一种结合企业发展规划和用户行为分析的业务处理方法技术

本发明专利技术公开了一种结合企业发展规划和用户行为分析的业务处理方法，具体涉及业务处理技术领域，包括具体如下步骤S1、网络数据服务处理时，通过用户终端一、用户终端二、用户终端N+多个终端可以依次接入到互联网云服务模块内。本发明专利技术采用分析匹配单元进行分析匹配客户喜欢的业务列表，可以根据用户行为分析自动推荐用户需求业务，并根据业务需求量进一步处理对接，筛选劣质用户，大幅度提高了针对用户自动匹配，可以快速拥有足够的业务量，并且在处理过程中根据用户属性实现对接客户偏好业务需求，大幅度提高了业务需求量，提高了处理成功量大幅度降低了人工业务对接成本，降低企业业务处理成本。业务处理成本。业务处理成本。

【技术实现步骤摘要】
一种结合企业发展规划和用户行为分析的业务处理方法


[0001]本专利技术涉及业务处理
，更具体地说，本专利技术涉及一种结合企业发展规划和用户行为分析的业务处理方法。

技术介绍

[0002]企业发展规划是对外部不可控因素的对比分析是为了把握有利时机，规避风险，提升企业的快速应变能力和企业的创新变革和可持续发展能力。对因素的对比分析，使企业能够知己知彼，扬长避短，充分发挥自身优势，使目标、资源和战略统一和谐，而在企业发展规划过程中，业务需求处理尤为关键。
[0003]而在实际使用时，对业务进行需求处理时，只能依据用户需求输入实现，推荐业务的作用，然后利用人工服务进行对接业务，这样的处理方法在处理时会造成以下缺点；单单依靠客户需求来实现处理业务操作，无法拥有足够的业务量，并且在处理过程中无法根据用户属性实现对接客户偏好业务需求，大幅度降低了业务需求量，降低了处理效率，提高了的人工业务对接成本，提高企业业务处理成本。

技术实现思路

[0004]为了克服现有技术的上述缺陷，本专利技术的实施例提供一种结合企业发展规划和用户行为分析的业务处理方法，本专利技术可以根据用户行为分析自动推荐用户需求业务，并根据业务需求量进一步处理对接，筛选劣质用户，大幅度提高了针对用户自动匹配，提高了处理成功量大幅度降低了人工业务对接成本，降低企业业务处理成本，以解决上述
技术介绍
中提出的问题。
[0005]为实现上述目的，本专利技术提供如下技术方案：一种结合企业发展规划和用户行为分析的业务处理方法，包括具体如下步骤；S1、网络数据服务处理时，通过用户终端一、用户终端二、用户终端N+多个终端可以依次接入到互联网云服务模块内，通过互联网云服务模块进行输入，并且由云计算中心处理器对数据进行处理操作，处理时利用数据收发单元对数据接收，待数据接收完毕后可以导入数据加密芯片内实现数据加密，经过加密的数据可以进入到数据储存单元内部进行储存汇总，然后分批次导入数据到导入单元内，通过数据导入单元输入数据处理单元内然后将数据通过数据分列单元内，将分列完毕的用户终端数据可以经过文件压缩处理器实现压缩处理，压缩后的数据可以进入到云服务储存器内完成处理收集；S2、注册验证时，通过互联网云服务模块可以将终端数据加密导入至云服务中心内，形成云服务连接，然后接入到用户注册模块页面位置处，用户可以在手机号码验证单元上输入收集，待手机号验证完毕后，通过云服务网络实现人脸采集摄像头采集人脸，将采集储存的信息汇总到用户注册器内进行收集处理，实现验证结束操作；S3、用户行为分析对接时，可以通过用户行为分析模块将对业务用户进行分析，同时根据用户标签单元实现对用户实现标签操作，并且以及用户活跃程度数据单元可以实现
用户在页面以及APP上的活跃实现形成一个评价等级，然后依据用户信誉度数据单元实现对信誉度的评价，再根据用户偏好属性处理单元来实现对用户是否对商品浏览时长较长，订单商品类判断，并且通过用户优惠收集单元、用户自然属性单元、用户交易周期收集单元，进行数据分析，将分析汇总的数据最终根据用户流失统计标签单元实现统计流失概率，用户的分析数据导出，将数据导入到分析储存单元内完成储存，然后利用分析匹配单元进行分析匹配客户喜欢的业务列表；S4、业务处理时，当用户进行业务咨询时，可以通过业务推荐单元根据用户行为异常数据进行推荐，可以将匹配用户的业务推荐单元推荐在用户聊天页面上，然后用户可以根据业务页面展示框上的关键词可以点击进入，并且业务关键词排列单元将关键词输入到业务关键词输入单元内，经过业务关键词分析单元内进行分析，分析数据可以导入到业务导入单元内灌入业务处理器内将操作页面文字语种显示页面进行显示，通过操作页面文字语种显示页面用户可以选择业务未处理接入单元或者业务处理完毕储存单元，如选择业务处理完毕储存单元可以进行快速处理完毕，待处理完后可以将数据进行存储，如用户选择业务未处理接入单元进行接入，可以通过业务人员操作信息识别单元实现对用户人员进行信息识别，识别后自动匹配人工二服务处理、人工服务三级处理、人工服务处理完毕储存单元进行服务请求，最终将三种人工服务处理详情记载到人工服务处理完毕储存单元上完成储存操作。
[0006]在一个优选地实施方式中，所述用户终端一、用户终端二、用户终端N+所采用的终端为电脑或手机登录网站或APP软件，由用户终端一到用户终端N+之间是可以同时兼顾多个终端数据处理。
[0007]在一个优选地实施方式中，所述数据加密芯片包括数据密码输入单元、数据密码储存单元、数据密码解析单元，可以对每组数据终端进行数据加密，待加密完成后利用数据密码储存单元完成储存，数据密码解析单元实现数据最终，将每一条数据终端解密完成后汇集到数据储存单元内完成储存操作。
[0008]在一个优选地实施方式中，所述数据分列单元按照接入日期从小到依次分列，并且对分列后的数据进行数据标号，按照顺序对接编入到文件压缩处理器内。
[0009]在一个优选地实施方式中，所述手机号码验证单元可以将返回的信息会发送给用户，使用户根据验证码以及密保信息进行短信发送，再将发送的验证码可以实现验证码以及密保信息进行储存操作。
[0010]在一个优选地实施方式中，所述人脸采集摄像头可以将提示语音进行播放，用户可以根据语音提示人脸动作采集部位，按照固定的姿势步骤进行多角度采集，将采集完毕的人像储存在采集储存单元内。
[0011]在一个优选地实施方式中，所述且根据用户优惠收集单元对用户优惠敏感度，无优惠消费次数进行储存记载，再根据用户自然属性单元分析用户性别、年龄、职业进行判断储存，再按照用户交易周期收集单元将用户首末次订单时间、累计订单量、累计支付金额进行记载统计。
[0012]在一个优选地实施方式中，所述业务关键词排列单元可以依据关键词导入到业务关键词输入单元内进行输入，根据业务关键词分析单元内部的商品名目进行一一比对处理，将相同的关键词商品显示在点击页面上。
[0013]在一个优选地实施方式中，所述如果客户为普通用户可以进入到人工一级服务处理进行接待，需要按用户人数实现排队等操作，入业务人员操作信息识别单元识别客户为普通会员时可以利用人工二服务处理人员可以由普通客服人员立即进行接待，如业务人员操作信息识别单元接待识别用户为高级会员时可以享受人工服务三级处理服务，这样人工服务三级处理可以由高级客服立即接待，所述人工服务三级处理所接待的高级客服人员可以给予百分之二十以及百分至用二十五的优惠比，且人工一级服务处理、人工二服务处理、人工服务三级处理均需要由后台服务打分人员电话回访，并且根据客户满意度进行评价。
[0014]本专利技术的技术效果和优点：1、本专利技术采用分析匹配单元进行分析匹配客户喜欢的业务列表，通过业务推荐单元根据用户行为异常数据进行推荐，可以将匹配用户的业务推荐单元推荐在用户聊天页面上，然后用户可以根据业务页面展示框上的关键词可以点击进入，根据业务关键词分析单元内部的商品名目进行一一比对处理，这样可以根据用户行为分析自动推荐用户需求业务，并根据业务需求量进一步处理对接，本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种结合企业发展规划和用户行为分析的业务处理方法，包括具体如下步骤；S1、网络数据服务处理时，通过用户终端一（1）、用户终端二（2）、用户终端N+（3）多个终端可以依次接入到互联网云服务模块（4）内，通过互联网云服务模块（4）进行输入，并且由云计算中心处理器（8）对数据进行处理操作，处理时利用数据收发单元（9）对数据接收，待数据接收完毕后可以导入数据加密芯片（10）内实现数据加密，经过加密的数据可以进入到数据储存单元（11）内部进行储存汇总，然后分批次导入数据到导入单元（15）内，通过数据导入单元（15）输入数据处理单元（16）内然后将数据通过数据分列单元（17）内，将分列完毕的用户终端数据可以经过文件压缩处理器（18）实现压缩处理，压缩后的数据可以进入到云服务储存器（19）内完成处理收集；S2、注册验证时，通过互联网云服务模块（4）可以将终端数据加密导入至云服务中心内，形成云服务连接，然后接入到用户注册模块（5）页面位置处，用户可以在手机号码验证单元（20）上输入收集，待手机号验证完毕后，通过云服务网络实现人脸采集摄像头（21）采集人脸，将采集储存的信息汇总到用户注册器（22）内进行收集处理，实现验证结束操作；S3、用户行为分析对接时，可以通过用户行为分析模块（6）将对业务用户进行分析，同时根据用户标签单元（48）实现对用户实现标签操作，并且以及用户活跃程度数据单元（25）可以实现用户在页面以及APP上的活跃实现形成一个评价等级，然后依据用户信誉度数据单元（26）实现对信誉度的评价，再根据用户偏好属性处理单元（27）来实现对用户是否对商品浏览时长较长，订单商品类判断，并且通过用户优惠收集单元（28）、用户自然属性单元（29）、用户交易周期收集单元（30），进行数据分析，将分析汇总的数据最终根据用户流失统计标签单元（31）实现统计流失概率，用户的分析数据导出，将数据导入到分析储存单元（23）内完成储存，然后利用分析匹配单元（24）进行分析匹配客户喜欢的业务列表；S4、业务处理时，当用户进行业务咨询时，可以通过业务推荐单元（32）根据用户行为异常数据进行推荐，可以将匹配用户的业务推荐单元（32）推荐在用户聊天页面上，然后用户可以根据业务页面展示框（33）上的关键词可以点击进入，并且业务关键词排列单元（34）将关键词输入到业务关键词输入单元（35）内，经过业务关键词分析单元（37）内进行分析，分析数据可以导入到业务导入单元（38）内灌入业务处理器（39）内将操作页面文字语种显示（40）页面进行显示，通过操作页面文字语种显示（40）页面用户可以选择业务未处理接入单元（42）或者业务处理完毕储存单元（41），如选择业务处理完毕储存单元（41）可以进行快速处理完毕，待处理完后可以将数据进行存储，如用户选择业务未处理接入单元（42）进行接入，可以通过业务人员操作信息识别单元（43）实现对用户人员进行信息识别，识别后自动匹配人工二服务处理（45）、人工服务三级处理（46）、人工服务处理完毕储存单元（47）进行服务请求，最终将三种人工服务处理详情记载到人工服务处理完毕储存单元（47）上完成储存操作。2.根据权利要求1所述的一种结合企业发展规划和用户行为分...

【专利技术属性】
技术研发人员：李伟，王大维，王南，王丽霞，高强，刘晓强，刘育博，左越，齐俊，白钦与，郎业兴，王振南，张宇，张爽，张龙，路志桐，
申请(专利权)人：国网辽宁省电力有限公司国家电网有限公司，
类型：发明
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