应用程序的信息反馈方法、装置、终端设备及存储介质制造方法及图纸

本申请适用于计算机技术领域，提供了一种应用程序的信息反馈方法、装置、终端设备及存储介质，其中该信息反馈方法包括：获取应用程序的反馈信息；根据预设规则，将反馈信息发送至对应的维护人员。本申请能提升应用程序的性能优化效率。能优化效率。能优化效率。

【技术实现步骤摘要】
应用程序的信息反馈方法、装置、终端设备及存储介质


[0001]本申请属于计算机
，尤其涉及一种应用程序的信息反馈方法、装置、终端设备及存储介质。

技术介绍

[0002]随着智能终端设备的迅猛发展，各式各样的应用程序也随之应运而生。在用户使用应用程序的过程中，经常会遇到应用程序出现故障或体验不佳的情况。目前用户在向应用程序提供方发送反馈信息后，应用程序提供方在收到信息反馈时，需要对应用程序进行全面诊断后才能对应用程序进行维护，从而造成应用程序的问题解决效率低，性能优化效率低，影响用户体验。

技术实现思路

[0003]本申请实施例提供了一种应用程序的信息反馈方法、装置、终端设备及存储介质，可以解决应用程序的性能优化效率低的问题。
[0004]第一方面，本申请实施例提供了一种应用程序的信息反馈方法，包括：
[0005]获取应用程序的反馈信息；
[0006]根据预设规则，将所述反馈信息发送至对应的维护人员。
[0007]可选的，所述根据预设规则，将所述反馈信息发送至对应的维护人员，包括：
[0008]判断所述反馈信息是否涉及所述应用程序的功能模块；
[0009]若所述反馈信息涉及所述应用程序的功能模块，则确定所述应用程序中与所述反馈信息关联的目标功能模块，并将所述反馈信息发送给所述目标功能模块的开发人员；
[0010]否则，将所述反馈信息发送给所述应用程序的系统维护人员。
[0011]可选的，所述确定所述应用程序中与所述反馈信息关联的目标功能模块，包括：
[0012]分析所述应用程序的日志文件，确定所述应用程序中与所述反馈信息关联的目标功能模块。
[0013]可选的，所述确定所述应用程序中与所述反馈信息关联的目标功能模块，包括：
[0014]提取所述反馈信息的关键词；
[0015]根据预存的关键词与功能模块的映射关系，确定提取到的所述关键词对应的功能模块，并将确定出的功能模块作为所述应用程序中与所述反馈信息关联的目标功能模块。
[0016]可选的，在所述将所述反馈信息发送给所述目标功能模块的开发人员之前，所述信息反馈方法还包括：
[0017]根据预设的所述应用程序携带的功能模块与开发人员的映射关系，确定所述目标功能模块的开发人员。
[0018]可选的，所述根据预设规则，将所述反馈信息发送至对应的维护人员，包括：
[0019]分析所述反馈信息，确定处理所述反馈信息的紧急等级信息以及重要等级信息；
[0020]将所述反馈信息以及对应的紧急等级信息以及重要等级信息发送至对应的维护
人员。
[0021]可选的，当所述反馈信息为用户输入的反馈信息时，在所述根据预设规则，将所述反馈信息发送至对应的维护人员之后，所述信息反馈方法还包括：
[0022]向所述用户发送提示信息，所述提示信息用于提示所述用户所述反馈信息已处理。
[0023]第二方面，本申请实施例提供了一种应用程序的信息反馈装置，包括：
[0024]获取模块，用于获取应用程序的反馈信息；
[0025]发送模块，用于根据预设规则，将所述反馈信息发送至对应的维护人员。
[0026]可选的，所述发送模块包括：
[0027]判断单元，用于判断所述反馈信息是否涉及所述应用程序的功能模块；
[0028]执行单元，用于若所述反馈信息涉及所述应用程序的功能模块，则确定所述应用程序中与所述反馈信息关联的目标功能模块，并将所述反馈信息发送给所述目标功能模块的开发人员；否则，将所述反馈信息发送给所述应用程序的系统维护人员。
[0029]可选的，所述执行单元，具体用于分析所述应用程序的日志文件，确定所述应用程序中与所述反馈信息关联的目标功能模块。
[0030]可选的，所述执行单元，还具体用于提取所述反馈信息的关键词，并根据预存的关键词与功能模块的映射关系，确定提取到的所述关键词对应的功能模块，将确定出的功能模块作为所述应用程序中与所述反馈信息关联的目标功能模块。
[0031]可选的，所述信息反馈装置还包括：
[0032]确定模块，用于根据预设的所述应用程序携带的功能模块与开发人员的映射关系，确定所述目标功能模块的开发人员。
[0033]可选的，所述发送模块还包括：
[0034]分析单元，用于分析所述反馈信息，确定处理所述反馈信息的紧急等级信息以及重要等级信息；
[0035]处理单元，用于将所述反馈信息以及对应的紧急等级信息以及重要等级信息发送至对应的维护人员。
[0036]可选的，当所述反馈信息为用户输入的反馈信息时，所述信息反馈装置还包括：
[0037]提示模块，用于向所述用户发送提示信息，所述提示信息用于提示所述用户所述反馈信息已处理。
[0038]第三方面，本申请实施例提供了一种终端设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述的信息反馈方法。
[0039]第四方面，本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述的信息反馈方法。
[0040]第五方面，本申请实施例提供了一种计算机程序产品，当计算机程序产品在终端设备上运行时，使得终端设备执行上述第一方面中任一项所述的信息反馈方法。
[0041]本申请实施例与现有技术相比存在的有益效果是：
[0042]在本申请的实施例中，通过在获取到应用程序的反馈信息时，根据预设规则，将反馈信息发送至对应的维护人员，使得反馈信息能够直接到达对应的责任人，使得反馈信息
能够及时被维护处理，而不需要对应用程序进行全面诊断后再处理，从而大大提升了应用程序的性能优化效率。
附图说明
[0043]为了更清楚地说明本申请实施例中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
[0044]图1是本申请一实施例提供的应用程序的信息反馈方法的流程图；
[0045]图2是本申请一实施例提供的步骤12的具体实现方式的流程图；
[0046]图3是本申请一实施例提供的应用程序的信息反馈装置的结构示意图；
[0047]图4是本申请一实施例提供的终端设备的结构示意图。
具体实施方式
[0048]以下描述中，为了说明而不是为了限定，提出了诸如特定系统结构、技术之类的具体细节，以便透彻理解本申请实施例。然而，本领域的技术人员应当清楚，在没有这些具体细节的其它实施例中也可以实现本申请。在其它情况中，省略对众所周知的系统、装置、电路以及方法的详细说明，以免不必要的细节妨碍本申请的描述。
[0049]应当理解，当本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种应用程序的信息反馈方法，其特征在于，包括：获取应用程序的反馈信息；根据预设规则，将所述反馈信息发送至对应的维护人员。2.根据权利要求1所述的信息反馈方法，其特征在于，所述根据预设规则，将所述反馈信息发送至对应的维护人员，包括：判断所述反馈信息是否涉及所述应用程序的功能模块；若所述反馈信息涉及所述应用程序的功能模块，则确定所述应用程序中与所述反馈信息关联的目标功能模块，并将所述反馈信息发送给所述目标功能模块的开发人员；否则，将所述反馈信息发送给所述应用程序的系统维护人员。3.根据权利要求2所述的信息反馈方法，其特征在于，所述确定所述应用程序中与所述反馈信息关联的目标功能模块，包括：分析所述应用程序的日志文件，确定所述应用程序中与所述反馈信息关联的目标功能模块。4.根据权利要求2所述的信息反馈方法，其特征在于，所述确定所述应用程序中与所述反馈信息关联的目标功能模块，包括：提取所述反馈信息的关键词；根据预存的关键词与功能模块的映射关系，确定提取到的所述关键词对应的功能模块，并将确定出的功能模块作为所述应用程序中与所述反馈信息关联的目标功能模块。5.根据权利要求2所述的信息反馈方法，其特征在于，在所述将所述反馈信息发送给所述目标功能模块的开发人员之前，所述信息反馈方法还包括：...

【专利技术属性】
技术研发人员：刘均，官晓进，罗聪，
申请(专利权)人：深圳市元征软件开发有限公司，
类型：发明
国别省市：