一种紧急救助方法、装置、电子设备和存储介质制造方法及图纸

本公开提供了一种紧急救助方法、装置、电子设备和存储介质，涉及互联网技术领域，尤其涉及互联网医疗与语音技术。具体实现方案包括：获取对目标用户的救助指令和待救助位置；其中，所述救助指令根据智能语音设备录制并上传的所述目标用户的语音信息生成；响应于所述救助指令，根据所述待救助位置，从施救方集合中为所述目标用户选择目标施救方。本公开方案可实现及时且高效的对待救助人员进行救助。可实现及时且高效的对待救助人员进行救助。可实现及时且高效的对待救助人员进行救助。

【技术实现步骤摘要】
一种紧急救助方法、装置、电子设备和存储介质


[0001]本公开涉及互联网
，尤其涉及互联网医疗与语音技术，具体涉及一种紧急救助方法、装置、电子设备、存储介质和计算机程序产品。

技术介绍

[0002]随着社会老龄化趋势的加剧，加之现代年轻人生活节奏比较快，大部分老人白天都不能有人时时陪伴，而老年人又属于高危易发群体。在老年人突发疾病或意外摔倒时，如果得不到及时救治会产生很严重的后果，有时甚至会造成生命危险。

技术实现思路

[0003]本公开提供了一种紧急救助方法、装置、电子设备、存储介质和计算机程序产品。
[0004]根据本公开的一方面，提供了一种紧急救助方法，包括：
[0005]获取对目标用户的救助指令和待救助位置；其中，救助指令根据智能语音设备录制并上传的目标用户的语音信息生成；
[0006]响应于救助指令，根据待救助位置，从施救方集合中为目标用户选择目标施救方。
[0007]根据本公开的另一方面，提供了一种电子设备，包括：
[0008]至少一个处理器；以及
[0009]与至少一个处理器通信连接的存储器；其中，
[0010]存储器存储有可被至少一个处理器执行的指令，指令被至少一个处理器执行，以使至少一个处理器能够执行本公开任意实施例的紧急救助方法。
[0011]根据本公开的另一方面，提供了一种存储有计算机指令的非瞬时计算机可读存储介质，计算机指令用于使计算机执行本公开任意实施例的紧急救助方法。
[0012]根据本公开的技术，可保证及时且高效的对待救助人员进行救助。
[0013]应当理解，本部分所描述的内容并非旨在标识本公开的实施例的关键或重要特征，也不用于限制本公开的范围。本公开的其它特征将通过以下的说明书而变得容易理解。
附图说明
[0014]附图用于更好地理解本方案，不构成对本公开的限定。其中：
[0015]图1是根据本公开实施例提供的一种紧急救助方法的流程示意图；
[0016]图2是根据本公开实施例提供的又一种紧急救助方法的流程示意图；
[0017]图3是根据本公开实施例提供的另一种紧急救助方法的流程示意图；
[0018]图4是根据本公开实施例提供的另一种紧急救助方法的流程示意图；
[0019]图5是根据本公开实施例提供的一种紧急救助装置的结构示意图；
[0020]图6是用来实现本公开实施例的紧急救助方法的电子设备的框图。
具体实施方式
[0021]以下结合附图对本公开的示范性实施例做出说明，其中包括本公开实施例的各种细节以助于理解，应当将它们认为仅仅是示范性的。因此，本领域普通技术人员应当认识到，可以对这里描述的实施例做出各种改变和修改，而不会背离本公开的范围和精神。同样，为了清楚和简明，以下的描述中省略了对公知功能和结构的描述。
[0022]图1为本公开实施例的一种紧急救助方法的流程示意图，本实施例可适用于待救助人员无法直接通过手机拔打求助电话进行求助时，利用智能语音设备进行求援的情况。该方法可由一种紧急救助装置来执行，该装置采用软件和/或硬件的方式实现，并集成在电子设备上，例如集成在云服务器设备上。
[0023]具体的，参见图1，紧急救助方法如下：
[0024]S101、获取对目标用户的救助指令和待救助位置。
[0025]其中，目标用户可选的为任意年龄段的人，例如既可以是老人，也可以是孩童。随着人工智能技术的发展，智能语音设备(例如智能音箱)已成为用户家中的常见设备，甚至普及到一室一屏。本公开实施例中，目标用户的家中预先部署有至少一个智能语音设备，目标用户在家中发生意外(例如摔倒)或突发疾病时，目标用户可利用家中部署的智能语音设备进行求助，由此可避免目标用户无法通过手机拨打求助电话而耽误救援的情况。具体的，目标用户可通过语音唤醒智能语音设备，其中，唤醒设备的语音由设备的生产厂家确定。进而对智能语音设备发出求救语音，例如发出“我摔倒了需要救助”的语音；而智能语音设备将录制的目标用户的求救语音发送到云端服务器设备中，以便云端服务器设备基于求助语音，并按照S101
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S102的方法对目标用户进行及时救助。
[0026]具体的，云端服务器中预先设置有对话式语音智能操作系统，云端服务器在接到智能语音设备上传的求救语音信息后，对话式语音智能操作系统基于自然语言处理技术，识别求助语音信息中是否包括求助意图，若包括求助意图，则将该求助意图转换为可执行的救助指令，也即救助指令根据智能语音设备录制并上传的目标用户的语音信息生成。本公开实施例中，云端服务其中还设置有用于执行本公开提供的紧急救助方法的救助服务，救助服务可以从对话式语音智能操作系统获取可执行的救助指令。
[0027]本公开实施例中，智能语音设备在将录制的目标用户的语音信息上传到云服务器的同时，将智能语音设备的位置信息作为待救援位置也上传到云端服务器的对话式语音智能操作系统，以便对话式语音智能操作系统将其传输给救助服务。在一种可选的实施方式中，如果智能语音设备中具有定位模块，则将定位模块确定的经纬度信息传输到云端服务器的救助服务；如果智能语音设备中没有定位模块，智能语音设备上传设备的IP地址或者目标用户在设备中预留地址到对话式语音智能操作系统，并由对话式语音智能操作系统将其与救助指令一起发送给救助服务，进而救助服务根据IP地址或者目标用户在设备中预留地址确定待救助位置。其中，预留地址可以在智能语音设备每次开机时提醒用户重新设置，以避免出现因为智能语音设备移动位置(例如从A市移动到B市)而导致以前预留地址不准确的情况。需要说明的是，通过上述方式确定待救助位置，避免通过电话询问目标用户的方式确定待救助位置，由此可提升获取待救助位置的效率，进而节省救援时间。
[0028]本公开实施例中，云端服务器中的救助服务在获取到救助指令和待救助位置后，继续执行S102的步骤，以实现对目标用户的紧急救助。
[0029]S102、响应于救助指令，根据待救助位置，从施救方集合中为目标用户选择目标施救方。
[0030]本公开实施例中，为了保证目标用户能够得到及时救助，云端服务器中的救助服务整合了多个施救方，例如整合120网点、999网点以及民间救助组织等，最终得到施救方集合。进而救助服务响应于救助指令，根据救助位置，从施救方集合中为目标用户选择最优的目标施救方，示例性的，目标施救方是距离待救助位置最近的施救方，最终由目标施救方派遣救助资源对目标用户进行紧急救助。
[0031]本公开实施例中，目标用户可通过智能语音设备进行求助，由此可避免目标用户无法通过手机拨打求助电话而耽误救援的情况；而且预先整合了多个施救方，由此保证了在收到救助指令和待救助位置后，可为目标用户选出最优的目标施救方，进而确保了救助的及时性。
[0032]图2是根据本公开实施例的又一紧急救助方法的流程示意图，本实施例是在上述实施例的基础上进行优化，参见图2，紧急救助方法具体本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种紧急救助方法，包括：获取对目标用户的救助指令和待救助位置；其中，所述救助指令根据智能语音设备录制并上传的所述目标用户的语音信息生成；响应于所述救助指令，根据所述待救助位置，从施救方集合中为所述目标用户选择目标施救方。2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述根据所述待救助位置，从施救方集合中为所述目标用户选择目标施救方，包括：根据所述待救助位置和所述施救方集合中各施救方的位置，从所述施救方集合中确定候选施救方；根据所述候选施救方的位置和/或救助资源的状态信息，从所述候选施救方中为所述目标用户选择目标施救方。3.根据权利要求2所述的方法，其中，根据所述待救助位置和所述施救方集合中各施救方的位置，从所述施救方集合中确定候选施救方，包括：根据所述待救助位置，确定召回区域；将所述施救方集合中，位置处于所述召回区域内的施救方作为所述候选施救方。4.根据权利要求1所述的方法，其中，所述待救助位置是根据所述智能语音设备上传的IP地址或者所述目标用户预留地址确定。5.根据权利要求1所述的方法，从施救方集合中为所述目标用户选择目标施救方之后，还包括：基于预先存储的所述目标施救方的联系方式，与所述目标施救方建立语音通话，以通知所述目标施救方对所述目标用户进行紧急救助。6.根据权利要求5所述的方法，在通知所述目标施救方对所述目标用户进行紧急救助之后，还包括：基于智能语音设备，建立所述目标用户与所述目标施救方的工作人员之间的语音通话或视频通话。7.根据权利要求2所述的方法，还包括：通过如下任一方式更新所述施救方集合中各施救方的救助资源的状态信息：根据轮询拉取到的各所述施救方的救助资源的状态信息进行更新；或者根据接收到的各所述施救方推送的救助资源的状态信息进行更新。8.一种紧急救助装置，包括：指令与位置获取模块，获取对目标用户的救助指令和待救助位置；其中，所述救助指令根据智能语音设备录制并上传的所述目标用户的语音信息生成；选择模块，用于响应于所述救助指令，根据所述待救助位置，从施救方集合中为所述目标用户选择目标施救方。9.根据权利要求8所述的装置，其中，所述选择模块包括：第...

【专利技术属性】
技术研发人员：王卫增，李锐，黄科翔，田晓丽，曹洪伟，
申请(专利权)人：上海小度技术有限公司，
类型：发明
国别省市：