一种自动派单方法、装置、电子设备及存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术提供了一种自动派单方法、装置、电子设备及存储介质，该方法包括：接收用户的服务产品下单请求；根据各服务商的履约能力信息确定所述服务产品下单请求对应的潜在目标服务商；确定所述潜在目标服务商中履约质量最高的潜在目标服务商，生成所述服务产品下单请求对应的服务产品订单并将所述服务产品订单分派给该潜在目标服务商，以使该潜在目标服务商对所述服务产品订单的目标服务产品履约。本发明专利技术能够提升对服务产品的履约质量。明能够提升对服务产品的履约质量。明能够提升对服务产品的履约质量。

【技术实现步骤摘要】
一种自动派单方法、装置、电子设备及存储介质


[0001]本专利技术涉及计算机与通信
，特别涉及一种自动派单方法、装置、电子设备及存储介质。

技术介绍

[0002]服务产品是指不具有实体，而以各种劳务形式表现出来的无形产品。服务产品又可区分为以设备为基础的服务产品和以人为基础的服务产品，其中，以设备为基础的服务产品包括安装、清洗、维修、除螨、除霉等。
[0003]针对服务产品售卖，在服务履约过程中，商家指派服务商是目前主流的服务履约方式之一。而根据服务商的履约能力进行手动派单或者自动派单是商家指派服务商的主要方式，忽略了消费者的服务体验，无法形成商家售卖
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服务商履约
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消费者评价的闭环链路，不利于形成服务商履约质量越高该服务商推荐度越高的正反馈良性循环，从而无形中降低了服务商提升自身履约质量的意愿，导致无法提升对服务产品的履约质量。

技术实现思路

[0004]有鉴于此，本专利技术的目的在于提供了一种自动派单方法、装置、电子设备及存储介质，能够有效提升对服务产品的履约质量。
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【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种自动派单方法，特征在于，该方法包括：接收用户的服务产品下单请求；根据各服务商的履约能力信息确定所述服务产品下单请求对应的潜在目标服务商；确定所述潜在目标服务商中履约质量最高的潜在目标服务商，生成所述服务产品下单请求对应的服务产品订单并将所述服务产品订单分派给该潜在目标服务商，以使该潜在目标服务商对所述服务产品订单的目标服务产品履约。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，各服务商的履约能力信息包括该服务商的服务范围信息和该服务商在预设时长内的承载能力信息；根据各服务商的履约能力信息确定所述服务产品下单请求对应的潜在目标服务商，包括：根据各服务商的服务范围信息，确定所述服务产品下单请求对应的候选服务商；根据各候选服务商在预设时长内的承载能力，确定所述服务产品下单请求对应的潜在目标服务商。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述服务范围信息包括服务产品、服务类别、和服务区域；根据各服务商的服务范围信息，确定所述服务产品下单请求对应的候选服务商，包括：查找服务产品中存在所述服务产品下单请求中携带的目标服务产品的服务商；如果查找到，则将查找到的服务商确定为所述服务产品下单请求对应的候选服务商；如果未查找到，则查找服务类别包含所述服务产品下单请求携带的目标服务类别且服务区域覆盖所述服务产品下单请求携带的目标服务区域的服务商，将查找到的服务商确定为所述服务产品下单请求对应的候选服务商。4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，各服务商在预设时间时长内的承载能力信息包括最大派单量；根据各候选服务商在预设时长内的承载能力，确定所述服务产品下单请求对应的潜在目标服务商，包括：针对每个候选服务商，确定该候选服务商分派到的服务产品订单中尚未履约的订单数量，如果尚未履约的订单数量小于该候选服务商在预设时长内的最大派单量，则将该候选服务商确定为所述服务产品下单请求对应的一个潜在目标服务商。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，该方法进一步包括：接收用户在该潜在目标服务商对所述服务产品订单的目标服务产品履约之后提交的针对该潜在目标服务商的履约满意度评价信息；该方法还包括：定期根据接收的针对每个服务商的履约满意度评价信息维护该服务商的履约质量。6.根据权利要求5所述的方法，其特...

【专利技术属性】
技术研发人员：孙熙冉，郭会杰，刘峥峥，
申请(专利权)人：北京京东世纪贸易有限公司，
类型：发明
国别省市：