基于物联网空调的远程监控系统及其控制方法技术方案

本发明专利技术属于空调技术领域，旨在解决现有具有物联网模块的空调当其出现异常时解决效率低下，导致用户体验不佳的问题。本发明专利技术提供了一种基于物联网空调的远程监控系统，包括：信息采集装置、数据服务器和远程数据处理装置；信息采集装置包括多个具有物理网空调和信息采集模块的空调系统；数据服务器包括：能够存储物联网空调的数据的存储单元；能够分析物联网空调的数据的数据分析单元；能够调取预存的解决方案的案例解决方案数据库；远程数据处理装置包括：能够显示物理网空调的信息的信息显示单元；能够向物理网空调发送指令及下发在线解决方案的控制单元。本发明专利技术能够快速地响应空调故障、不合理运行以及效果不理想的情况，提升用户的体验。升用户的体验。升用户的体验。

【技术实现步骤摘要】
基于物联网空调的远程监控系统及其控制方法


[0001]本专利技术属于空调
，具体提供一种基于物联网空调的远程监控系统及其控制方法。

技术介绍

[0002]随着社会生活水平的逐渐提高，空调已经成为人们生活和工作中必不可少的调温设备。随着科技的日益发展，具备智能功能的物联网空调也逐步进入千家万户。现有的搭载物联网模块的空调主要作用在于实现与用户之间的交互，如用户可直接通过手机查看或切换空调的工作模式而无需使用遥控器等，给用户使用空调提供了极大的便利。
[0003]然而，当空调运行过程中出现诸如故障停机、不合理状况或空调效果不理想情况等时，空调生产厂商一般是接到通知后派工程师上门对空调的运行状况进行检测并给出解决方案，这种传统的方式不但造成效率低的问题，而且容易引起用户抱怨，用户体验不佳。
[0004]因此，本领域需要一种新的基于物联网空调的远程监控系统及其控制方法来解决上述问题。

技术实现思路

[0005]为了解决现有技术中的上述问题，即为了解决现有具有物联网模块的空调当其出现异常时解决效率低下，导致用户体验不佳的问题，本专利技术提供了一种基于物联网空调的远程监控系统，所述远程监控系统包括：信息采集装置、数据服务器和远程数据处理装置，所述信息采集装置与所述数据服务器通信，所述数据服务器与所述远程数据处理装置通信；
[0006]所述信息采集装置包括多个空调系统，每个所述空调系统均包括物理网空调和信息采集模块；
[0007]所述数据服务器包括：
[0008]存储单元，其能够存储所述物联网空调的数据；
[0009]数据分析单元，其能够分析所述物联网空调的数据；
[0010]案例解决方案数据库，其能够调取预存的解决方案；
[0011]所述远程数据处理装置包括：
[0012]信息显示单元，其能够显示所述物理网空调的信息；
[0013]控制单元，其能够向所述物理网空调发送指令及下发在线解决方案。
[0014]在上述远程监控系统的优选技术方案中，所述信息采集模块能够采集对应的所述物联网空调的运行模式、传感器参数和部件执行动作。
[0015]在上述远程监控系统的优选技术方案中，所述信息采集装置与所述数据服务器双向通信。
[0016]在上述远程监控系统的优选技术方案中，所述数据服务器与所述远程数据处理装置双向通信。
[0017]在另一方面，本专利技术还提供一种上述所述的远程监控系统的控制方法，所述控制方法包括：
[0018]在所述物联网空调运行的过程中，采集所述物联网空调的运行信息；
[0019]判断所述物联网空调的运行信息中是否存在故障点和/或异常运行数据；
[0020]如果所述物联网空调的运行信息中存在故障点和/或异常运行数据，则进一步判断系统中是否存储有与故障点和/或异常运行数据对应的解决方案；
[0021]如果系统中未存储有与故障点和/或异常运行数据对应的解决方案，则判断是否能够在线解决；
[0022]如果能够在线解决，则向所述物联网空调输入解决方案。
[0023]在上述的优选技术方案中，所述控制方法还包括：
[0024]如果所述物联网空调的运行信息中不存在故障点和/或异常运行数据，将所述物联网空调的运行数据实时显示。
[0025]在上述的优选技术方案中，所述控制方法还包括：
[0026]如果系统中存储有与故障点和/或异常运行数据对应的解决方案，则调取对应的解决方案输入给所述物联网空调。
[0027]在上述的优选技术方案中，所述控制方法还包括：
[0028]如果不能够在线解决，则向售后人员发出现场测试通知。
[0029]在又一方面，本专利技术还提供一种上述所述的远程监控系统的控制方法，所述控制方法包括：
[0030]在接收到用户投诉消息的情形下，调取所述物联网空调的运行数据；
[0031]判断是否能够在线解决；
[0032]如果能够在线解决，则向所述物联网空调输入解决方案。
[0033]在上述的优选技术方案中，所述控制方法还包括：
[0034]如果不能够在线解决，则向售后人员发出现场测试通知。
[0035]在本专利技术的优选技术方案中，信息采集装置能够将其所有物理网空调的数据进行采集，然后传输给数据服务器，并由数据服务器的存储单元进行存储，数据分析单元能够对物联网空调的数据进行分析，在数据异常时比对出案例解决方案数据库中是否存在与异常运行数据对应的解决方案，如果存在，则直接将匹配出来的解决方案传输给物联网空调，如果不存在，则在线显示物理网空调的信息，远程开发端人员判断能否在线解决，如果可以在线解决，直接在线输入解决方案，通过这样的方式，能够快速地响应空调故障、不合理运行以及效果不理想的情况，避免用户长时间等待维修人员上门处理，提升用户的体验。
[0036]进一步地，当远程开发端人员接收到用户投诉时，可以调取物联网空调的数据，然后判断能否在线解决，如果可以在线解决，直接在线输入解决方案，通过这样的方式，能够快速地响应用户需求，避免用户长时间等待维修人员上门处理，提升用户的体验。
附图说明
[0037]图1是本专利技术的基于物联网空调的远程监控系统的示意图；
[0038]图2是本专利技术的远程监控系统的控制方法的流程图一；
[0039]图3是本专利技术的远程监控系统的控制方法的流程图二。
具体实施方式
[0040]下面参照附图来描述本专利技术的优选实施方式。本领域技术人员应当理解的是，这些实施方式仅仅用于解释本专利技术的技术原理，并非旨在限制本专利技术的保护范围。
[0041]在本专利技术的描述中，“单元”、“模块”、“处理器”可以包括硬件、软件或者两者的组合。一个单元或一个模块可以包括硬件电路，各种合适的感应器，通信端口，存储器，也可以包括软件部分，比如程序代码，也可以是软件和硬件的组合。处理器可以是中央处理器、微处理器、图像处理器、数字信号处理器或者其他任何合适的处理器。处理器具有数据和/或信号处理功能。处理器可以以软件方式实现、硬件方式实现或者二者结合方式实现。非暂时性的计算机可读存储介质包括任何合适的可存储程序代码的介质，比如磁碟、硬盘、光碟、闪存、只读存储器、随机存取存储器等等。术语“A和/或B”表示所有可能的A与B的组合，比如只是A、只是B或者A和B。单数形式的术语“一个”、“这个”也可以包含复数形式。
[0042]基于
技术介绍
指出的现有具有物联网模块的空调当其出现异常时解决效率低下，导致用户体验不佳的问题，本专利技术提供了一种基于物联网空调的远程监控系统及其控制方法，旨在能够快速地响应空调故障、不合理运行以及效果不理想的情况，快速地应对用户的需求，避免用户长时间等待维修人员上门处理，提升用户的体验
[0043]具体地，如图1所示，本专利技术的基于物联网空调的远程监控系统包括：信息采集装置1、数据服务器2和远程数据处理装置3，信息采集装置1与数据服务器2通信本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种基于物联网空调的远程监控系统，其特征在于，所述远程监控系统包括：信息采集装置、数据服务器和远程数据处理装置，所述信息采集装置与所述数据服务器通信，所述数据服务器与所述远程数据处理装置通信；所述信息采集装置包括多个空调系统，每个所述空调系统均包括物理网空调和信息采集模块；所述数据服务器包括：存储单元，其能够存储所述物联网空调的数据；数据分析单元，其能够分析所述物联网空调的数据；案例解决方案数据库，其能够调取预存的解决方案；所述远程数据处理装置包括：信息显示单元，其能够显示所述物理网空调的信息；控制单元，其能够向所述物理网空调发送指令及下发在线解决方案。2.根据权利要求1所述的远程监控系统，其特征在于，所述信息采集模块能够采集对应的所述物联网空调的运行模式、传感器参数和部件执行动作。3.根据权利要求1所述的远程监控系统，其特征在于，所述信息采集装置与所述数据服务器双向通信。4.根据权利要求1所述的远程监控系统，其特征在于，所述数据服务器与所述远程数据处理装置双向通信。5.一种权利要求1至4中任一项所述的远程监控系统的控制方法，其特征在于，所述控制方法包括：在所述物联网空调运行的过程中，采集所述物联网空调的运行信息；判断所述物联网空调的运行信息中是否存在故障点和/或异常运行数据；如果所述物联网空调...

【专利技术属性】
技术研发人员：于鲁达，王洪伟，远义忠，任善军，
申请(专利权)人：青岛海尔空调器有限总公司海尔智家股份有限公司，
类型：发明
国别省市：