一种问答方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种问答方法和装置，涉及人工智能技术领域。该方法的一具体实施方式包括：接收用户输入的第一问题；对所述第一问题进行处理，得到所述第一问题对应的一个或多个实体；分别确定所述一个或多个实体分别对应的答案树，所述答案树包括多个节点，且所述多个节点分别对应一个或多个答案；根据所述答案树，确定所述一个或多个实体分别对应的一个或多个第一答案；将所述一个或多个第一答案进行组装，并将组装后的第一答案作为所述第一问题的答案进行输出。该实施方式能够使得用户输入一个问题而得到多个答案，从而提升了用户体验。验。验。

【技术实现步骤摘要】
一种问答方法及装置


[0001]本专利技术涉及人工智能
，尤其涉及一种问答方法及装置。

技术介绍

[0002]随着人工智能技术的发展，人机交互问答系统的应用越来越广泛，例如，人机交互问答系统经常应用于电商领域的智能客服应答中。
[0003]现有技术中，人机交互系统基本采用一问一答的方式进行，也就是说，用户每输入一个问题，人机交互系统根据固定配置，输出该问题对应的一个答案。这种一问一答的方式，导致用户在每一个问答的交互过程中获取的信息量较少，这导致用户体验较差。

技术实现思路

[0004]有鉴于此，本专利技术实施例提供一种问答方法及装置，能够使得用户输入一个问题，可以得到多个答案的组装结果，从而增加了用户在每次问答过程中的信息量，进而提升了用户体验。
[0005]为实现上述目的，根据本专利技术实施例的一个方面，提供了一种问答方法，包括：
[0006]接收用户输入的第一问题；
[0007]对所述第一问题进行处理，得到所述第一问题对应的一个或多个实体；
[0008]分别确定所述一个或多个实本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种问答方法，其特征在于，包括：接收用户输入的第一问题；对所述第一问题进行处理，得到所述第一问题对应的一个或多个实体；分别确定所述一个或多个实体分别对应的答案树；所述答案树包括多个节点，且所述多个节点分别对应一个或多个答案；根据所述答案树，确定所述一个或多个实体分别对应的一个或多个第一答案；将所述一个或多个第一答案进行组装，并将组装后的第一答案作为所述第一问题的答案进行输出。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述答案树，确定所述一个或多个实体分别对应的一个或多个第一答案，包括：确定所述第一问题是否为所述用户在预设时间段内首次输入的问题；如果否，确定所述用户在所述预设时间段内输入的第二问题以及所述第二问题对应的第二答案；所述第二问题的输入时间早于所述第一问题的输入时间；确定所述第一问题和所述第二问题之间的相似度，当所述相似度大于预设第一阈值时，将与所述第二答案不同的答案作为所述第一答案。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，当所述答案树中的所述节点对应有多个答案时，所述将与所述第二答案不同的答案作为所述第一答案，包括：确定所述第一问题对应的第一答案节点以及所述第二问题对应的第二答案节点；确定所述第一答案节点和所述第二答案节点是否为同一答案树中的相同答案节点；如果是，从所述第一答案节点对应的多个答案中，选择除所述第二答案以外的其他答案作为所述第一答案。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，当所述第一答案节点和所述第二答案节点不是相同答案节点时，还包括：确定所述第一答案节点对应的多个答案中，是否存在与所述第二答案相同的目标答案，如果是，从除所述目标答案以外的其他答案中，选择所述第一答案。5.根据权利要求2至4任一所述的方法，其特征在于，所述第一答案与所述第二答案的...

【专利技术属性】
技术研发人员：李晴阳，李博，
申请(专利权)人：北京京东世纪贸易有限公司，
类型：发明
国别省市：