快递柜智能语音交互方法及相关装置制造方法及图纸

本申请涉及一种快递柜智能语音交互方法及相关装置。其中，快递柜智能语音交互方法，包括：获取用户语音；对用户语音进行识别，得到用户表述的信息；基于预设的对话语音系统和用户表述的信息，对用户进行语音反馈；其中，所述语音反馈为提示客户进行寄件或取件的语音提示，以便于用户表述寄件或取件所需要的信息，基于预设的快递和用户表述的信息，完成寄件或取件操作。

【技术实现步骤摘要】
快递柜智能语音交互方法及相关装置
本申请涉及物流领域，尤其涉及一种快递柜智能语音交互方法及相关装置。
技术介绍
快递柜存在的目的就是方便用户取快递，寄快递，但是目前快递柜系统只能通过输入信息来实现，对于不识字或视力不好的老人，儿童，或者不方便进行输入操作的用户无法实现这一目的。
技术实现思路
为至少在一定程度上克服相关技术中存在的问题，本申请提供一种快递柜智能语音交互方法及相关装置第一方面，本申请实施例提供了一种快递柜智能语音交互方法包括：一种快递柜智能语音交互方法，其特征在于，包括：获取用户语音；对用户语音进行识别，得到用户表述的信息；基于预设的对话语音系统和用户表述的信息，对用户进行语音反馈；其中，所述语音反馈为提示客户进行寄件或取件的语音提示，以便于用户表述寄件或取件所需要的信息基于预设的快递和用户表述的信息，完成寄件或取件操作。可选的，还包括：获取用户语音；识别所述用户语音是否为预设唤醒词语音；若所述用户语音为预设唤醒词语音，执行如权利要求1所述的步骤。可选的，所述对用户语音进行识别，得到用户表述的信息包括：采用预设的自然语言理解模块进行对用户语音进行识别。可选的，所述基于预设的对话语音系统和用户表述的信息，对用户进行语音反馈，包括：所述预设的对话语音系统内部预设有与用户表述的信息对应的答复信息；基于所述答复信息，确定答复音频；播放所述答复音频，以对用户进行反馈。可选的，还包括：判断所述用户表述的信息是否为重要信息；若是，基于预设格式，播放所述所述用户表述的信息中重要信息转化的音频供用户确定。可选的，所述重要信息至少包括：寄件人信息、收件人信息、收件地址和收件码。可选的，还包括：保存所述用户语音。第二方面，本申请提供一种快递柜智能语音交互装置，包括：获取模块，用于获取用户语音；识别模块，用于对用户语音进行识别，得到用户表述的信息；反馈模块，用于基于预设的对话语音系统和用户表述的信息，对用户进行语音反馈；其中，所述语音反馈为提示客户进行寄件或取件的语音提示，以便于用户表述寄件或取件所需要的信息；寄取模块，用于基于预设的快递和用户表述的信息，完成寄件或取件操作。第三方面，本申请提供一种快递柜智能语音交互设备，包括：处理器，以及与所述处理器相连接的存储器；所述存储器用于存储计算机程序；所述处理器用于调用并执行所述存储器中的所述计算机程序，以执行如本申请第一方面所述的快递柜智能语音交互方法。第四方面，本申请提供一种快递柜，包括：如本申请第三方面所述的快递柜智能语音交互设备。本申请的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：本申请提供的方案中，当老年人盲人或儿童来进行寄件或取件时，可以通过语音与本申请提供的装置进行交流，具体的本身城提供的装置，首先获取用户语音；对用户语音进行识别，得到用户表述的信息；基于预设的对话语音系统和用户表述的信息，对用户进行语音反馈；其中，所述语音反馈为提示客户进行寄件或取件的语音提示，以便于用户表述寄件或取件所需要的信息；基于预设的快递和用户表述的信息，完成寄件或取件操作。如此本申请提供的方案，通过语音与用户进行交互，完成快递的寄件和取件操作。应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本申请。附图说明此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本申请的实施例，并与说明书一起用于解释本申请的原理。图1为本申请实施例提供的一种快递柜智能语音交互方法的流程图；图2为本申请一个实施例提供的快递柜智能语音交互装置结构示意图；图3为本申请一个实施例提供的快递柜智能语音交互设备结构示意图。具体实施方式这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本申请相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本申请的一些方面相一致的装置和方法的例子。图1为本申请实施例提供的一种快递柜智能语音交互方法的流程图。如图1所示，本实施例的快递柜智能语音交互方法包括以下步骤：一种快递柜智能语音交互方法，其特征在于，包括：S101：获取用户语音；S102：对用户语音进行识别，得到用户表述的信息；S103：基于预设的对话语音系统和用户表述的信息，对用户进行语音反馈；其中，所述语音反馈为提示客户进行寄件或取件的语音提示，以便于用户表述寄件或取件所需要的信息；S104：基于预设的快递和用户表述的信息，完成寄件或取件操作。本申请提供的方案中，当老年人盲人或儿童来进行寄件或取件时，可以通过语音与本申请提供的装置进行交流，具体的本身城提供的装置，首先获取用户语音；对用户语音进行识别，得到用户表述的信息；基于预设的对话语音系统和用户表述的信息，对用户进行语音反馈；其中，所述语音反馈为提示客户进行寄件或取件的语音提示，以便于用户表述寄件或取件所需要的信息；基于预设的快递和用户表述的信息，完成寄件或取件操作。如此本申请提供的方案，通过语音与用户进行交互，完成快递的寄件和取件操作。进一步的，本申请提供的方案还包括：获取用户语音；识别所述用户语音是否为预设唤醒词语音；若所述用户语音为预设唤醒词语音，执行如权利要求1所述的步骤。具体的可以参照现在的人工智能，例如：小爱同学、Siri、小度等。用户与人工智能交互之前需要先录制唤醒词，以小爱同学为例：用户需要呼唤小爱同学之后，小爱同学才会被唤醒，与用户进行交流。本申请提供的方案中，可以预先确定一个录制词，例如“进行快递业务”。当然也可以采用多个唤醒词。当用户语音中包括唤醒词时,预设的装置被唤醒，执行本申请提供的方案。具体的，所述对用户语音进行识别，得到用户表述的信息包括：采用预设的自然语言理解模块进行对用户语音进行识别。需要说明的是，现有的各种语音交互软件均具有该功能。进一步的，所述基于预设的对话语音系统和用户表述的信息，对用户进行语音反馈，包括：所述预设的对话语音系统内部预设有与用户表述的信息对应的答复信息；基于所述答复信息，确定答复音频；播放所述答复音频，以对用户进行反馈。进一步的，判断所述用户表述的信息是否为重要信息；若是，基于预设格式，播放所述所述用户表述的信息中重要信息转化的音频供用户确定。具体的，所述重要信息至少包括：寄件人信息、收件人信息、收件地址和收件码。需要说明的是个别人的某些词汇，发音并不是特别清楚。特别是受各地方言的影响，某些人群的某些发音是不准确的。本申请提供的方案中对于重本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种快递柜智能语音交互方法，其特征在于，包括：/n获取用户语音；/n对用户语音进行识别，得到用户表述的信息；/n基于预设的对话语音系统和用户表述的信息，对用户进行语音反馈；其中，所述语音反馈为提示客户进行寄件或取件的语音提示，以便于用户表述寄件或取件所需要的信息/n基于预设的快递和用户表述的信息，完成寄件或取件操作。/n

【技术特征摘要】
1.一种快递柜智能语音交互方法，其特征在于，包括：
获取用户语音；
对用户语音进行识别，得到用户表述的信息；
基于预设的对话语音系统和用户表述的信息，对用户进行语音反馈；其中，所述语音反馈为提示客户进行寄件或取件的语音提示，以便于用户表述寄件或取件所需要的信息
基于预设的快递和用户表述的信息，完成寄件或取件操作。


2.根据权利要求1所述快递柜智能语音交互方法，其特征在于，还包括：
获取用户语音；
识别所述用户语音是否为预设唤醒词语音；
若所述用户语音为预设唤醒词语音，执行如权利要求1中的步骤。


3.根据权利要求1所述快递柜智能语音交互方法，其特征在于，所述对用户语音进行识别，得到用户表述的信息包括：
采用预设的自然语言理解模块进行对用户语音进行识别。


4.根据权利要求1所述快递柜智能语音交互方法，其特征在于，所述基于预设的对话语音系统和用户表述的信息，对用户进行语音反馈，包括：
所述预设的对话语音系统内部预设有与用户表述的信息对应的答复信息；
基于所述答复信息，确定答复音频；
播放所述答复音频，以对用户进行反馈。


5.根据权利要求1所述快递柜智能语音交互方法，其特征在于，还包括：
判断所述用户表述...

【专利技术属性】
技术研发人员：张清真，
申请(专利权)人：上海中通吉网络技术有限公司，
类型：发明
国别省市：上海;31