本发明专利技术涉及大数据技术，揭露了一种人员调度方法，包括：根据预设的评分规则和历史作业数据集计算各作业人员对于不同类型作业的综合评分，并根据所述评分确定所述作业人员的能力级别；接收待派工任务，并获取所述待派工任务的特征信息，根据所述特征信息和所述作业人员的能力级别从所述各作业人员中选择派出人员；基于路线推荐算法为所述派出人员推荐最佳路线。此外，本发明专利技术还涉及区块链技术，历史作业数据集可存储于区块链的节点。本发明专利技术还提出一种人员调度装置、电子设备以及存储介质。本发明专利技术可以提高人员调度的效率。明可以提高人员调度的效率。明可以提高人员调度的效率。
【技术实现步骤摘要】
人员调度方法、装置、设备及存储介质
[0001]本专利技术涉及大数据
，尤其涉及一种人员调度方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质。
技术介绍
[0002]随着科技的发展，越来越多的业务都采用智能平台的方式进行人员调度，但当前各平台在进行作业人员调度的方式是往往采用认领的方式的，即平台只负责将收集任务，但不会进行任务分配，需要作业人员自行选择接受任务。由于不同作业人员的能力不同，对于不同类型作业的处理能力也不同，这种方式可能往往导致作业人员与实际处理业务的不匹配，导致需要重新匹配，或者花费时间过长，效率较低，客户也不太满意，因此，需要一种更加高效的人员调度方案。
技术实现思路
[0003]本专利技术提供一种人员调度方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质，其主要目的在于提高人员调度的效率。
[0004]为实现上述目的，本专利技术提供的一种人员调度方法，包括：
[0005]获取根据历史作业数据集确定的指标数据，基于所述指标数据和预设的评分规则分别计算各作业人员对于不同类型作业的综合评分，并根据所述评分确定所述作业人员的能力级别；
[0006]接收待派工任务，并获取所述待派工任务的特征信息，根据所述特征信息中的地点、业务类型及所述作业人员的能力级别从所述各作业人员中选择派出人员；
[0007]基于路线推荐算法和所述待派工任务的地点为所述派出人员推荐最佳路线。
[0008]可选地，所述获取根据历史作业数据集确定的指标数据，基于所述指标数据和预设的评分规则分别计算各作业人员对于不同类型作业的综合评分，包括：
[0009]从数据库中获取状态为已完成的作业信息，得到历史作业数据集；
[0010]按照作业类型将所述历史作业数据集进行划分，得到多个子作业数据集；
[0011]按照作业处理人员对每个所述子作业数据集进行划分，得到个人作业数据集；
[0012]在所述个人作业数据集中选择预设维度下的字段数据作为指标数据；
[0013]根据预设的评分规则分别计算各所述指标数据的基础得分；
[0014]基于层次分析法确定各所述指标数据的权重，并根据所述权重将所述基础得分合并得到综合评分。
[0015]可选地，所述基于层次分析法确定各所述指标数据的权重，包括：
[0016]根据实际业务目标建立所述指标数据的递阶层次结构模型；
[0017]根据所述递阶层次结构模型构造判断矩阵；
[0018]计算所述判断矩阵的权向量并对所述判断矩阵进行一致性检验，得到各指标数据的权重。
[0019]可选地，所述根据所述评分确定所述作业人员的能力级别，包括：
[0020]将所述评分大于预设阈值时对应的作业人员的能力级别判定为优秀；
[0021]将所述评分小于或等于预设阈值时对应的作业人员的能力级别判定为普通。
[0022]可选地，所述接收待派工任务，并获取所述待派工任务的特征信息，根据所述特征信息中的地点、业务类型及所述作业人员的能力级别从所述各作业人员中选择派出人员，包括：
[0023]接收待派工任务，获取所述待派工任务的特征信息，其中，所述特征信息包括地点和业务类型；
[0024]从所述各作业人员中选择当前位置与所述地点在同一区域的作业人员，得到第一候选人员集；
[0025]在所述第一候选人员集中选择所述业务类型对应的能力级别标识为优秀的作业人员，得到第二候选人员集；
[0026]若所述第二候选人员集为空，则在所述第一候选人员集中选择所述业务类型对应的能力级别标识为普通的作业人员作为第二候选人员集；
[0027]根据作业人员与所述地点的距离以及作业人员的评分从所述第二候选人员集中选择一名作业人员，得到派出人员。
[0028]可选地，所述基于路线推荐算法和所述待派工任务的地点为所述派出人员推荐最佳路线，包括：
[0029]获取所述待派工任务所在区域的道路路网图；
[0030]根据所述道路路网图生成路网拓扑图，其中，所述路网拓扑图包括多个节点，每个节点代表一条道路路段；
[0031]根据预设的通行规则判读所述路网拓扑图中的每两个节点之间是否通行，并根据每两个节点之间是否通行的判断结果更新所述路网拓扑图；
[0032]根据所述待派工任务的地点和所述派出人员的当前位置从更新后的所述路网拓扑图中选择最短路径，得到最佳路线；
[0033]向所述所述派出人员推荐所述最佳路线。
[0034]可选地，所述基于路线推荐算法和所述待派工任务的地点为所述派出人员推荐最佳路线之后，所述方法还包括：
[0035]在所述待派工任务状态转为完成时，获取所述待派工任务的作业信息；
[0036]将所述作业信息存入所述历史数据业务集中；
[0037]在预设的时间段到达后，根据预设的评分规则和更新后的所述历史作业数据集重新计算各作业人员对于不同类型作业的综合评分。
[0038]为了解决上述问题，本专利技术还提供一种人员调度装置，所述装置包括：
[0039]评分模块，用于获取根据预设的评分规则和历史作业数据集计算各作业人员确定的指标数据，基于所述指标数据和预设的评分规则分别对于不同类型作业的综合评分，并根据所述评分确定所述作业人员的能力级别；
[0040]人员选择模块，用于接收待派工任务，并获取所述待派工任务的特征信息，根据所述特征信息中的地点、业务类型及所述作业人员的能力级别从所述各作业人员中选择派出人员；
[0041]路线推荐模块，用于基于路线推荐算法和所述待派工任务的地点为所述派出人员推荐最佳路线。为了解决上述问题，本专利技术还提供一种电子设备，所述电子设备包括：
[0042]至少一个处理器；以及，
[0043]与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，
[0044]所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的计算机程序，所述计算机程序被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行上述所述的人员调度方法。
[0045]为了解决上述问题，本专利技术还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有至少一个计算机程序，所述至少一个计算机程序被电子设备中的处理器执行以实现上述所述的人员调度方法。
[0046]本专利技术实施例通过预设的评分规则和历史作业数据集计算各作业人员对于不同类型作业的综合评分，并根据所述评分确定所述作业人员的能力级别，可以有效评估作业人员对于各种类型作业的处理能力，有利于后续为任务分配合适的作业人员；接收待派工任务，并获取所述待派工任务的特征信息，根据所述特征信息和作业人员的能力级别选择派出人员，根据能力级别(处理能力)及实际距离选择合适的作业人员，可以兼顾质量和效率；基于路线推荐算法为所述派出人员推荐最佳路线，可以有效节约作业人员处理时长，提高效率。因此本专利技术提出的人员调度方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质，可以提高人员调度的效率。
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【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种人员调度方法，其特征在于，所述方法包括：获取根据预设的评分规则和历史作业数据集确定的指标数据，基于所述指标数据和预设的评分规则分别计算各作业人员对于不同类型作业的综合评分，并根据所述评分确定所述作业人员的能力级别；接收待派工任务，并获取所述待派工任务的特征信息，根据所述特征信息中的地点、业务类型及所述作业人员的能力级别从所述各作业人员中选择派出人员；基于路线推荐算法和所述待派工任务的地点为所述派出人员推荐最佳路线。2.如权利要求1所述的人员调度方法，其特征在于，所述获取根据预设的评分规则和历史作业数据集确定的指标数据，基于所述指标数据和预设的评分规则分别计算各作业人员对于不同类型作业的综合评分，包括：从数据库中获取状态为已完成的作业信息，得到历史作业数据集；按照作业类型将所述历史作业数据集进行划分，得到多个子作业数据集；按照作业处理人员对每个所述子作业数据集进行划分，得到个人作业数据集；在所述个人作业数据集中选择预设维度下的字段数据作为指标数据；根据预设的评分规则分别计算各所述指标数据的基础得分；基于层次分析法确定各所述指标数据的权重，并根据所述权重将所述基础得分合并得到综合评分。3.如权利要求2所述的人员调度方法，其特征在于，所述基于层次分析法确定各所述指标数据的权重，包括：根据实际业务目标建立所述指标数据的递阶层次结构模型；根据所述递阶层次结构模型构造判断矩阵；计算所述判断矩阵的权向量并对所述判断矩阵进行一致性检验，得到各指标数据的权重。4.如权利要求1所述的人员调度方法，其特征在于，所述根据所述评分确定所述作业人员的能力级别，包括：将所述评分大于预设阈值时对应的作业人员的能力级别判定为优秀；将所述评分小于或等于预设阈值时对应的作业人员的能力级别判定为普通。5.如权利要求1所述的人员调度方法，其特征在于，所述接收待派工任务，并获取所述待派工任务的特征信息，根据所述特征信息中的地点、业务类型及所述作业人员的能力级别从所述各作业人员中选择派出人员，包括：接收待派工任务，获取所述待派工任务的特征信息，其中，所述特征信息包括地点和业务类型；从所述各作业人员中选择当前位置与所述地点在同一区域的作业人员，得到第一候选人员集；在所述第一候选人员集中选择所述业务类型对应的能力级别标识为优秀的作业人员，得到第二候选人员集；若所述第二候选人员集为空，则在所述第一候...
【专利技术属性】
技术研发人员：蔡德彪，
申请(专利权)人：中国平安财产保险股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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