一种业务处理方法及业务处理系统技术方案

本申请提供了一种业务处理方法及业务处理流程，涉及互联网技术领域或金融领域。其中，该业务处理法包括：将各业务流程进行拆分，以形成不同的业务单元；选择当前业务所需的多个业务单元；根据所述多个业务单元和所述当前业务的业务规则确定至少一个备选业务流程；将所述至少一个备选业务流程中业务用时最短的业务流程作为所述当前业务的业务流程。利用本申请实施例提供的方法，提升了业务处理时的效率。率。率。

【技术实现步骤摘要】
一种业务处理方法及业务处理系统


[0001]本申请涉及互联网
，尤其涉及一种业务处理方法及业务处理流程。

技术介绍

[0002]目前，银行、医院等机构依然通过柜员为客户办理业务，柜员利用前端系统帮助客户办理业务，业务中往往存在信息查询、信息录入以及信息审核的过程，以上的过程对于验证客户身份信息，保证客户财产安全和信息安全存在重要意义。
[0003]但是，目前在业务处理的过程中，某些业务的部分流程消耗的时间较长，导致该部分业务流程无法及时完成，使得客户的等待时间边长，并且降低了业务处理的效率。例如，对于一些业务的部分流程，需要柜员审核信息，后台再次审核信息，造成用户等待时间长；或者对于一些业务的部分流程，需要用户消耗大量的时间进行信息录入。
[0004]因此目前需要一种能够提升业务处理效率的方案。

技术实现思路

[0005]为了解决现有技术存在的上述问题，本申请提供了一种业务处理方法及业务处理流程，提升了业务处理时的效率。
[0006]第一方面，本申请提供了一种业务处理方法，该方法包括：将各业务流程进本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种业务处理方法，其特征在于，所述业务处理方法包括：将各业务流程进行拆分，以形成不同的业务单元；选择当前业务所需的多个业务单元；根据所述多个业务单元和所述当前业务的业务规则确定至少一个备选业务流程；将所述至少一个备选业务流程中业务用时最短的业务流程作为所述当前业务的业务流程。2.根据权利要求1所述的业务处理方法，其特征在于，所述根据所述多个业务单元和所述当前业务的业务规则确定至少一个备选业务流程，具体包括：判断所述多个业务单元对应的核心业务；确定所述核心业务对应的顺序规则，所述顺序规则用于限定至少两个所述当前业务所需的业务单元的流程顺序；排列所述多个业务单元以得到多个业务流程，将所述多个业务流程中符合所述顺序规则的业务流程确定为所述备选业务流程。3.根据权利要求2所述的业务处理方法，其特征在于，所述将所述至少一个备选业务流程中业务用时最短的业务流程作为所述当前业务的业务流程，具体包括：获取所述至少一个备选业务流程的每个备选业务流程中的客户业务信息录入时间、柜台业务信息录入时间和后台审核时间的方差；以所述方差最小的业务流程为用时最短的业务流程。4.根据权利要求2所述的业务处理方法，其特征在于，所述确定所述核心业务对应的顺序规则之前，所述方法还包括：根据所述核心业务，确定所述当前业务所需的多个业务单元中是否具备所述核心业务对应的审核业务单元；若不具备，则重新选择所述当前业务所需的多个业务单元；若具备，则判断所述当前业务所需的多个业务单元中是否存在功能重复的业务单元，若存在，则删除所述功能重复的业务单元。5.根据权利要求4所述的业务处理方法，其特征在于，所述判断所述当前业务所需的多个业务单元中是否存在功能重复的业务单元，具体包括：当所述当前业务所需的多个业务单元中存在相同的业务单元时，和/或，当所述当前业务所需的多个业务单元中存在至少两个业务单元对应的审核人相同时，确定存在功能重复的业务单元。6.根据权利要求2至5中任一项所述的业务处理方...

【专利技术属性】
技术研发人员：黄文强，
申请(专利权)人：中国银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：