【技术实现步骤摘要】
接诊方法
[0001]本说明书涉及线上问诊
，尤其涉及一种接诊方法。
技术介绍
[0002]现有的线上问诊，一般是线上问诊平台接收问诊请求，并基于该问诊请求匹配医生，以在用户与匹配到的医生所对应的终端设备之间建立通信连接，实现线上问诊。
[0003]但受用户问诊请求中的描述信息不够清晰或平台的分诊匹配算法不够完善等因素的影响，可能会存在匹配到的医生与用户的问诊需求不相符的情况，从而导致用户和匹配到的医生较难顺畅的完成线上沟通，进而导致用户较难实现相应的问诊需求，给用户及医生带来不好的线上问诊体验感，同时也可能导致退款订单量增加。
技术实现思路
[0004]本说明书实施方式提供一种接诊方法，可以使得执行线上问诊沟通的问诊医生更符合用户的问诊需求，进而提高用户及医生的使用体验感。
[0005]本说明书实施方式提供一种接诊方法，应用于医生客户端，包括：接收接诊提示信息；其中，所述接诊提示信息至少包括针对用户客户端发起的问诊请求的辅助诊断信息；在接诊提示界面展示所述接诊提示信息；其中，所述接诊提...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种接诊方法，其特征在于，应用于医生客户端，包括：接收接诊提示信息；其中，所述接诊提示信息至少包括针对用户客户端发起的问诊请求的辅助诊断信息；在接诊提示界面展示所述接诊提示信息；其中，所述接诊提示界面还包括同意接诊控件及拒绝接诊控件，以基于对所述同意接诊控件或拒绝接诊控件的触发操作确定是否对所述问诊请求进行接诊。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：在接收到对所述拒绝接诊控件的触发操作的情况下，展示拒绝接诊的理由输入界面；接收在所述理由输入界面中所输入的拒绝接诊理由，以基于所述拒绝接诊理由重新确定所述问诊请求对应的问诊医生。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：在基于所述拒绝接诊理由确认需要重新确定问诊医生的情况下，展示转诊推荐界面；所述拒绝接诊理由至少包括接诊时间不匹配或病症不匹配；接收在所述转诊推荐界面中所输入的转诊推荐信息，以基于所述转诊推荐信息重新确定所述问诊请求对应的问诊医生。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在所述拒绝接诊理由为病症不匹配的情况下，所述转诊推荐界面包括科室推荐界面，所述科室推荐界面包括至少一个科室信息；所述科室信息预先与问诊医生相关联。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述科室推荐界面包括针对所述问诊请求的预推荐科室。6.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在所述拒绝接诊理由为病症不匹配的情况下，所述转诊推荐界面包括辅助诊断核查界面，所述辅助诊断核查界面用于问诊医生输入针对所述辅助诊断信息的修正信息。7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述问诊请求包括用户主诉信息；所述用户主诉信息至少包括用户在发起问诊请求时所输入的疾病描述信息；相应的，所述辅助诊断信息至少根据所述问诊请求中的用户主诉信息所生成。8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述接诊提示信息至少还包括所述用户主诉信息。9.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述辅助诊断信息包括针对所述问诊请求的至少一个疾病诊断结果及疾病诊断结果的发生概率。10.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，所述辅助诊断信息中的疾病诊断结果及疾病诊断结果的发生概率作为所述辅助诊断信息的辅助诊断提示信息；相应的，所述在接诊提示界面展示所述接诊提示信息，包括：先在接诊提示界面展示针对所述问诊请求的辅助诊断提示信息，在所述辅助诊断提示信息被触发后，再展示被触发的辅助诊断提示信息对应的辅助诊断信息。11.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：展示转诊奖励，其中，所述转诊奖励基于所述转诊推荐信息所关联的转诊奖励分配策略所确定。12.一种接诊方法，其特征在于，应用于服务器，包括：
接收用户客户端发送的问诊请求；在确定所述问诊请求对应的问诊医生后，向所述问诊医生的医生客户端发送接诊提示信息，以使所述医生客户端展示所述接诊提示信息；其中，所述接诊提示信息至少包括针对所述问诊请求的辅助诊断信息。13.根据权利要求12所述的方法，其特征在于，所述问诊请求包括用户主诉信息；所述用户主诉信息至少包括用户在发起问诊请求时所输入的疾病描述...
【专利技术属性】
技术研发人员：崔月鹏，
申请(专利权)人：阿里健康科技中国有限公司，
类型：发明
国别省市：
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