一种客户服务管理监控维修系统技术方案

本发明专利技术公开了一种客户服务管理监控维修系统，包括客户服务终端和数据终端，客户服务终端和数据终端之间通过WiFi或者蓝牙连接，客户服务终端和数据终端之间设置有信息监控模块，用于识别监控客户服务终端给数据终端输送的服务信息；信息监控模块包括多个监控终端，监控终端根据部门和客户服务终端的数量设置，可独立监控每一条客户服务终端到数据终端的服务信息，其中，每个监控终端包含有N个监控节点，通过N个监控节点对每一条客户服务终端到数据终端的服务信息进行多阶段监控；通过设置信息监控模块，对客户信息数据进行实施监控，在输送客户信息数据时造成数据故障和数据紊乱时通过信息维修模块对数据信息进行维修。乱时通过信息维修模块对数据信息进行维修。

【技术实现步骤摘要】
一种客户服务管理监控维修系统


[0001]本专利技术涉及服务管理
，具体是一种客户服务管理监控维修系统。

技术介绍

[0002]服务管理所要研究的是如何在服务竞争环境中对企业进行管理并取得成功。它包括对服务利润链的分析、服务的交互过程与交互质量、服务质量管理中的信息技术、服务业产品营销与制造业产品营销的比较等。增加客户对服务的满意度。
[0003]随着社会不断发展，客户服务存在于每个人的生活中，人们或者作为客户、或者作为服务人员，为了更好的管理客户服务，引用各种客户服务系统进行管理，但是现有的客户服务管理系统无法对客户信息数据监控维修，在输送客户信息数据时容易造成数据故障和数据紊乱的现象。

技术实现思路

[0004]本专利技术的目的在于提供一种客户服务管理监控维修系统，以解决现有的客户服务管理系统无法对客户信息数据监控维修，在输送客户信息数据时容易造成数据故障和数据紊乱的现象的问题。
[0005]为实现上述目的，本专利技术提供如下技术方案：一种客户服务管理监控维修系统，包括客户服务终端和数据终端，所述客户服本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种客户服务管理监控维修系统，包括客户服务终端和数据终端，所述客户服务终端和所述数据终端之间通过WiFi或者蓝牙连接，其特征在于，所述客户服务终端和所述数据终端之间设置有信息监控模块，用于识别监控所述客户服务终端给所述数据终端输送的服务信息；所述信息监控模块包括多个监控终端，监控终端根据部门和客户服务终端的数量设置，可独立监控每一条客户服务终端到数据终端的服务信息，其中，每个所述监控终端包含有N个监控节点，通过N个监控节点对每一条客户服务终端到数据终端的服务信息进行多阶段监控；所述信息监控模块还包括多个信息维修模块，多个所述信息维修模块和多个监控终端相互对应，用于修复相对应监控终端的服务信息，其中，每个所述信息维修模块包含N个维修点，每个维修点可单独维修也可组合维修。2.根据权利要求1所述的一种客户服务管理监控维修系统，其特征在于，N个维修点进行组合维修时至少三个维修点为一组，其中三个维修点可为相邻的三个维修节点，也可为不同阶段的三个阶段维修节点。3.根据权利要求1所述的一种客户服务管理监控维修系统，其特征在于，每个监控节点中至少包含一个分析单元点，每一分析单元点对应的服务信息数据不同，分析单元点根据自身的服务信息数据对监控的信息对应分析，并将分析之后的故障服务信息发送至信息维修模块。4.根据权利要求3所述的一种客户服务管理监控维修系统，其特征在于，信息维修模块的N个维修点对应分析单元点所...

【专利技术属性】
技术研发人员：伍思远，黄国东，何铁城，
申请(专利权)人：广州天成医疗技术股份有限公司，
类型：发明
国别省市：