营销过程管理方法、系统、电子设备及可读存储介质技术方案

本申请公开了营销过程管理方法、系统、电子设备及可读存储介质，营销过程管理方法包括：对话段数据获取步骤：通过AP I接口获取对话段数据；对话段数据处理步骤：从所述对话段数据中提取营销人员对话段数据后，对所述营销人员对话段数据进行数据处理；对话段数据合规性判断步骤：判断所述营销人员对话段数据的合规性后，展示所述营销人员对话段数据中的不合规对话段数据。本发明专利技术提供营销过程管理方法、系统、电子设备及可读存储介质，本发明专利技术通过营销人员与客户沟通的实时文本等数据，并对文本数据进行数据处理以及结合企业微信侧边栏应用，实现了营销过程管理。实现了营销过程管理。实现了营销过程管理。

【技术实现步骤摘要】
营销过程管理方法、系统、电子设备及可读存储介质


[0001]本申请涉及营销过程管理
，尤其涉及营销过程管理方法、系统、电子设备及可读存储介质。

技术介绍

[0002]“合规”是当前营销过程新形势下的热门话题,也是新形势下发展的必然要求，“合规”不仅能够降低营销行为的风险，也能保证客户的利益，因此如何在营销过程中保证合规也成为一项亟需解决的问题。
[0003]举例来说，证券合规对于一个证券从业人员和整个证券行业都是重要的，但是仍存在部分从业人员抵挡不住金钱诱惑，利用为客户提供咨询服务的便利违规操作，进行非法获利的行为。目前证券从业者在证券营销过程中，客户维护的主要渠道是微信，无法会话存档，如果不进行实时监督，会形成天然屏障。

技术实现思路

[0004]本申请实施例提供了营销过程管理方法、系统、电子设备及可读存储介质，以至少通过本专利技术辅助证券公司实现对营销人员对话段数据的合规性监管，降低了公司营销业务的系统性风险，利于证券公司的合规经营和管理。
[0005]本专利技术提供了营销过程管理方法，包括：
[0006]对话段数据获取步骤：通过API接口获取对话段数据；
[0007]对话段数据处理步骤：从所述对话段数据中提取营销人员对话段数据后，对所述营销人员对话段数据进行数据处理，并将所述营销人员对话段数据的数据处理结果与知识库中的数据进行对比，获得数据对比结果；
[0008]对话段数据合规性判断步骤：通过所述数据对比结果判断所述营销人员对话段数据的合规性后，展示所述营销人员对话段数据中的不合规对话段数据。
[0009]上述的营销过程管理方法，所述对话段数据获取步骤包括，通过所述API接口获取实时文本的所述对话段数据。
[0010]上述的营销过程管理方法，所述对话段数据处理步骤包括，对所述营销人员对话段数据进行自然语言处理，再对处理后的所述营销人员对话段数据进行关键词抽取，抽取后的关键词通过专家规则处理后获取所述数据处理结果，并将所述数据处理结果与所述知识库中的所述数据进行对比，获取所述数据对比结果。
[0011]上述的营销过程管理方法，所述对话段数据合规性判断步骤包括，通过所述对比结果判断所述营销人员对话段数据的合规性，当所述营销人员对话段数据的合规性判断结果为不合规时，在微信侧边栏对所述营销人员对话段数据中的所述不合规对话段数据进行展示。
[0012]本专利技术还提供营销过程管理系统，其中，适用于上述所述的营销过程管理方法，所述营销过程管理系统包括：
[0013]对话段数据获取单元：通过API接口获取对话段数据；
[0014]对话段数据处理单元：从所述对话段数据中提取营销人员对话段数据后，对所述营销人员对话段数据进行数据处理，并将所述营销人员对话段数据的数据处理结果与知识库中的数据进行对比，获得数据对比结果；
[0015]对话段数据合规性判断单元：通过所述数据对比结果判断所述营销人员对话段数据的合规性后，展示所述营销人员对话段数据中的不合规对话段数据。
[0016]上述的营销过程管理系统，所述对话段数据获取单元通过所述API接口获取实时文本的所述对话段数据。
[0017]上述的营销过程管理系统，所述对话段数据处理单元对所述营销人员对话段数据进行自然语言处理，再对处理后的所述营销人员对话段数据进行关键词抽取，抽取后的关键词通过专家规则处理后获取所述数据处理结果，并将所述数据处理结果与所述知识库中的所述数据进行对比，获取所述数据对比结果。
[0018]上述的营销过程管理系统，所述对话段数据合规性判断单元通过所述对比结果判断所述营销人员对话段数据的合规性，当所述营销人员对话段数据的合规性判断结果为不合规时，在微信侧边栏对所述营销人员对话段数据中的所述不合规对话段数据进行展示。
[0019]本专利技术还提供一种电子设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述任一项所述的营销过程管理方法。
[0020]本专利技术还提供一种电子设备可读存储介质，所述电子设备可读存储介质上存储有计算机程序指令，所述计算机程序指令被所述处理器执行时实现上述任一项所述的营销过程管理方法。
[0021]相比于相关技术，本专利技术实现了从业人员与客户沟通的文本内容关键词的提取、内置知识库的某些关键字段进行匹配对比以及会话存档功能以及对营销过程管理的实时监控，并在侧边栏进行结果展示，对严重违规行为进行提醒，从而实现实时的合规分析及实时展示。
[0022]本申请的一个或多个实施例的细节在以下附图和描述中提出，以使本申请的其他特征、目的和优点更加简明易懂。
附图说明
[0023]此处所说明的附图用来提供对本申请的进一步理解，构成本申请的一部分，本申请的示意性实施例及其说明用于解释本申请，并不构成对本申请的不当限定。在附图中：
[0024]图1是根据本申请实施例的营销过程管理方法流程图；
[0025]图2是根据本申请实施例的实施步骤流程图；
[0026]图3为本专利技术的营销过程管理系统的结构示意图；
[0027]图4是根据本申请实施例的电子设备的框架图。
[0028]其中，附图标记为：
[0029]对话段数据获取单元：51；
[0030]对话段数据处理单元：52；
[0031]对话段数据合规性判断单元：53；
[0032]总线:80；
[0033]处理器：81；
[0034]存储器：82；
[0035]通信接口：83。
具体实施方式
[0036]为了使本申请的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本申请进行描述和说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本申请，并不用于限定本申请。基于本申请提供的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。
[0037]显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些示例或实施例，对于本领域的普通技术人员而言，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图将本申请应用于其他类似情景。此外，还可以理解的是，虽然这种开发过程中所作出的努力可能是复杂并且冗长的，然而对于与本申请公开内容相关的本领域的普通技术人员而言，在本申请揭露的
技术实现思路
基础上进行的一些设计，制造或者生产等变更只是常规的技术手段，不应当理解为本申请公开的内容不充分。
[0038]在本申请中提及“实施例”意味着，结合实施例描述的特定特征、结构或特性可以包含在本申请的至少一个实施例中。在说明书中的各个位置出现该短语并不一定均是指相同的实施例，也不是与其它实施例互斥的独立的或备选的实施例。本领域普通技术人员显式地和隐式地理解的是，本申请所描述的实施例在不冲突的情况下，可以与其它实施例相结合。
[0039]除非另作定义，本申请所涉及的技术术语或者科本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.营销过程管理方法，其特征在于，包括：对话段数据获取步骤：通过API接口获取对话段数据；对话段数据处理步骤：从所述对话段数据中提取营销人员对话段数据后，对所述营销人员对话段数据进行数据处理，并将所述营销人员对话段数据的数据处理结果与知识库中的数据进行对比，获得数据对比结果；对话段数据合规性判断步骤：通过所述数据对比结果判断所述营销人员对话段数据的合规性后，展示所述营销人员对话段数据中的不合规对话段数据。2.根据权利要求1所述的营销过程管理方法，其特征在于，所述对话段数据获取步骤包括，通过所述API接口获取实时文本的所述对话段数据。3.根据权利要求1所述的营销过程管理方法，其特征在于，所述对话段数据处理步骤包括，对所述营销人员对话段数据进行自然语言处理，再对处理后的所述营销人员对话段数据进行关键词抽取，抽取后的关键词通过专家规则处理后获取所述数据处理结果，并将所述数据处理结果与所述知识库中的所述数据进行对比，获取所述数据对比结果。4.根据权利要求1所述的营销过程管理方法，其特征在于，所述对话段数据合规性判断步骤包括，通过所述对比结果判断所述营销人员对话段数据的合规性，当所述营销人员对话段数据的合规性判断结果为不合规时，在微信侧边栏对所述营销人员对话段数据中的所述不合规对话段数据进行展示。5.一种营销过程管理系统，其特征在于，适用于上述权利要求1至4中任一项所述的营销过程管理方法，所述营销过程管理系统包括：对话段数据获取单元：通过API接口获取对话段数据；对话段数据处理单元：从所述对话段数据中提取营销人员对...

【专利技术属性】
技术研发人员：顾婉晴，王岩，梁志婷，
申请(专利权)人：上海明略人工智能集团有限公司，
类型：发明
国别省市：