本发明专利技术提供一种维修响应及时率计算方法、装置、计算机设备及存储介质，其中，方法通过获取的企业诉求信息，配置维修模型的基础报表；并根据企业诉求信息，设置响应时间阈值；将设备维修信息导入维修模型中，通过基础报表输出的响应时长；同时将响应时长与响应时间阈值相比，获取响应数据，并基于预设公式，根据响应数据计算实时维修信息。从而实现将维修流程业务抽象为维修响应级时率模型，形成直观的查看维修响应情况，便于管理人员对维修人员执行成效进行监督，清楚知晓维修任务及时情况，提高设备维修管理效率。备维修管理效率。备维修管理效率。
【技术实现步骤摘要】
维修响应及时率计算方法、装置、计算机设备及存储介质
[0001]本专利技术涉及维修响应
，尤其涉及一种维修响应及时率计算方法、装置、计算机设备及存储介质。
技术介绍
[0002]工业互联网管理平台可以实现线上管理生产设备的功能，设备管人，人管设备。通过自动化、智能化的管理方式降低成本，增加效率。目前已有部分企业实现了生产设备的上云服务，设备发生故障，实时创建维修待办任务，通过灵活配置，任务指派到人，灵活的维修任务扭转，使得企业不同层级的人员能够随时看到设备的运行数据以及人员工作情况。但这也仅仅实现了无纸化办公，但企业管理者仍然无法快速从众多数据重察觉维修任务是否及时得到处理，以及发现设备存在的问题。
[0003]综上，按照目前的线上设备维修管理方法，当工厂设备发生故障，管理人员无法直观的知晓任务执行情况以及任务响应情况，使得管理层无法监督维修过程，导致维修效率低，没有发挥线上维修的数据价值，不利于管理层从宏观上查看公司设备维修进度。
技术实现思路
[0004]基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种维修响应及时率计算方法、装置、计算机设备及存储介质。
[0005]一种维修响应及时率计算方法，所述方法包括：获取企业诉求信息，并配置维修模型的基础报表；根据所述企业诉求信息，设置响应时间阈值；导入设备维修信息至所述维修模型中，通过所述基础报表输出实际的响应时长；将所述响应时长与所述响应时间阈值相比，获取响应数据，所述响应数据分为响应及时数据和响应超时数据；基于预设公式，根据所述响应数据计算实时维修信息，所述实时维修信息包括维修响应及时信息和维修响应超时信息。
[0006]在其中一个实施例中，所述基础报表的配置信息包括字段名称、统计方式和流程节点信息。
[0007]在其中一个实施例中，所述响应数据包括人员响应数据、人员组织机构响应数据。
[0008]在其中一个实施例中，将所述响应时长与所述响应时间阈值相比，获取响应数据，所述响应数据分为响应及时数据和响应超时数据步骤，具体为：将所述响应时长与所述响应时间阈值相比；当所述响应时长大于所述响应时间阈值时，得到响应超时数据，并统计响应超时次数；当所述响应时长小于等于所述响应时间阈值时，得到响应及时数据，并统计响应及时次数。
[0009]在其中一个实施例中，当所述响应时长大于所述响应时间阈值时，得到响应超时数据，并统计响应超时次数步骤之后，还包括：进一步获取人员，人员组织机构维度响应超时次数。
[0010]在其中一个实施例中，当所述响应时长小于等于所述响应时间阈值时，得到响应
及时数据，并统计响应及时次数步骤之后，还包括：进一步获取人员，人员组织机构维度响应及时次数。
[0011]在其中一个实施例中，所述基于预设公式，根据所述响应数据计算实时维修信息，所述实时维修信息包括维修响应及时信息和维修响应超时信息步骤，具体为：根据所述响应数据，计算响应及时次数对响应次数的占比，得到对应的维修响应及时率；根据所述响应数据，计算响应超时次数对响应次数的占比，得到对应的维修响应超时率；所述维修响应及时率和所述维修响应超时率共同构成实时维修信息。
[0012]一种维修响应及时率计算装置，包括报表配置模块、阈值设置模块、响应时长输出模块、响应数据获取模块和维修信息计算模块，其中：所述报表配置模块用于，获取企业诉求信息，并配置维修模型的基础报表；所述阈值设置模块用于，根据所述企业诉求信息，设置响应时间阈值；所述响应时长输出模块用于，导入设备维修信息至所述维修模型中，通过所述基础报表输出实际的响应时长；所述响应数据获取模块用于，将所述响应时长与所述响应时间阈值相比，获取响应数据，所述响应数据分为响应及时数据和响应超时数据；所述维修信息计算模块用于，基于预设公式，根据所述响应数据计算实时维修信息，所述实时维修信息包括维修响应及时信息和维修响应超时信息。
[0013]一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现上述各个实施例中所述的维修响应及时率计算方法的步骤。
[0014]一种存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现上述各个实施例中所述的维修响应及时率计算方法的步骤。
[0015]上述维修响应及时率计算方法、装置、计算机设备及存储介质，通过获取的企业诉求信息，配置维修模型的基础报表；并根据企业诉求信息，设置响应时间阈值；将设备维修信息导入维修模型中，通过基础报表输出的响应时长；同时将响应时长与响应时间阈值相比，获取响应数据，并基于预设公式，根据响应数据计算实时维修信息。从而实现将维修流程业务抽象为维修响应级时率模型，形成直观的查看维修响应情况，便于管理人员对维修人员执行成效进行监督，清楚知晓维修任务及时情况，提高设备维修管理效率。
附图说明
[0016]图1为一个实施例中维修响应及时率计算方法的流程示意图；
[0017]图2为一个实施例中维修响应及时率计算装置的结构框图；
[0018]图3是一个实施例中计算机设备的内部结构图。
具体实施方式
[0019]为了使本专利技术的目的、技术方案及优点更加清楚明白，下面通过具体实施方式结合附图对本专利技术做进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本专利技术，并不用于限定本专利技术。
[0020]在一个实施例中，如图1所示，提供了一种维修响应及时率计算方法，包括以下步骤：
[0021]S110获取企业诉求信息，并配置维修模型的基础报表。
[0022]具体地，根据企业诉求，进行维修模型基础报表配置。
[0023]在一个实施例中，步骤S110中基础报表的配置信息包括字段名称、统计方式和流程节点信。具体地，配置包括以下：1)需要统计的类型，配置为：维修响应；2)统计方式：整体统计或者分段统计；3)根据企业诉求自定义配置对应流程开始节点以及结束节点，便于计算时间差值；4)根据配置计算出人员、设备的响应时长，响应次数，为后续计算响应及时率作为数据输入的分母值。
[0024]S120根据企业诉求信息，设置响应时间阈值。
[0025]具体地，根据企业对响应阈值的不同诉求，自定义进行阈值配置，单位为分钟。
[0026]S130导入设备维修信息至维修模型中，通过基础报表输出实际的响应时长。
[0027]具体地，将各设备维修信息导入到维修模型中，通过基础报表输出实际的响应时长。
[0028]S140将响应时长与响应时间阈值相比，获取响应数据，响应数据分为响应及时数据和响应超时数据。
[0029]具体地，根据维修模型基础报表统计出的“响应时长”，和设置的“响应时间阈值”进行对比。
[0030]在一个实施例中，步骤S140中的响应数据包括人员响应数据、人员组织机构响应数据。
[0031]在一个实施例中，步骤S140具体为：将响应时长与响应时间阈值相比；当响应时长大于响应时间阈值时本文档来自技高网...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种维修响应及时率计算方法，其特征在于，包括：获取企业诉求信息，并配置维修模型的基础报表；根据所述企业诉求信息，设置响应时间阈值；导入设备维修信息至所述维修模型中，通过所述基础报表输出实际的响应时长；将所述响应时长与所述响应时间阈值相比，获取响应数据，所述响应数据分为响应及时数据和响应超时数据；基于预设公式，根据所述响应数据计算实时维修信息，所述实时维修信息包括维修响应及时信息和维修响应超时信息。2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基础报表的配置信息包括字段名称、统计方式和流程节点信息。3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述响应数据包括人员响应数据、人员组织机构响应数据。4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，将所述响应时长与所述响应时间阈值相比，获取响应数据，所述响应数据分为响应及时数据和响应超时数据步骤，具体为：将所述响应时长与所述响应时间阈值相比；当所述响应时长大于所述响应时间阈值时，得到响应超时数据，并统计响应超时次数；当所述响应时长小于等于所述响应时间阈值时，得到响应及时数据，并统计响应及时次数。5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，当所述响应时长大于所述响应时间阈值时，得到响应超时数据，并统计响应超时次数步骤之后，还包括：进一步获取人员，人员组织机构维度响应超时次数。6.如权利要求5所述的方法，其特征在于，当所述响应时长小于等于所述响应时间阈值时，得到响应及时数据，并统计响应及时次数步骤之后，还包括：进一步获取人员，人员组织机构维度响应及时次数。7.如...
【专利技术属性】
技术研发人员：涂娅，滕德谊，黄传林，余柯，汪香莲，
申请(专利权)人：重庆允成互联网科技有限公司，
类型：发明
国别省市：
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