一种远程会诊排队系统优化方法技术方案

本发明专利技术公开了一种远程会诊排队系统优化方法，包括读取远程会诊原始数据；会诊申请间隔时间数据去噪、会诊时间数据去噪和科室划分；构建远程会诊排队模型；利用已有的排队模型和新的远程会诊数据，指导未来远程会诊排队系统优化。通过构建远程会诊排队模型，应用医院的实际数据和该医院的远程会诊模拟，得出患者的平均排队时长和平均排队队长，使医院对自己的远程会诊服务有更直观的了解，从而为医院更加合理地利用资源提高会诊效率提供依据。本方法对分析远程会诊排队情况，优化服务流程、合理利用医疗资源具有一定的现实意义，丰富了医院管理中排队问题的理论优化，为提高我国远程医疗服务效率提供了一种分析与决策方法。程医疗服务效率提供了一种分析与决策方法。程医疗服务效率提供了一种分析与决策方法。

【技术实现步骤摘要】
一种远程会诊排队系统优化方法


[0001]本专利技术涉及一种医疗领域，具体是一种远程会诊排队系统优化方法。

技术介绍

[0002]远程医疗作为信息时代下的医疗手段，可以有效地解决距离问题，基层的人民群众不用长途跋涉到大城市的大型医院就可以得到高质量的医疗服务，促使优质的医疗资源向基层下沉。
[0003]而远程会诊作为远程医疗中的一个重要方面，其服务质量的高低也在一定程度上决定着远程医疗服务开展的质量。
[0004]在某些远程医学发展走在前列的省份，已经产生了远程会诊排队的现象。而这种患者不出现在医院中的特殊的排队现象用现有的门诊排队等排队模型并不能很贴切的解释，需要一种更适合的排队模型的研究。

技术实现思路

[0005]基于上述
技术介绍
中所提到的现有技术中的不足之处，为此本专利技术提供了一种远程会诊排队系统优化方法。
[0006]本专利技术通过采用如下技术方案克服以上技术问题，具体为：
[0007]一种远程会诊排队系统优化方法，包括如下步骤：
[0008]步骤一，读取远程会诊原始数据，所述原始数据包括原始数据中包含申请远程会诊的时间、远程会诊开始时间、远程会诊结束时间、申请的科室以及申请的医师数据；
[0009]步骤二，对原始数据进行数据预处理，所述数据预处理主要包括会诊申请间隔时间数据去噪、会诊时间数据去噪和科室划分；
[0010]步骤三，构建远程会诊排队模型，所述远程会诊排队模型为多服务台混合制两次排队模型；
[0011]步骤四，利用已有的排队模型和新的远程会诊数据，指导未来远程会诊排队系统优化。
[0012]作为本专利技术进一步的方案：所述步骤一中，读取远程会诊原始数据包括读取远程会诊原始申请会诊的间隔时间数据和会诊时间数据。
[0013]作为本专利技术再进一步的方案：所述步骤二中，所述会诊申请间隔时间数据去噪中的间隔时间为跨天、间隔中午或者跨月间隔时间。
[0014]作为本专利技术再进一步的方案：所述步骤二中，科室划分包括内科学、外科学、妇儿科、综合科、老年科和医技科划分。
[0015]作为本专利技术再进一步的方案：所述内科学包括神经内科、肿瘤科、放疗科、精神医学科、内分泌科、肾内科、心内科、消化内科、血液内科、感染性疾病科和呼吸内科；外科学包括胃肠外科、肝胆外科、骨科、泌尿外科、肾移植科、心血管外科、胸外科、神经外科、甲状腺外科、小儿外科、肛肠外科、乳腺外科和麻醉科；妇儿科包括妇科、产科、生殖医学科和小儿
内科；综合科包括皮肤科、咽喉鼻科、耳科、口腔科和眼科；老年科包括老年综合科、老年内分泌科、老年心血管科和老年呼吸科；医技科包括核医学科、放射科、核磁共振科、放射介入科、超声科、病理科、检验科、输血科和营养科。
[0016]作为本专利技术再进一步的方案：所述步骤三中，多服务台混合制两次排队模型包括第一次排队类型和第二次排队模型；第一次排队模型包括两部分，第一部分是会诊请求排队，为无限源排队，患者提出会诊请求在服务完成后即消失；第二部分是医院医生的排队，为有限源排队。
[0017]作为本专利技术再进一步的方案：所述第二次排队为进行会诊排队，请求会诊的患者和匹配到的对应医生一起作为排队对象等待远程会诊诊室作为服务台，进行远程会诊作为接受服务。
[0018]本专利技术相较于现有技术，具备以下优点：本方法通过构建远程会诊排队模型，应用医院的实际数据和该医院的远程会诊模拟，得出患者的平均排队时长和平均排队队长，使医院对自己的远程会诊服务有更直观的了解，从而为医院更加合理地利用资源提高会诊效率提供依据。本方法对分析远程会诊排队情况，优化服务流程、合理利用医疗资源具有一定的现实意义，丰富了医院管理中排队问题的理论优化，为提高我国远程医疗服务效率提供了一种分析与决策方法。
附图说明
[0019]图1为远程会诊排队系统优化方法的系统模型框架图。
具体实施方式
[0020]为了便于理解本专利技术，下面将参照相关附图对本专利技术进行更全面的描述。附图中给出了本专利技术的较佳实施方式。但是，本专利技术可以以多种不同的形式来实现，并不限于本文所描述的实施方式。相反地，提供这些实施方式的目的是使对本专利技术的公开内容理解的更加透彻全面。
[0021]请参阅图1，本专利技术实施例中，一种远程会诊排队系统优化方法，包括如下步骤：
[0022]步骤一，读取远程会诊原始数据，所述原始数据包括原始数据中包含申请远程会诊的时间、远程会诊开始时间、远程会诊结束时间、申请的科室以及申请的医师5项数据；
[0023]步骤二，对原始数据进行数据预处理，所述数据预处理主要包括会诊申请间隔时间数据去噪、会诊时间数据去噪和科室划分；
[0024]步骤三，构建远程会诊排队模型，所述远程会诊排队模型为多服务台混合制两次排队模型；
[0025]步骤四，利用已有的排队模型和新的远程会诊数据，对未来一定时间的会诊申请量进行预测，指导未来远程会诊排队，对医疗资源进行合理配置，既能保障远程会诊的服务率，又能提高诊室、医生等优质资源利用率。
[0026]在本专利技术的一个实施例中，所述步骤一中，读取远程会诊原始数据包括读取远程会诊原始申请会诊的间隔时间数据，即患者的到达率数据，和会诊时间数据。
[0027]在本专利技术的另一个实施例中，所述步骤二中，由于整个的排队过程为连续的，因此对会诊申请间隔时间即相邻两次申请会诊时间之差进行去燥处理，所述会诊申请间隔时间
数据去噪中的间隔时间为跨天、间隔中午或者跨月间隔时间；
[0028]其中，所述会诊申请间隔时间数据去噪种，会诊时间低于阈值的无效数据也需要去噪。
[0029]在本专利技术的又一个实施例中，所述步骤二中，科室划分包括内科学、外科学、妇儿科、综合科、老年科和医技科划分。
[0030]在本专利技术的又一个实施例中，所述内科学包括神经内科、肿瘤科、放疗科、精神医学科、内分泌科、肾内科、心内科、消化内科、血液内科、感染性疾病科和呼吸内科；外科学包括胃肠外科、肝胆外科、骨科、泌尿外科、肾移植科、心血管外科、胸外科、神经外科、甲状腺外科、小儿外科、肛肠外科、乳腺外科和麻醉科；妇儿科包括妇科、产科、生殖医学科和小儿内科；综合科包括皮肤科、咽喉鼻科、耳科、口腔科和眼科；老年科包括老年综合科、老年内分泌科、老年心血管科和老年呼吸科；医技科包括核医学科、放射科、核磁共振科、放射介入科、超声科、病理科、检验科、输血科和营养科。
[0031]在本专利技术的又一个实施例中，所述步骤三中，多服务台混合制两次排队模型包括第一次排队类型和第二次排队模型；
[0032]其中，第一次排队模型包括两部分，第一部分是会诊请求排队，主要任务是医院的会诊请求能否匹配到对应的医生；患者提出会诊请求在服务完成后即消失，为无限源排队；接受服务的条件是能匹配到对应的科室医生，服务时间为0，即随即进入到下一个排队环节当中；这一部分的排队系统是混合制排队系统，有系统空间，当排队超过系统空间时接下来的患者将会自动离去；本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种远程会诊排队系统优化方法，其特征在于，包括如下步骤：步骤一，读取远程会诊原始数据，所述原始数据包括原始数据中包含申请远程会诊的时间、远程会诊开始时间、远程会诊结束时间、申请的科室以及申请的医师数据；步骤二，对原始数据进行数据预处理，所述数据预处理主要包括会诊申请间隔时间数据去噪、会诊时间数据去噪和科室划分；步骤三，构建远程会诊排队模型，所述远程会诊排队模型为多服务台混合制两次排队模型；步骤四，利用已有的排队模型和新的远程会诊数据，指导未来远程会诊排队系统优化。2.根据权利要求1所述的一种远程会诊排队系统优化方法，其特征在于，所述步骤一中，读取远程会诊原始数据包括读取远程会诊原始申请会诊的间隔时间数据和会诊时间数据。3.根据权利要求1所述的一种远程会诊排队系统优化方法，其特征在于，所述步骤二中，所述会诊申请间隔时间数据去噪中的间隔时间为跨天、间隔中午或者跨月间隔时间。4.根据权利要求1所述的一种远程会诊排队系统优化方法，其特征在于，所述步骤二中，科室划分包括内科学、外科学、妇儿科、综合科、老年科和医技科划分。5.根据权利要求4所述的一种远程会诊排队系统优化方法，其特征在于，所...

【专利技术属性】
技术研发人员：吴俊宏，姚志江，
申请(专利权)人：浙江远图互联科技股份有限公司，
类型：发明
国别省市：