一种基于智能购物车的应急策略及系统技术方案

本发明专利技术涉及智能购物技术领域，提供一种基于智能购物车的应急策略及系统，针对购物中的紧急事件场景，构建了对应的应急响应策略，在接收到应急信号的第一时间就获取现场信息并进行紧急通知，以及时将现场事件通报到超市管理中心进行处理，提高应急时间的处理效率；随后根据现场信息进行事件识别、判断以便于向用户提供最贴合实际需求的服务，给予用户更优的使用体验；最后根据预设规则获取整个事件的事件处理信息，推送至管理后台及相关人员，可保证事件工程的真实性和公正性，有利于后期事件溯源和事件责任协商，从而提高超市的应急事件处理效率和公共安全。处理效率和公共安全。处理效率和公共安全。

【技术实现步骤摘要】
一种基于智能购物车的应急策略及系统


[0001]本专利技术涉及智能购物
，尤其涉及一种基于智能购物车的应急策略及系统。

技术介绍

[0002]超市购物车泛指我们在超市购物使用的购物设备的一种，是我们生活中不可或缺的工具，在进行超市购物时使用购物车，一方面可以提高买家更多的需求，另一方面更加提高了卖家的成交量，可谓一举两得的双赢结果。
[0003]随着企业的不断增产扩容，企业的产品标准化、高效化也自然而然的提到日程上来了。而超市购物车作为购物现代化和提高效率的重要工具，也在进行着改革。
[0004]现有的智能购物车普遍具备智能结算、商品推送的功能，因此提高了用户的自主购物的灵活性以及自助结算的效率。但正是因为智能购物车的加入，超市中的工作人员将大幅度削减。在这种情况下，一旦用户在购物中出现无法自主解决的紧急事件(例如商品砸落造成的受伤、突发急症)，则将无法在短时间内得到救援。

技术实现思路

[0005]本专利技术提供一种基于智能购物车的应急策略及系统，解决了现有智能购物车的使用减少工作人员，导致出现紧急事件时本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种基于智能购物车的应急策略，其特征在于，包括步骤：S1、当接收到应急信号时，获取现场信息并进行紧急通知；S2、识别所述现场信息得到事件判断结果，根据事件判断结果提供对应的服务；S3、根据预设规则获取事件处理信息，并推送至管理后台及相关人员。2.如权利要求1所述的一种基于智能购物车的应急策略，其特征在于，所述步骤S1包括：S11、当智能购物车接收到应急信号时，获取当前情景信息并进行初步识别，根据需要向管理后台和相关人员发送紧急通知；S12、所述管理后台根据所述紧急通知调用相关的监控视频，并进行语音播报。3.如权利要求2所述的一种基于智能购物车的应急策略，其特征在于，在所述步骤S11中：所述获取当前情景信息包括，获取当前的图像信息、音频信息和位置信息；所述向相关人员发生紧急通知包括，向相关人员发送短信或电话通讯，或者是通过手机客户端发送视频链接。4.如权利要求2所述的一种基于智能购物车的应急策略，其特征在于，所述步骤S2包括：S21、所述管理后台对获取到的所述现场信息进行情景识别和语音识别，根据识别结果输出事件判断结果；S22、当判断到所述事件判断结果需要现场援助时，根据所述现场信息确定用户位置并匹配最近的工作人员进行援助；S23、当识别到所述事件判断结果需要远程援助时，链接所述智能购物车与所述管理后台并进入远程交互模式。5.如权利要求2所述的一种基于智能购物车的应急策略，其特征在于，所述步骤S3包括：S31、从所述管理后台获取事件过程中的事件数据、处理结果，得到第一处理信息；从所述智能购物车中获取事件过程中的事件数据、交互信息，得到第二处理信息；S32、整合所述第一处理信息、所述第二处理信息得到事件处理信息，并根据需要推送至所述管理后台及相关人员；所述相关人员包括用户自身及其紧急联系人。6.如权利要求3所述的一种基于智能购物车的应急策略，其特征在于，所述步骤S12具体为：所述管理后台根据所述位...

【专利技术属性】
技术研发人员：皮卫华，
申请(专利权)人：皮卫华，
类型：发明
国别省市：