[0004]但是仅仅向用户展示提供的服务，用户难以了解真实的车场服务的情况，难以对网上各式各样的停车场服务进行选择。

技术实现思路

[0005]为了解决上述技术问题，本申请提供了一种量化停车场服务质量的方法、装置及存储介质，用于为用户选择停车场服务提供决策依据。
[0006]本申请第一方面提供了一种量化停车场服务质量的方法，包括：
[0007]获取目标用户的反馈信息，所述目标用户包括在目标停车场中生成过订单信息的用户，所述反馈信息中包含对所述目标停车场的评分信息与评语信息；
[0008]将所述评分信息根据评分模型中预设的评分规则进行计算得到最终评分；
[0009]根据所述最终评分以及所述评语信息从标签库中确定至少一个推荐标签；
[0010]向所述目标用户发送所述推荐标签；
[0011]接收所述目标用户从推荐标签中选择的目标标签；
[0012]根据所述目标标签更新所述标签库中对应的标签的点选率；
[0013]根据更新后的点选率确定展示的标签并进行展示。
[0014]可选地，所述根据所述最终评分以及所述评语信息从标签库中确定至少一个推荐标签包括：
[0015]筛选所述评语信息中的关键词；
[0016]根据所述关键词从所述标签库中确定至少一个推荐标签，所述标签库中包含正面标签以及负类标签；
[0017]根据所述最终评分确定所述推荐标签的正面标签以及负面标签推荐的比例；
[0018]所述向所述目标用户发送所述推荐标签包括：
[0019]按照所述比例向所述目标用户发送正面标签及负面标签。
[0020]可选地，所述根据更新后的点选率确定展示的标签并进行展示包括：
[0021]根据更新后的点选率对所述标签库中的所有标签进行排序得到排序结果；
[0022]根据所述排序结果确定展示的标签并进行展示。
[0023]可选地，在根据所述排序结果确定展示的标签并进行展示之前，所述方法还包括：
[0024]根据所述评分信息计算平均评分；
[0025]根据所述平均评分确定展示的所述正面标签以及所述负面标签的比例；
[0026]根据所述比例确定展示的所述正面标签以及所述负面标签；
[0027]所述根据所述排序结果确定展示的标签并进行展示包括：
[0028]根据所述排序结果确定展示的正面标签以及负面标签并展示。
[0029]可选地，在根据所述点选率确定展示的标签并进行展示之后，所述方法还包括：
[0030]当所述目标用户的反馈信息超出预设时间时，根据评分模型中反馈信息超出预设时间的评分规则重新计算所述目标用户的最终评分；
[0031]根据重新计算得到的最终评分重新计算平均评分。
[0032]可选地，在根据更新后的点选率确定展示的标签并进行展示之后，所述方法还包括：
[0033]展示所述平均评分。
[0034]可选地，在获取目标用户的反馈信息之后，所述方法还包括：
[0035]从所述目标用户的反馈信息中筛除月卡用户的反馈信息，所述目标用户中包含所述月卡用户。
[0036]本申请第二方面提供了一种量化停车场服务质量的装置，包括：
[0037]获取单元，用于获取目标用户的反馈信息，所述目标用户包括在目标停车场中生成过订单信息的用户，所述反馈信息中包含对所述目标停车场的评分信息与评语信息；
[0038]第一计算单元，用于将所述评分信息根据评分模型中预设的评分规则进行计算得到最终评分；
[0039]第一确定单元，用于根据所述最终评分以及所述评语信息从标签库中确定至少一个推荐标签；
[0040]发送单元，用于向所述目标用户发送所述推荐标签；
[0041]接收单元，用于接收所述目标用户从推荐标签中选择的目标标签；
[0042]更新单元，用于根据所述目标标签更新所述标签库中对应的标签的点选率；
[0043]第二确定单元，用于根据更新后的点选率确定展示的标签并进行展示。
[0044]本申请第三方面提供了一种量化停车场服务质量的装置，包括：
[0045]中央处理器，存储器，输入输出接口，有线或无线网络接口以及电源；
[0046]所述存储器为短暂存储存储器或持久存储存储器；
[0047]所述中央处理器配置为与所述存储器通信，并执行所述存储器中的指令操作以执行第一方面所述方法。
[0048]本申请第四方面提供了一种计算机可读存储介质，包括指令，当所述指令在计算机上运行时，使得计算机执行第一方面所述方法。
[0049]从以上技术方案可以看出，本申请实施例具有以下优点：
[0050]本申请中，通过获取在目标停车场中产生过订单的目标用户的评分信息，将评分信息按照评分模型规则进行评分后，得到最终评分，并根据该最终评分以及目标用户的评
语信息从标签库中选出相应的标签让目标用户进行选择，在目标用户选择后更新标签库中的各标签的点选率，根据点选率确定要展示标签。通过将用户反馈转化为标签展示的形式，即对停车场服务的质量进行量化，能够为用户在选择停车场服务时提供决策依据。
附图说明
[0051]为了更清楚地说明本申请中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
[0052]图1为本申请中量化停车场服务质量的方法一个实施例示意图；
[0053]图2为本申请中量化停车场服务质量的方法另一个实施例示意图；
[0054]图3为本申请中量化停车场服务质量的装置一个示意图；
[0055]图4为本申请中量化停车场服务质量的装置另一个示意图；
[0056]图5为本申请中量化停车场服务质量的实体装置的一个示意图。
具体实施方式
[0057]本申请提供了一种量化停车场服务质量的方法、装置及存储介质，用于为用户在选择停车场服务时提供决策依据。...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种量化停车场服务质量的方法，其特征在于，包括：获取目标用户的反馈信息，所述目标用户包括在目标停车场中生成过订单信息的用户，所述反馈信息中包含对所述目标停车场的评分信息与评语信息；将所述评分信息根据评分模型中预设的评分规则进行计算得到最终评分；根据所述最终评分以及所述评语信息从标签库中确定至少一个推荐标签；向所述目标用户发送所述推荐标签；接收所述目标用户从推荐标签中选择的目标标签；根据所述目标标签更新所述标签库中对应的标签的点选率；根据更新后的点选率确定展示的标签并进行展示。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述最终评分以及所述评语信息从标签库中确定至少一个推荐标签包括：筛选所述评语信息中的关键词；根据所述关键词从所述标签库中确定至少一个推荐标签，所述标签库中包含正面标签以及负类标签；根据所述最终评分确定所述推荐标签的正面标签以及负面标签推荐的比例；所述向所述目标用户发送所述推荐标签包括：按照所述比例向所述目标用户发送正面标签及负面标签。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据更新后的点选率确定展示的标签并进行展示包括：根据更新后的点选率对所述标签库中的所有标签进行排序得到排序结果；根据所述排序结果确定展示的标签并进行展示。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在根据所述排序结果确定展示的标签并进行展示之前，所述方法还包括：根据所述评分信息计算平均评分；根据所述平均评分确定展示的所述正面标签以及所述负面标签的比例；根据所述比例确定展示的所述正面标签以及所述负面标签；所述根据所述排序结果确定展示的标签并进行展示包括：根据所述排序结果确定展示的正面标签以及负面标签并展示。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，在根据所述点选率确定展示的标签...

【专利技术属性】
技术研发人员：唐健，袁艺桥，李开榆，
申请(专利权)人：深圳市顺易通信息科技有限公司，
类型：发明
国别省市：