一种基于视频分析的政务平台用户行为识别反馈方法技术

本发明专利技术公开一种基于视频分析的政务平台用户行为识别反馈方法，包括步骤:用户拍摄视频上传至政务平台；对所述用户拍摄视频进行用户行为识别，获取个人信息、业务信息和材料信息；根据业务信息匹配相应的部门，调取该部门下对于此业务需要的标准材料数据；将材料信息和标准材料数据进行比对，形成反馈结果；根据个人信息将最终反馈结果传递至相应用户。本发明专利技术仅通过上传视频即可实现用户行为识别并向用户反馈材料是否完整和需要完善的材料，简化了用户操作繁琐度，特别适用于不会操作电脑的人群和老年人。人群和老年人。人群和老年人。

【技术实现步骤摘要】
一种基于视频分析的政务平台用户行为识别反馈方法


[0001]本专利技术属于人工智能
，特别是涉及一种基于视频分析的政务平台用户行为识别反馈方法。

技术介绍

[0002]目前在进行政务办理时，需要用户自己通过询问他人或网上查到办理所需要的材料和在地点，并把办理政务服务所需要的材料整理好，到政务大厅或相应的部门或者去办理政务服务事项，经常会发生材料不匹配，由于材料准备的不准确等原因，需要多次去政务大厅和不同部门，严重影响了群众办事的效率。
[0003]由于目前行政业务众多，每个业务办理需要不同的证件材料，用户不清楚需要准备的材料，而造成需要多次前往政务大厅才能完成业务办理。尽管目前会在网站等地方公开所需材料，但是经常出现和实际材料存在误差，用户准备的材料无法达到标准。即使目前有部分部门开通了将材料先通过网站上传进行电子审核，但是这种需要将材料准备成电子件并通过平台依次进行填写、导入和上传等工作，过程复杂，对于不会操作电脑的人群和老年人群带来了极大的不便。

技术实现思路

[0004]为了解决上述问题，本专利技术提出了一种本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种基于视频分析的政务平台用户行为识别反馈方法，其特征在于，包括步骤：S10,用户拍摄视频上传至政务平台；S20,对所述用户拍摄视频进行用户行为识别，获取个人信息、业务信息和材料信息；S30,根据业务信息匹配相应的部门，调取该部门下对于此业务需要的标准材料数据；将材料信息和标准材料数据进行比对，形成反馈结果；S40,根据个人信息将最终反馈结果传递至相应用户。2.根据权利要求1所述的一种基于视频分析的政务平台用户行为识别反馈方法，其特征在于，所述用户拍摄视频需要用户说明需要办理的业务名称并依次展示所准备的材料。3.根据权利要求2所述的一种基于视频分析的政务平台用户行为识别反馈方法，其特征在于，对所述用户拍摄视频进行用户行为识别，包括步骤：将用户拍摄视频进行分解，将语音数据和视频帧数据进行分离；将语音数据进行文字识别转换成对应的文本信息，从文本信息输入业务信息匹配模型中进行特征提取，获得业务信息；将视频帧数据输入材料识别模型，提取用户展示的各类材料图片，并提取对材料图片的标签特征进行提取，作为材料信息；从图像数据进行人脸识别提取个人信息，或从材料信息中提取个人信息。4.根据权利要求3所述的一种基于视频分析的政务平台用户行为识别反馈方法，其特征在于，建立业务信息匹配模型，包括步骤：收集政务平台所使用的所有业务名称，作为业务样本数据；利用业务样本输入神经网络进行训练，获得业务信息匹配模型。5.根据权利要求3所述的一种基于视频分析的政务平台用户行为识别反馈方法，其特征在于，建立材料识别模型，包括步骤：对大量的材料图像打标签后特征提取，获得样本数据；将样本数据输入卷积神经网络进行训练，获得材料识别模型。6.根据权利要求5所述的一种基于视频分析的政务平台用户行为识别反馈方法，其特征在于，将材料信息和标准材料数...

【专利技术属性】
技术研发人员：毛移峰，许武，罗应科，杨新彦，朱正华，郑伟，陈浩，陈长建，
申请(专利权)人：四川云恒数联科技有限公司，
类型：发明
国别省市：