基于用户服务的智能导医系统技术方案

本发明专利技术公开了基于用户服务的智能导医系统，涉及导医服务技术领域。本发明专利技术包括数据获取单元、常规估算单元、动态插入估算单元、优化引导单元。本发明专利技术通过按照时间最短的方式为用户安排检查顺序，降低用户检查耗时、按照路径最短的方式为用户安排路径规划，为用户提供两种路径供选择，提高系统的灵活性，让用户根据需求进行选择，满足时间紧迫的用户、行动不便的用户等不同种类用户的需求；在待检事件个数较多时，触发动态导引值P，待检事件个数较少时，实时排队信息对于耗时的估计影响不是很大，而动态导引值P只有在待检事件个数较多时启动，减少数据的运算量的同时提高耗时估计的准确性。

【技术实现步骤摘要】
基于用户服务的智能导医系统
本专利技术属于导医服务
，特别是涉及基于用户服务的智能导医系统。
技术介绍
随着就诊量的不断增加，现有的环境设备已经无法满足患者就诊流程的有效引导，这也增加了医患矛盾。而传统的智能医院系统只是实现了医院层面的ERP的流程。中国专利CN101937489B公开了一种基于事件驱动的导医信息服务系统，是在医院内的有线局域网和无线局域网的基础上，增设下述装置组成的：与业务数据库相连的导医应用服务器，将该系统与医院信息系统HIS建立信息交互关系的HIS接口终端，将该系统与移动通信网建立信息交互关系的通信接口终端；其中导医应用服务器设有业务流程控制、数据处理流程控制、智能分析和策略管理四个单元，以及分别连接业务数据库、HIS接口终端、通信接口终端的三个数据接口单元。该系统提供的导医信息服务是以减少患者等待时间为中心，根据患者在诊疗过程中的医疗服务事件时序，提供医院内部导医信息，使患者在合适时间，通过适宜路径到达诊疗科室、化验室、划价缴费窗口或取药窗口，完成全部诊疗过程。但是每一件事件的触发均以实时的排队信息进行时间、路径的规划，而缺少对事件的提前规划。
技术实现思路
本专利技术的目的在于提供基于用户服务的智能导医系统，通过数据获取单元、常规估算单元、动态插入估算单元、优化引导单元，结合实时就诊数据、动态就诊数据、历史就诊数据对用户的待检时间进行时间和路径的规划，解决了现有的导医系统存在的问题。为解决上述技术问题，本专利技术是通过以下技术方案实现的：r>本专利技术为基于用户服务的智能导医系统，包括：数据获取单元，所述数据获取单元用于获取用户的实时就诊数据、动态就诊数据、历史就诊数据并将其传输至控制器；常规估算单元，其结合实时就诊数据、历史就诊数据按照初步导引规则获取初步导引值CT、初步导引值CL；动态插入估算单元，其用于结合实时就诊数据、动态就诊数据、历史就诊数据根据动态导引规则获取动态导引值P；优化引导单元，其对初步导引值CT、初步导引值CL附加动态导引值P因素进行优化处理，获取优化值YT、优化值YL、优化导引值Y，并结合3D数据库分别对应成优化路径VT、优化路径VL、优化导引路径V经至控制器传输至客户端；实时需求单元，其用于上传用户端发出的实时需求事件至优化引导单元，优化引导单元每接收一个实时需求事件优化值YT、优化值YL、优化导引值Y对应的累加数值X2，其中，X2为预设值；枢纽划分单元，其用于对院区进行枢纽划分，每一路径均通过房间-枢纽点/枢纽点-枢纽点/房间-房间的方式规划。进一步地，所述常规估算单元按照初步导引规则获取初步导引值的步骤为：步骤Z001：结合实时就诊数据、历史就诊数据根据最优时间选择规则获取最优时间T1；步骤Z002：以步骤Z001中的最优时间T1对应的事件顺序安排路径，并获取路径值L1；步骤Z003：以用户就诊的诊室为中心点，获取用户完成各项待检事件的最短路径L2；步骤Z004：以步骤Z003中的最短路径L2对应的事件顺序获取用户完成各项待检事件的预估时间T2；步骤Z005：根据公式CT＝0.55L1+0.45T1、CL＝0.65L2+0.35T2计算初步导引值CT、初步导引值CL，其中，0.55、0.45、0.35、0.65为预设权值。进一步地，根据最优时间选择规则获取最优时间T1的方法为：步骤C001：从实时就诊数据中获取用户本次的各项待检事件及待检时间；步骤C002：从历史就诊数据中获取与待检事件相对应的事件历史耗时；步骤C003：将各项待检事件对应的事件历史耗时按升序排列，并将排序第一(事件历史耗时最短)的事件标记为一级事件，若仅有一个待检事件，则一级事件对应的事件历史耗时为最优时间T1；步骤C004：重复步骤C002获取其余待检事件相对应的事件历史耗时并按升序排列；步骤C005：将步骤C004中排序第一(事件历史耗时最短)的事件标记为二级事件，再重复步骤C004，获取三级事件…N级事件，以此类推；若仅有两个待检事件，则一级事件、二级事件对应的事件历史耗时之和为最优时间T1；步骤C006：将一级事件、二级事件、三级事件…N级事件对应的事件历史耗时之和标记为最优时间T1；预估时间T2的获取方式为：从历史就诊数据中获取与待检事件相对应的事件历史耗时，并对所有的待检事件对应的事件历史耗时求和，即获得预估时间T2。进一步地，所述历史就诊数据以一个事件在一个时段的平均耗时的形式记载，所述步骤C002中对应事件历史耗时的获取方法为：步骤H001：判断待检时间所属的时段，其中，一天划分成若干个等分或非等分的时段；步骤H002：从所属时段内，分别获取与每一待检事件相对应的事件历史耗时；其中，获取一级事件时对应的待检时间以医生开出各项待检事件的时间记，并将其标记为初检时间；获取二级事件时对应的待检时间以初检时间加上一级事件对应的事件历史耗时记，并将其标记为二检时间；获取三级事件时对应的待检时间以二检时间加上二级事件对应的事件历史耗时记，依次类推。进一步地，所述动态插入估算单元，其用于结合实时就诊数据、动态就诊数据根据动态导引规则获取动态导引值的方法为：步骤D001：获取用户本次的所有待检事件个数N；步骤D002：当N≧X1时，则从动态就诊数据中获取此时待检事件i对应的事件等待人数Ri，其中X1为预设值；步骤D003：从历史就诊数据中获取待检事件i对应的事件历史人均等待值Ji；其中i≦N且为正整数；步骤D004：根据公式计算动态导引值P。进一步地，所述优化引导单元，其对初步导引值CT、初步导引值CL附加动态导引值P因素进行优化处理，获取优化导引值Y的方法为：步骤Y001：获取用户本次的所有待检事件个数N；步骤Y002：当N＜X1时，将初步导引值CT、初步导引值CL中较小的值标记为优化导引值Y；当N≧X1时：对初步导引值CT优化处理后，对应的优化值YT＝0.836CT+0.164(P*N)；对初步导引值CL优化处理后，对应的优化值YL＝0.753CL+0.247(P*N)；将优化值YT、优化值YL中较小的值标记为优化导引值Y；其中，0.836、0.164、0.753、0.247均为预设均值。进一步地，所述枢纽划分单元对院区进行枢纽划分的方法为：步骤H01：将院区划分成每栋楼、每层楼，每层楼再划分若干个区域；将第d栋楼、f层楼的q区域标记为：Qdfq；步骤H02：在每一个区域均设有一个对应的枢纽点Qdfqa，其中，每层楼的每个出口(电梯、步梯、应急通道等)、每个功能区(卫生间、茶水间等)也对应标记为一个枢纽点；其中，每一个区域包括一个房间或多个相邻的房间。进一步地，还包括存储单元，所述存储单元用于存储用户的历史就诊信息，所述历史就诊信息包括就诊科室、本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.基于用户服务的智能导医系统，其特征在于，包括：/n数据获取单元，所述数据获取单元用于获取用户的实时就诊数据、动态就诊数据、历史就诊数据并将其传输至控制器；/n常规估算单元，其结合实时就诊数据、历史就诊数据按照初步导引规则获取初步导引值CT、初步导引值CL；/n动态插入估算单元，其用于结合实时就诊数据、动态就诊数据、历史就诊数据根据动态导引规则获取动态导引值P；/n优化引导单元，其对初步导引值CT、初步导引值CL附加动态导引值P因素进行优化处理，获取优化值YT、优化值YL、优化导引值Y，并结合3D数据库分别对应成优化路径VT、优化路径VL、优化导引路径V经至控制器传输至客户端；/n实时需求单元，其用于上传用户端发出的实时需求事件至优化引导单元，优化引导单元每接收一个实时需求事件优化值YT、优化值YL、优化导引值Y对应的累加数值X2，其中，X2为预设值；/n枢纽划分单元，其用于对院区进行枢纽划分，每一路径均通过房间-枢纽点/枢纽点-枢纽点/房间-房间的方式规划。/n

【技术特征摘要】
1.基于用户服务的智能导医系统，其特征在于，包括：
数据获取单元，所述数据获取单元用于获取用户的实时就诊数据、动态就诊数据、历史就诊数据并将其传输至控制器；
常规估算单元，其结合实时就诊数据、历史就诊数据按照初步导引规则获取初步导引值CT、初步导引值CL；
动态插入估算单元，其用于结合实时就诊数据、动态就诊数据、历史就诊数据根据动态导引规则获取动态导引值P；
优化引导单元，其对初步导引值CT、初步导引值CL附加动态导引值P因素进行优化处理，获取优化值YT、优化值YL、优化导引值Y，并结合3D数据库分别对应成优化路径VT、优化路径VL、优化导引路径V经至控制器传输至客户端；
实时需求单元，其用于上传用户端发出的实时需求事件至优化引导单元，优化引导单元每接收一个实时需求事件优化值YT、优化值YL、优化导引值Y对应的累加数值X2，其中，X2为预设值；
枢纽划分单元，其用于对院区进行枢纽划分，每一路径均通过房间-枢纽点/枢纽点-枢纽点/房间-房间的方式规划。


2.根据权利要求1所述的基于用户服务的智能导医系统，其特征在于，所述常规估算单元按照初步导引规则获取初步导引值的步骤为：
步骤Z001：结合实时就诊数据、历史就诊数据根据最优时间选择规则获取最优时间T1；
步骤Z002：以步骤Z001中的最优时间T1对应的事件顺序安排路径，并获取路径值L1；
步骤Z003：以用户就诊的诊室为中心点，获取用户完成各项待检事件的最短路径L2；
步骤Z004：以步骤Z003中的最短路径L2对应的事件顺序获取用户完成各项待检事件的预估时间T2；
步骤Z005：根据公式CT＝0.55L1+0.45T1、CL＝0.65L2+0.35T2计算初步导引值CT、初步导引值CL，其中，0.55、0.45、0.35、0.65为预设权值。


3.根据权利要求2所述的基于用户服务的智能导医系统，其特征在于，根据最优时间选择规则获取最优时间T1的方法为：
步骤C001：从实时就诊数据中获取用户本次的各项待检事件及待检时间；
步骤C002：从历史就诊数据中获取与待检事件相对应的事件历史耗时；
步骤C003：将各项待检事件对应的事件历史耗时按升序排列，并将排序第一的事件标记为一级事件，若仅有一个待检事件，则一级事件对应的事件历史耗时为最优时间T1；
步骤C004：重复步骤C002获取其余待检事件相对应的事件历史耗时并按升序排列；
步骤C005：将步骤C004中排序第一的事件标记为二级事件，再重复步骤C004，获取三级事件…N级事件，以此类推；若仅有两个待检事件，则一级事件、二级事件对应的事件历史耗时之和为最优时间T1；
步骤C006：将一级事件、二级事件、三级事件…N级事件对应的事件历史耗时之和标记为最优时间T1；
预估时间T2的获取方式为：从历史就诊数据中获取与待检事件相对应的事件历史耗时，并对所有的待检事件对应的事件历史耗时求和，即获得预估时间T2。


4.根据权利要求3所述的基于用户服务的智能导医系统，其特征在于，所述历史就诊数据以一个事件在一个时段的平均耗时的形式记载，所述步骤C002中对应事件历史耗时的获取方法为：
步骤H001：判断待检时间所属的...

【专利技术属性】
技术研发人员：汪洪锋，
申请(专利权)人：杭州京威盛智能科技有限公司，
类型：发明
国别省市：浙江;33