经由显示设备的音频菜单导航和选项选择制造技术

描述了通过显示设备支持音频菜单导航和选项选择的通信方法、设备和系统。为了通过显示设备支持音频菜单导航和选项选择，建立自动语音菜单系统与用户设备之间的通信连接，确定对应于选项菜单的一个或多个选项选择，在用户设备处生成包括与一个或多个选项选择相对应的元素的排布的用户界面，经由用户界面从用户接收输入，以及至少部分地基于从用户接收的输入经由通信连接将应答从用户设备发送至自动语音菜单系统，其中，该应答响应于音频反馈并指示确定的一个或多个选项选择的子集的选择。指示确定的一个或多个选项选择的子集的选择。指示确定的一个或多个选项选择的子集的选择。

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】经由显示设备的音频菜单导航和选项选择
[0001]交叉引用
[0002]本专利申请要求约翰逊于2020年5月12日提交的题为“AUDIO MENU NAVIGATION AND OPTION SELECTION VIA DISPLAY DEVICE”的美国专利申请号15/930,114的优先权，其已转让给本申请的受让人，并通过引用明确并入本文。


[0003]公开文本总体上涉及数据库系统和通信，并且更具体地涉及经由显示设备的音频菜单导航和选项选择。

技术介绍

[0004]许多用户可以使用云平台(即，用于云计算的计算平台)来使用远程服务器的共享网络来存储、管理和处理数据。用户可以在云平台上开发应用程序来解决数据的存储、管理和处理。在某些情况下，云平台可以利用多租户数据库系统。用户可以使用各种用户设备(例如，台式计算机、笔记本电脑、智能手机、平板电脑或其他计算系统等)访问云平台。
[0005]在一个示例中，云平台可能支持客户关系管理(CRM)解决方案。这可能包括对销售、服务、营销、社区、分析、应用程序和物联网的支持。用户可以利本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】1.一种用于通信的方法，包括：在自动语音菜单系统与用户设备之间建立通信连接，其中所述自动语音菜单系统被配置为响应于在所述自动语音菜单系统与所述用户设备之间建立所述通信连接，生成指示选项菜单的音频反馈；确定对应于所述选项菜单的一个或多个选项选择；至少部分地基于确定的一个或多个选项选择，在所述用户设备处生成用户界面，其中所述用户界面包括与所述确定的一个或多个选项选择中的一个或多个相对应的元素排布；经由所述用户界面从用户接收输入，所述输入选择与所述确定的一个或多个选项选择的子集相对应的元素中的一个或多个；和至少部分地基于来自所述用户的接收的输入，经由所述通信连接，将应答从所述用户设备发送至所述自动语音菜单系统，其中所述应答响应于所述音频反馈并且指示所述确定的一个或多个选项选择的子集的选择。2.根据权利要求1所述的方法，还包括：向所述自动语音菜单系统发送能力消息，指示在所述用户设备处生成包括与所述确定的一个或多个选项选择相对应的所述元素排布的所述用户界面的能力。3.根据权利要求1至2中任一项所述的方法，其中经由所述用户界面从所述用户接收所述输入使得所述用户界面显示与确定的一个或多个选项选择的附加的一个或多个相对应的第二元素排布。4.根据权利要求1至3中任一项所述的方法，其中从所述用户接收所述输入包括接收触摸输入、语音输入、表情输入或其组合中的一个。5.根据权利要求4所述的方法，其中从所述用户设备向所述自动语音菜单系统发送应答还包括：基于所述自动语音菜单系统的接收能力，发送来自所述用户的语言应答以及与所述触摸输入、所述表情输入或其组合中的一个相对应的非语言应答中的一个或二者。6.根据权利要求4所述的方法，还包括：将来自所述用户的语言应答转换为与来自所述用户的语言应答相对应的非语言应答。7.根据权利要求1至6中任一项所述的方法，其中在所述用户设备处生成包括所述元素排布的所述用户界面还包括：以所述元素排布的相应元素替换小键盘显示器的一个或多个数字。8.根据权利要求1至7中任一项所述的方法，还包括：存储与所述自动语音菜单系统相关联的、与所述选项菜单相对应的确定的一个或多个选项选择。9.根据权利要求8所述的方法，还包括：与一个或多个附加用户设备共享与所述自动语音菜单系统相关联的存储的、确定的一个或多个选项选择。10.根据权利要求1至9中任一项所述的方法，其中在所述用户设备处生成包括所述元素排布的所述用户界面还包括：打开应用程序以便在所述用户设备上显示。11.一种用于通信的设备，包括：
用于在自动语音菜单系统与用户设备之间建立通信连接的装置，其中所述自动语音菜单系统被配置为响应于在所述自动语音菜单系统与所述用户设备之间建立所述通信连接，生成指示选项菜单的音频反馈；用于确定与所述选项菜单相对应的一个或多个选项选择的装置；用于至少部...

【专利技术属性】
技术研发人员：T，
申请(专利权)人：易享信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：