语音对话的测试方法、装置以及存储介质制造方法及图纸

本申请公开了一种语音对话的测试方法、装置以及存储介质。其中，该方法包括：响应于用户在呼叫中心的网页上拨打测试号码的触发操作，建立与用户进行软交换的连接；确定针对用户进行播报的第一音频以及与第一音频相关的第一信息；根据用户针对第一音频应答的第二音频，确定与第二音频相关的第二信息；以及将第一信息、第二信息推送至呼叫中心的网页进行显示。第二信息推送至呼叫中心的网页进行显示。第二信息推送至呼叫中心的网页进行显示。

【技术实现步骤摘要】
语音对话的测试方法、装置以及存储介质


[0001]本申请涉及智能语音对话测试
，特别是涉及一种语音对话的测试方法、装置以及存储介质。

技术介绍

[0002]智能聊天机器人目前在各领域广泛应用，包括智能客服，智能音箱，娱乐产品等，而智能语音机器人作为其进阶形态，以更自然方便的交互方式(语音)，越来越受到业界的青睐。现在一般的智能语音会对接TTS(机器人的嘴)、ASR(机器人的耳)、流程引擎(机器人的大脑)，由运营人员根据需求配置好后交付使用(比如电销和催收语音机器人的话术流程和TTS的说话人声音可能就不尽相同)。使用之前需要进行测试，目前测试很不方便，需要上传测试人员的呼叫名单(手机号)，创建任务，把电话打到测试人员的手机上，然后测试人员和语音机器人进行交互，完成后去查看后台的电话记录(包括文本化后的类似于微信聊天界面的聊天记录和录音)，如果有问题上述过程要反复进行，费时费力，影响产品快速交付。并且，项目落地过程验证阶段对电话线路有强依赖，线路没配好就测不了。项目运行中配置新的智能语音机器人验证的话会无谓占用电话线路和消耗话费。电话线路有时本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种语音对话的测试方法，其特征在于，包括：响应于用户在呼叫中心的网页上拨打测试号码的触发操作，建立与所述用户进行软交换的连接；确定针对所述用户进行播报的第一音频以及与所述第一音频相关的第一信息；根据所述用户针对所述第一音频应答的第二音频，确定与所述第二音频相关的第二信息；以及将所述第一信息、所述第二信息推送至所述呼叫中心的网页进行显示。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，确定针对所述用户进行播报的第一音频，包括：通过预先设置的测试流程引擎确定针对所述用户进行播报的话术文本；以及对所述话术文本进行语音合成，确定所述第一音频。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，确定与所述第一音频相关的第一信息，包括：确定与所述第一音频对应的所述话术文本、所述第一音频的起止时间信息、所述第一音频是否合成成功的指示信息以及所述第一音频是否被打断的打断信息。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，确定与所述第二音频相关的第二信息，包括：确定与所述第二音频对应的应答文本、所述第二音频是否成功转化文本的指示信息、所述第二音频的起止时间信息以及所述第二音频包含的用户意图信息。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，将所述第一信息、所述第二信息推送至所述呼叫中心的网页进行显示，包括：将所述第一信息、所述第二信息发送至所述呼叫中心的系统后台；以及通过所述系...

【专利技术属性】
技术研发人员：李宽，吴海英，蒋宁，王洪斌，权圣，
申请(专利权)人：北京有限元科技有限公司，
类型：发明
国别省市：