基于区块链技术的反向通信核查方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术涉及一种基于区块链技术的反向通信核查方法及装置，方法通过接收用户端的投诉信息，投诉信息包括用户号码、通信日期、投诉内容和来电方的企业号码，将投诉信息存储至区块链系统中，根据企业号码在区块链系统中查找来电方的举证信息，举证信息包括通信授权协议和通信记录，通信授权协议为来电方与用户号码的签约信息，根据通信授权协议和通信记录，对通信日期和投诉内容进行校验，输出校验的结果至用户端和来电方，并存储校验的结果至区块链系统中的方式，使得可以及时、准确的在区块链系统中对投诉信息进行核验，从而快速的实现对投诉信息的处理，有效地提高了对投诉信息的处理效率。效率。效率。

【技术实现步骤摘要】
基于区块链技术的反向通信核查方法及装置


[0001]本专利技术属于通信信息处理
，具体涉及一种基于区块链技术的反向通信核查方法及装置。

技术介绍

[0002]相关规定中指出“对需提供呼出接入服务的，基础电信业务经营者应当事前核验该呼叫中心业务经营者是否具备相应管理措施和技术能力，确保呼出仅被用于经用户同意的即时回访和信息咨询等服务。基础电信业务经营者还应建立企业标准或规范，结合实际情况明确呼出的用途、条件、时间、频次等具体要求，纳入与呼叫中心业务经营者签订的合作协议”。为此，需开发建设通话业务管理平台，保护企业客户的合规合法经营。
[0003]目前，监管方在收到用户的投诉信息后对投诉信息的处理效率相对较低。

技术实现思路

[0004]为了至少解决现有技术存在的对投诉信息处理效率低的问题，本专利技术提供了一种基于区块链技术的反向通信核查方法及装置，以有效地提高对投诉信息的处理效率。
[0005]本专利技术提供的技术方案如下：
[0006]一方面，一种基于区块链技术的反向通信核查方法，包括：
[0007]接收用户端的投诉信息，所述投诉信息包括用户号码、通信日期、投诉内容和来电方的企业号码；
[0008]将所述投诉信息存储至区块链系统中；
[0009]根据所述企业号码在所述区块链系统中查找所述来电方的举证信息，所述举证信息包括通信授权协议和通信记录，所述通信授权协议为所述来电方与所述用户号码的签约信息；
[0010]根据所述通信授权协议和所述通信记录，对所述通信日期和所述投诉内容进行校验；
[0011]输出校验的结果至所述用户端和所述来电方，并存储所述校验的结果至所述区块链系统中。
[0012]可选的，上述所述将所述投诉信息存储至区块链系统中，包括：
[0013]将投诉机构上传的投诉信息提交到区块链系统，以使所述区块链系统通过共识算法对所述投诉信息进行确认，将确认后的投诉信息存储至所述区块链系统中。
[0014]可选的，上述所述根据所述企业号码在所述区块链系统中查找所述来电方的举证信息之前，还包括：
[0015]根据所述企业号码在区块链系统中查找对应的来电方；
[0016]发送举证通知信息至所述来电方，所述举证通知信息包括通信授权协议的举证通知和通信记录的举证通知，以使所述来电方进行举证。
[0017]可选的，上述所述输出校验的结果至所述用户端和所述来电方之后，还包括：
[0018]将所述通信授权协议在所述区块链系统中进行作废删除处理。
[0019]可选的，上述所述对所述通信日期和所述投诉内容进行校验之后，还包括：
[0020]若所述校验的结果表示投诉信息真实，则根据所述投诉信息对所述企业号码对应的来电方的企业信用度进行综合考评。
[0021]可选的，上述所述通信记录包括：所述用户号码与所述来电方之间的主叫、被叫关系和呼叫时间。
[0022]另一方面，一种基于区块链技术的反向通信核查装置，包括：
[0023]接收模块，用于接收用户端的投诉信息，所述投诉信息包括用户号码、通信日期、投诉内容和来电方的企业号码；
[0024]上链模块，用于将所述投诉信息存储至区块链系统中；
[0025]举证模块，用于根据所述企业号码在所述区块链系统中查找所述来电方的举证信息，所述举证信息包括通信授权协议和通信记录，所述通信授权协议为所述来电方与所述用户号码的签约信息；
[0026]校验模块，用于根据所述通信授权协议和所述通信记录，对所述通信日期和所述投诉内容进行校验；
[0027]输出模块，用于输出校验的结果至所述用户端和所述来电方，并存储所述校验的结果至所述区块链系统中。
[0028]可选的，上述所述上链模块，包括：
[0029]上传单元，用于将投诉机构上传的投诉信息提交到区块链系统；
[0030]确认单元，用于使所述区块链系统通过共识算法对所述投诉信息进行确认，将确认后的投诉信息存储至所述区块链系统中。
[0031]可选的，上述所述的基于区块链技术的反向通信核查装置，还包括通知模块，用于：
[0032]根据所述企业号码在区块链系统中查找对应的来电方；
[0033]发送举证通知信息至所述来电方，所述举证通知信息包括通信授权协议的举证通知和通信记录的举证通知。
[0034]可选的，上述所述的基于区块链技术的反向通信核查装置，还包括删除模块，用于：
[0035]将所述通信授权协议在所述区块链系统中进行作废删除处理。
[0036]本专利技术的有益效果为：
[0037]本专利技术提供的一种基于区块链技术的反向通信核查方法及装置，方法通过接收用户端的投诉信息，投诉信息包括用户号码、通信日期、投诉内容和来电方的企业号码，将投诉信息存储至区块链系统中，根据企业号码在区块链系统中查找来电方的举证信息，举证信息包括通信授权协议和通信记录，通信授权协议为来电方与用户号码的签约信息，根据通信授权协议和通信记录，对通信日期和投诉内容进行校验，输出校验的结果至用户端和来电方，并存储校验结果至区块链系统中的方式，使得可以及时、准确的在区块链系统中对投诉信息进行核验，从而快速的实现对投诉信息的处理，有效地提高了对投诉信息的处理效率。
附图说明
[0038]为了更清楚地说明本专利技术实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
[0039]图1是本专利技术实施例提供的基于区块链技术的反向通信核查方法的一种流程图；
[0040]图2是本专利技术实施例提供的基于区块链技术的反向通信核查装置的一种结构示意图。
具体实施方式
[0041]为使本专利技术的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将对本专利技术的技术方案进行详细的描述。显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所得到的所有其它实施方式，都属于本专利技术所保护的范围。
[0042]图1是本专利技术实施例提供的基于区块链技术的反向通信核查方法的一种流程图。
[0043]如图1所示，本实施例提供的一种基于区块链技术的反向通信核查方法，以监管平台为执行主体，包括以下步骤：
[0044]S11、接收用户端的投诉信息，投诉信息包括用户号码、通信日期、投诉内容和来电方的企业号码。
[0045]具体的，投诉信息为用户发送的，用户在接收到某一来电方(企业/机构)的骚扰电话后，在相关机构进行对来电方的投诉，然后相关机构将投诉信息发送至监管平台，监管平台便获取到用户端的投诉信息。在整个系统运行之前，包括了在来电方的人员与用户号码的持有者人员进行签约之后，便将签约信息上传至区块链系统本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种基于区块链技术的反向通信核查方法，其特征在于，包括：接收用户端的投诉信息，所述投诉信息包括用户号码、通信日期、投诉内容和来电方的企业号码；将所述投诉信息存储至区块链系统中；根据所述企业号码在所述区块链系统中查找所述来电方的举证信息，所述举证信息包括通信授权协议和通信记录，所述通信授权协议为所述来电方与所述用户号码的签约信息；根据所述通信授权协议和所述通信记录，对所述通信日期和所述投诉内容进行校验；输出校验的结果至所述用户端和所述来电方，并存储所述校验的结果至所述区块链系统中。2.根据权利要求1所述的基于区块链技术的反向通信核查方法，其特征在于，所述将所述投诉信息存储至区块链系统中，包括：将投诉机构上传的投诉信息提交到区块链系统，以使所述区块链系统通过共识算法对所述投诉信息进行确认，将确认后的投诉信息存储至所述区块链系统中。3.根据权利要求1所述的基于区块链技术的反向通信核查方法，其特征在于，所述根据所述企业号码在所述区块链系统中查找所述来电方的举证信息之前，还包括：根据所述企业号码在区块链系统中查找对应的来电方；发送举证通知信息至所述来电方，所述举证通知信息包括通信授权协议的举证通知和通信记录的举证通知，以使所述来电方进行举证。4.根据权利要求1所述的基于区块链技术的反向通信核查方法，其特征在于，所述输出校验的结果至所述用户端和所述来电方之后，还包括：将所述通信授权协议在所述区块链系统中进行作废删除处理。5.根据权利要求1所述的基于区块链技术的反向通信核查方法，其特征在于，所述对所述通信日期和所述投诉内容进行校验之后，还包括：若所述校验的结果表示投诉信息真实，则根据所述投诉信息对所述企业号码对...

【专利技术属性】
技术研发人员：林凤，韩海洋，遇秋海，邵灵光，
申请(专利权)人：北京承启通科技有限公司，
类型：发明
国别省市：