一种邮件处理方法及其相关设备技术

本申请实施例提供了一种邮件处理方法，包括：获取待处理邮件，所述待处理邮件为由目标邮件地址获得；基于预设标签库与所述待处理邮件进行标签匹配，得到匹配成功的目标邮件；基于第一处理流程处理所述目标邮件。基于本方法可知，本方法通过使用预设标签库对待处理邮件进行匹配，进而得出符合一定条件的目标邮件，并采用相匹配的第一处理流程对目标邮件进行处理，从而使得邮件的处理过程更具有针对性，提高了邮件的处理效率。本申请还提供了一种邮件处理设备，所述邮件处理设备与上述邮件处理方法具有相同的有益效果。方法具有相同的有益效果。方法具有相同的有益效果。

【技术实现步骤摘要】
一种邮件处理方法及其相关设备


[0001]本申请属于通信
，尤其涉及一种邮件处理方法及其相关设备。

技术介绍

[0002]随着科技发展，人们的通信方式发生了极大的变化。目前，电子邮件通信是人们在工作和生活中常用的通信方式。电子邮件是—种用电子手段提供信息交换的通信方式，是互联网应用最广的服务。通过网络的电子邮件系统，用户可以以非常低廉的价格、非常快速的方式，与世界上任何一个角落的网络用户联系。
[0003]对于企业而言，与企业之间相互联系的业务方较多，因此来往邮件的数量也较多，企业资源计划(Enterprise Resource Planning，ERP)系统是一种主要面向制造行业进行物质资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业信息管理系统。为便于信息管理，用户在使用ERP系统的过程中，一些ERP系统会根据设定，在一些系统的流程节点向设定的邮箱发送ERP邮件，用以告知该流程中相关人员当前业务或流程的处理进度。邮件的处理方式一般为由客户发送到公司汇总邮箱中，之后通过ERP系统将各个邮件分配给客服同事进行邮件跟踪处理，这一处理过程本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种邮件处理方法，其特征在于，包括：获取待处理邮件，所述待处理邮件为由目标邮件地址获得；基于预设标签库与所述待处理邮件进行标签匹配，得到匹配成功的目标邮件；基于第一处理流程处理所述目标邮件。2.根据权利要求1所述的邮件处理方法，其特征在于，所述基于预设标签库与所述待处理邮件进行标签匹配，得到匹配成功的目标邮件，包括：判断所述待处理邮件中是否存在与所述预设标签库内的标签一致的内容；若所述待处理邮件中存在与所述预设标签库内的标签一致的内容，则认定所述待处理邮件与所述预设标签库的标签匹配成功，得到匹配成功的目标邮件。3.根据权利要求1所述的邮件处理方法，其特征在于，所述第一处理流程包括：基于所述目标邮件生成第一工单，所述第一工单包括所述目标邮件的相关信息；获取第一工单的处理结果；存储所述第一工单及所述第一工单的处理结果；向所述目标邮件的发送者反馈所述第一工单的处理结果。4.根据权利要求1所述的邮件处理方法，其特征在于，所述方法还包括：基于第二处理流程处理标准邮件，所述标准邮件为所述待处理邮件中除所述目标邮件外的其他邮件，所述第二处理流程在所述第一处理流程执行之后进行。5.根据权利要求1所述的邮件处理方法，其特征在于,所述预设标签库包括好评标签库或差评标签库，所述好评标签库包括多个好评标签，所述差评标签库包...

【专利技术属性】
技术研发人员：李德成，吴文龙，
申请(专利权)人：深圳市云登智能有限公司，
类型：发明
国别省市：