确定有效操作、在线问诊的有效回复的方法和电子设备技术

本申请提供了一种确定有效操作、在线问诊的有效回复的方法和电子设备，属于电数字数据处理领域，特别属于处理自然语言数据处理中的文本处理技术领域，其中，该方法包括：检测第一终端对象的行为数据；根据行为数据确定第一终端对象是否已执行预设动作；在确定第一终端对象已执行预设动作的情况下，获取第一终端对象生成的结果数据；对结果数据进行解析，以确定结果数据是否有效；将第一终端对象与第二终端对象的本次交互行为作为第一终端的有效操作，其中，有效操作用于计算第一终端对象的有效回复率。通过上述方案解决了现有的不考虑第一终端对象有效操作所导致的用户体验较差和资源浪费的技术问题，达到了有效提升用户体验的技术效果。术效果。术效果。

【技术实现步骤摘要】
确定有效操作、在线问诊的有效回复的方法和电子设备


[0001]本申请属于电数字数据处理领域，特别属于处理自然语言数据处理中的文本处理
，尤其涉及一种确定有效操作、在线问诊的有效回复的方法和电子设备。

技术介绍

[0002]目前的在线咨询平台、在线问诊平台等，因为咨询量比较大，导致回复端的人员需要接待的问询量较大，不同的回复端人员的水平和能力差异又比较大，这样就导致在咨询量较大的情况下，无法保证咨询的质量，有些回复端的人员无法做到有效回复，因为缺少对无效回复和有效回复的判断，这将影响到用户体验，进一步的，将导致资源的浪费。
[0003]针对上述问题，目前尚未提出有效的解决方案。

技术实现思路

[0004]本申请目的在于提供一种确定有效操作、在线问诊的有效回复的方法和电子设备，可以对回复端的操作行为进行有效性判断，从而确定出回复端人员的有效回复率，以提升用户体验，避免资源浪费。
[0005]本申请提供一种确定有效操作、在线问诊的有效回复的方法和电子设备是这样实现的：
[0006]一种确定有效操作的方法，本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种确定有效操作的方法，其特征在于，所述方法包括：在第一终端对象与第二终端对象进行交互的过程中，检测第一终端对象的行为数据；根据所述行为数据确定所述第一终端对象是否已执行预设动作；在确定所述第一终端对象已执行预设动作的情况下，获取第一终端对象生成的结果数据；对所述结果数据进行解析，以确定所述结果数据是否有效；在确定所述结果数据有效的情况下，将所述第一终端对象与第二终端对象的本次交互行为作为第一终端的有效操作，其中，有效操作用于计算所述第一终端对象的有效回复率。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述行为数据确定所述第一终端对象是否已执行预设动作，包括：根据所述行为数据确定所述第一终端对象是否已查看所述第二终端对象在交互的过程中上传的文件，其中，所述文件包括以下至少之一：文本、图片、语音。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，对所述结果数据进行解析，以确定所述结果数据是否有效，包括：对所述结果数据进行分词处理；从所述分词结果中得到目标匹配词；获取在交互过程中所述第二终端对象输入的描述数据；将所述描述数据与预设的数据库进行匹配，得到匹配词集；确定所述匹配词集中是否包括有所述目标匹配词；在所述匹配词集中包括有所述目标匹配词的情况下，确定所述结果数据有效。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，将所述第一终端对象与第二终端对象的本次交互行为作为第一终端的有效操作之后，还包括：统计所述第一终端对象在预设时间段内的总交互次数和有效操作数量；计算有效操作数量与总交互次数的比值；将所述比值作为所述第一终端对象的有效回复率。5.一种确定在线问诊的有效回复的方法，其特征在于，所述方法包括：在医生端与患者端进行交互的过程中，检测医生端的行为数据；根据行为数据确定所述医生端是否查看所述患者端上传的文件；在确定所述医生端已查看所述患者端上传的...

【专利技术属性】
技术研发人员：赵丹丹，李晓蕊，
申请(专利权)人：阿里健康科技杭州有限公司，
类型：发明
国别省市：