一种网络故障的处理方法及装置制造方法及图纸

本申请提供一种网络故障的处理方法及装置，用以提高网络故障处理的自动化程度。本申请中，由第一域管理单元对第一网络故障进行了识别和分类，比如识别第一网络故障形成的原因和/或确定第一网络故障的修复主体，因此，根据定位信息进行第一网络故障的处理，可提高网络故障处理中的自动化，减少人工参与故障处理的程度，提高故障处理效率，同时可避免多个修复主体对同一个网络故障进行重复处理。主体对同一个网络故障进行重复处理。主体对同一个网络故障进行重复处理。

【技术实现步骤摘要】
一种网络故障的处理方法及装置


[0001]本申请涉及通信
，尤其涉及一种网络故障的处理方法及装置。

技术介绍

[0002]目前，运营商网络已发展到第五代(5th generation，5G)移动通信技术，网络架构相比之前的通信技术来说变得更灵活，比如无线接入网(radio access network，RAN)设备的集中式单元(centralized unit，CU)和分布式单元(distributed unit，DU)进行了分离，引入了核心网的服务化以及网络切片的灵活定制等。伴随网络的应用越来越丰富和多样，各种网络应用需求对时延、速率以及连接规模等关键性能的需求在不断增加，相应的对运营商网络的运维难度也在不断增加。
[0003]目前运营商网络的故障处理方式包括，域管理单元单检测所有网络故障并上报给跨域管理单元，跨域管理上报所有网络故障给工单系统，工单系统针对所有网络故障进行派单，请求专业人员进行检测并修复网络故障。其中，针对每个网络故障，需要专业人员远程或者上站对故障进行检测和修复。这样的处理方式自动化程度不高，需要大量人工参与本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种网络故障的处理方法，其特征在于，包括：第一域管理单元获取第一网络故障的故障信息；所述第一域管理单元根据所述故障信息确定所述第一网络故障的第一定位信息，所述第一定位信息包括所述第一网络故障的第一场景信息和/或第一修复信息，所述第一场景信息用于指示所述第一网络故障为软件故障、硬件故障、配置故障、环境故障或者业务故障中的至少一种；所述第一修复信息用于指示所述第一网络故障由网元修复、所述第一域管理单元修复、跨域管理单元修复或者人工修复，或者，所述第一修复信息用于指示所述第一域管理单元无法确定所述第一网络故障的修复主体；所述第一域管理单元根据所述第一定位信息处理所述第一网络故障；或者，所述第一域管理单元向跨域管理单元发送所述第一定位信息。2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，当所述第一定位信息为所述第一网络故障的第一修复信息时，所述第一域管理单元根据所述故障信息确定所述第一网络故障的第一定位信息，包括：所述第一域管理单元根据所述第一网络故障的故障信息确定所述第一场景信息；所述第一域管理单元根据所述第一场景信息确定所述第一修复信息。3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述第一域管理单元根据所述第一场景信息确定所述第一修复信息，包括：当所述第一场景信息用于指示所述第一网络故障为硬件故障或环境故障时，所述第一域管理单元确定所述第一修复信息用于指示所述第一网络故障由人工修复；或者，当所述第一场景信息用于指示所述第一网络故障为配置故障时，所述第一域管理单元根据所述第一网络故障对应的网元的异常的配置参数信息，确定所述第一修复信息用于指示所述第一网络故障由所述第一域管理单元修复，其中，所述配置参数由所述第一域管理单元生成；或者，当所述第一场景信息用于指示所述第一网络故障为配置故障时，所述第一域管理单元根据所述第一网络故障的关联对象的异常的配置参数信息，确定所述第一修复信息用于指示所述第一域管理单元无法确定所述第一网络故障的修复主体，所述配置参数不由所述第一域管理单元生成；或者，当所述第一场景信息用于指示所述第一网络故障为软件故障时，所述第一域管理单元确定所述第一修复信息用于指示所述第一网络故障由所述第一域管理单元或人工修复；或者，当所述第一场景信息用于指示所述第一网络故障为业务故障时，所述第一域管理单元根据所述第一网络故障对应的网元的性能信息，确定所述第一修复信息用于指示所述第一网络故障由所述第一域管理单元或者跨域管理单元修复。4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一定位信息为所述第一场景信息，或者，所述第一定位信息包括所述第一修复信息，所述第一修复信息用于指示所述第一域管理单元无法确定所述第一网络故障的修复主体，所述第一域管理单元向跨域管理单元发送所述第一定位信息之后，还包括：所述第一域管理单元接收来自于所述跨域管理单元的所述第一网络故障的第二定位信息，所述第二定位信息包括第二修复信息，所述第二修复信息用于指示所述第一网络故
障由所述第一域管理单元修复；所述第一域管理单元根据所述第二定位信息对所述第一网络故障进行修复处理；所述修复处理包括修复方案分析、修复方案决策和修复方案执行中的至少一个。5.如权利要求1-4中任一所述的方法，其特征在于，当所述第一修复信息用于指示所述第一网络故障由网元修复时，所述第一域管理单元根据所述第一定位信息处理所述第一网络故障，包括：所述第一域管理单元确定所述第一网络故障对应的至少一个网元；所述第一域管理单元向所述至少一个网元发送第一请求信息，所述第一请求信息用于请求所述至少一个网元对所述第一网络故障进行修复。6.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一网络故障的故障信息包括故障类型；所述第一域管理单元根据所述故障信息确定所述第一网络故障的第一定位信息，包括：所述第一域管理单元根据第一关联关系，确定所述第一网络故障的故障类型对应的定位信息，所述第一关联关系为故障类型和定位信息之间的关联关系。7.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一网络故障的故障信息包括故障类型；所述方法还包括：所述第一域管理单元根据所述故障类型和所述第一网络故障的定位信息，更新第一关联关系，所述第一关联关系为故障类型和定位信息之间的关联关系。8.如权利要求6或7所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：所述第一域管理单元接收来自于所述跨域管理单元的所述第一关联关系。9.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：所述第一域管理单元获取所述第一网络故障对应的网元的性能信息和/或配置参数信息；所述第一域管理单元根据所述故障信息确定所述第一网络故障的第一定位信息，包括：所述第一域管理单元根据所述第一网络故障的故障信息以及所述性能信息和/或所述配置参数确定所述第一定位信息。10.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：所述域管理单元获取其他网络故障的故障信息，所述第一网络故障与所述其他网络故障相关联；所述第一域管理单元根据所述故障信息确定所述第一网络故障的第一定位信息，包括：所述第一域管理单元根据所述第一网络故障的故障信息和其他网络故障的故障信息确定所述第一网络故障的第一定位信息。11.一种网络故障的处理方法，其特征在于，包括：跨域管理单元接收第一网络故障的第一定位信息，所述第一定位信息来自于第一域管理单元；所述第一定位信息包括所述第一网络故障的第一场景信息和/或网络故障的第一
修复信息，所述第一场景信息用于指示所述第一网络故障为软件故障、硬件故障、配置故障、环境故障或者业务故障中的至少一种；所述第一修复信息用于指示所述第一网络故障由网元修复、所述第一域管理单元修复、所述跨域管理单元修复或者人工修复，或者，所述第一修复信息用于指示所述第一域管理单元无法确定所述第一网络故障的修复主体；所述跨域管理单元根据所述第一定位信息处理所述第一网络故障。12.如权利要求11所述的方法，其特征在于，所述第一场景信息用于指示所述第一网络故障为硬件故障或者环境故障，或者，所述第一修复信息用于指示所述第一网络故障由人工修复，所述跨域管理单元根据所述第一定位信息处理所述第一网络故障，包括：所述跨域管理单元向人工修复系统发送第二请求，所述第二请求用于请求人工处理所述第一网络故障。13.如权利要求11所述的方法，其特征在于，所述第一修复信息用于指示所述第一网络故障由所述跨域管理单元修复，所述跨域管理单元根据所述第一定位信息处理所述第一网络故障，包括：所述跨域管理单元对所述第一网络故障进行修复处理；所述修复处理包括修复方案分析、修复方案决策和修复方案执行中的至少一个。14.如权利要求11所述的方法，其特征在于，所述第一修复信息用于指示所述第一域管理单元无法确定所述第一网络故障的修复主体，或者所述第一定位信息包括第一场景信息时，所述跨域管理单元根据所述第一定位信息处理所述第一网络故障，包括：所述跨域管理单元根据所述第一定位信息和/或所述第一网络故障的故障信息确定所述第一网络故障的第二定位信息；所述第二定位信息包括第二场景信息和/或第二修复信息，所述第二场景信息用于指示所述第一网络故障为软件故障、硬件故障、配置故障、环境故障或者业务故障中的至少一种；所述第二修复信息用于指示所述第一网络故障由所述第一域管理单元修复、第二域管理单元修复，所述跨域管理单元修复或者人工修复；所述跨域管理单元根据所述第二定位信息对所述第一网络故障进行处理。15.如权利要求11所述的方法，其特征在于，所述第一修复信息用于指示所述第一域管理单元无法确定所述第一网络故障的修复主体，或者所述第一定位信息为所述第一场景信息时，所述方法还包括：所述跨域管理单元接收来自于第二域管理单元的第二网络故障的定位信息和/或故障信息，所述第二网络故障和所述第一网络故障关联；所述第二网络故障的定位信息包括第三场景信息和/或第三修复信息，所述第三场景信息用于指示所述第二网络故障为软件故障、硬件故障、配置故障、环境故障或者业务故障中的至少一种；所述第三修复信息用于指示所述第二网络故障由第二网络故障对应的网元修复、所述第二域管理单元修复、所述跨域管理单元修复或者人工修复，或者，所述第三修复信息用于指示所述第二域管理单元无法确定所述第二网络故障的修复主体；所述跨域管理单元根据所述第一定位信息处理所述第一网络故障，包括：所述跨域管理单元根据所述第一定位信息和所述第二网络故障的定位信息和/或故障信息确定所述第一网络故障的第二定位信息；第二定位信息包括第二场景信息和/或第二
修复信息，所述第二场景信息用于指示所述第一网络故障为软件故障、硬件故障、配置故障、环境故障或者业务故障中的至少一种；所述第二修复信息用于指示所述第一网络故障由所述第一域管理单元修复、所述第二域管理单元修复，所述跨域管理单元修复或者人工修复；所述跨域管理单元根据所述第二定位信息对所述第一网络故障进行处理。16.如权利要求14或15所述的方法，其特征在于，所述第二修复信息用于指示所述第一网络故障由所述第一域管理单元修复，所述跨域管理单元根据所述第二定位信息处理所述第一网络故障，包括：所述跨域管理单元向所述第一域管理单元发送所述第二定位信息，所述第二定位信息包括第二修复信息，所述第二修复信息用于指示所述第一网络故障由所述第一域管理单元修复。17.如权利要求14或15所述的方法，其特征在于，所述第二修复信息用于指示所述第一网络故障由所述第二域管理单元修复，所述跨域管理单元根据所述第二定位信息处理所述第一网络故障，包括：所述跨域管理单元向所述第二域管理单元发送所述第二定位信息，所述第二定位信息用于指示所述第二域管理单元对所述第一网络故障进行修复处理，和/或，所述跨域管理单元向所述第一域管理单元发送所述第二定位信息，所述第二定位信息用于指示所述第一域管理单元清除所述第一网络故障。18.如权利要求14或15所述的方法，其特征在于，所述第二修复信息用于指示所述第一网络故障由人工修复，所述跨域管理单元根据所述第二定位信息处理所述第一网络故障，包括：所述跨域管理单元向人工修复系统发送第三请求，所述第三请求用于请求人工处理所述第一网络故障。19.如权利要求14或15所述的方法，其特征在于，所述第二修复信息用于指示所述第一网络故障由所述跨域管理单元修复，所述跨域管理单元根据所述第二定位信息处理所述第一...

【专利技术属性】
技术研发人员：许瑞岳，
申请(专利权)人：华为技术有限公司，
类型：发明
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