【技术实现步骤摘要】
一种基于正则和文本截断的对话内容分析方法
本专利技术属于软件领域,涉及一种基于正则和文本截断的对话内容分析方法。
技术介绍
目前,针对语音质检和通话音频分析大部分通过人力重复听来进行对话内容的分析,对于人力消耗上成本较高,而且对质检员来说,重复的劳动没有很好的实现个人价值,也容易造成身心的疲惫。纯人工的对话内容分析可能偏主观,容易造成误判等,对于对话内容分析来说可能造成误差。人工对话内容分析无法较快的反馈系统从而介入到对话,对对话进行干涉。综上,现有方案在对话内容分析的交互体验、对话分析速度和准确度上仍有待提高。
技术实现思路
鉴于现有技术中所存在的问题,本专利技术采用的技术方案是一种基于正则和文本截断的对话内容分析方法,其特征在于:以作为插件形式放入工作手机,通过语音质检方式将对话内容进行分析,包含以下步骤:步骤一,通过界面或者接口创建由正则编写的包含多条正则规则的对话分析规则;步骤二,将输入的对话音频文件或者音频流转换为对话文本内容;步骤三,获取对话分析规则中的正则规则,按顺序采用第一组正则规则对对话文本进行遍历,如果第一组正则规则命中对话语句,则将对话语句的下一句至对话结束的对话文本通过文本截断的方式截取出来,并记录这一组正则规则命中,如果第一组正则规则未命中对话语句,则将遍历的所有对话文本截取出来,记录这一组正则规则未命中;步骤四,下一组正则规则以步骤三的方式将步骤三中截取出来的对话文本进行遍历,以此类推,直到所有正则规则完成遍历。< ...
【技术保护点】
1.一种基于正则和文本截断的对话内容分析方法,其特征在于:以作为插件形式放入工作手机,通过语音质检方式将对话内容进行分析,包含以下步骤:/n步骤一,通过界面或者接口创建由正则编写的包含多条正则规则的对话分析规则;/n步骤二,将输入的对话音频文件或者音频流转换为对话文本内容;/n步骤三,获取对话分析规则中的正则规则,按顺序采用第一组正则规则对对话文本进行遍历,如果第一组正则规则命中对话语句,则将对话语句的下一句至对话结束的对话文本通过文本截断的方式截取出来,并记录这一组正则规则命中,如果第一组正则规则未命中对话语句,则将遍历的所有对话文本截取出来,记录这一组正则规则未命中;/n步骤四,下一组正则规则以步骤三的方式将步骤三中截取出来的对话文本进行遍历,以此类推,直到所有正则规则完成遍历。/n
【技术特征摘要】
1.一种基于正则和文本截断的对话内容分析方法,其特征在于:以作为插件形式放入工作手机,通过语音质检方式将对话内容进行分析,包含以下步骤:
步骤一,通过界面或者接口创建由正则编写的包含多条正则规则的对话分析规则;
步骤二,将输入的对话音频文件或者音频流转换为对话文本内容;
步骤三,获取对话分析规则中的正则规则,按顺序采用第一组正则规则对对话文本进行遍历,如果第一组正则规则命中对话语句,则将对话语句的下一句至对话结束的对话文本通过文本截断的方式截取出来,并记录这一组正则规则命中,如果第一组正则规则未命中对话语句,则将遍历的所有对话文本截取出来,记录这一组正则规则未命中;
步骤四,下...
【专利技术属性】
技术研发人员:董金杰,
申请(专利权)人:浙江百应科技有限公司,
类型:发明
国别省市:浙江;33
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