用户化咨询装置制造方法及图纸

本发明专利技术揭示一种用户化咨询装置，其使得使用者可以将问题信息，经由使用者端输入设备输入于使用者端终端机设备，并通过互联网络传输，将问题信息送至系统业者的用户化服务系统，并将问题信息进行用户化解答，借助系统内建演算程序进行问题分析进而得以求出解答信息，并将询问问题信息及解答信息存于使用者个人数据库内，同时将用户化解答信息通过互联网络传回使用者端终端机设备，并由输出设备显示用户化解答。（*该技术在2020年保护过期，可自由使用*）

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及一种利用电脑管理的用户化(customized)咨询装置，特别是涉及一种使用者端通过互联网络传输，将问题信息送至系统业者的用户化服务系统，并将询问问题信息及解答信息存于使用者的第一层数据库内，同时用户化解答信息传回使用者。目前互联网络极为盛行，各式各样的咨询系统连接于其上，使用者只要通过互联网络就能连上不同的咨询系统，但是使用者所咨询的问题往往得到杂乱无章的讯息或大批不需要的垃圾讯息，无法满足使用者的需求，故本专利技术揭示一种用户化咨询的系统，促使使用者不必再得到个人不需要的解答信息并使得用户化咨询问题在一开放网络上成为可能，其工作原理是利用询问问题时该询问问题便转存于系统内，并借助系统内建演算程序进行问题分析进而得以求出解答信息，并将询问问题信息及解答信息存于使用者的第一层数据库内。本专利技术的目的在于提供一种用户化咨询装置，特别是一种在开放的互联网络上，将使用者所提出的问题咨询，在任何时间，经由系统内建演算程序进行问题分析进而得以求出用户化解答，同时将询问问题信息及解答信息存于使用者个人数据库内，并经由输出装置显示咨询结果。本专利技术所提供的用户化咨询装置，其使用者咨询的问题，能够得到符合于个人需求的解答信息，并因咨询问题及使用者的不同可获得不同的解答信息。本专利技术所提供的用户化咨询装置，其使得用户化咨询问题在开放的互联网络上成为可能。本专利技术的目的是以下述方式实现的，一种用户化咨询装置，其关键在于主要包括一使用者模块，用以提出咨询信息，执行必要的程序及步骤而演绎成为传输信息，并经由其通讯网络与咨询系统伺服器模块连接；与一版主模块，用以回应咨询信息，执行必要的程序及步骤而演绎成为传输信息，并经由其通讯网络与咨询系统伺服器模块连接；与一咨询系统伺服器模块，用以针对使用者模块所提出的咨询信息提出回应咨询方案。本用户化咨询装置能够提供用户化信息，并且能够随着使用次数的增加而使数据丰富，数据库具有成长的性质。本专利技术相关模块及处理流程概述如下一使用者模块用以提出咨询问题。一版主模块用以提出解答信息。一咨询系统伺服器模块用以提供解决问题的方案及流程，当问题信息传入咨询系统伺服器模块时，该问题信息即进入解决问题流程，系统将问题信息向三大数据库进行咨询，包括一个以上的第一层数据库为使用者个人常问问题数据库，使用者咨询信息传至咨询系统伺服器模块时，咨询系统伺服器模块的解决问题模块连接至第一层数据库进行检索动作，若能满足使用者需求，则停止检索动作，反之，则进入第二层数据库检索。第二层数据库为系统业者提供的数据库，当第一层数据库无法满足使用者需求，则咨询系统伺服器模块的解决问题模块连接至第二层数据库进行检索动作，若能满足使用者需求，则停止检索动作，反之，则进入第三层数据库检索。一个以上的第三层数据库为版主提供的数据库，所谓版主为各项专门领域的学者或专家，当第二层数据库无法满足使用者需求，则咨询系统伺服器模块的解决问题模块连接至第三层数据库进行检索动作，若能满足使用者需求，则停止检索动作，反之，则进入版主在线问题咨询或电子邮件咨询。为了寻求个性化解答信息，可以同时将问题咨询及解答咨询转存于第一层数据库内，促使该系统数据库信息增加，因此能够不断增强对问题的解决能力。下面结合实施例及其附图对本专利技术作进一步详细说明。附图说明图1为本专利技术的系统结构示意图；图2为本专利技术的解决问题模块示意图；图3为本专利技术的咨询项目选择示意图；图4为本专利技术的上市上柜咨询中心示意图；图5为本专利技术的问题建立编辑器示意图；图6为本专利技术的建立新问题编辑器示意图；图7为本专利技术的查询结果示意图；图8为本专利技术的询问方式选择示意图；图9为本专利技术的使用者咨询问题检索流程图；图10为本专利技术的第三层数据库回应咨询问题的流程图。参照图1，其为本专利技术较佳实施例的系统结构示意图，包括一使用者模块、一版主模块、一咨询系统伺服器模块，经由一通讯网络连接在一起，使用者借助使用者模块送出咨询问题至咨询系统伺服器模块的解决问题模块，版主借助版主模块提供咨询结果信息，送至咨询系统伺服器模块。(1)使用者模块的装置结构在使用者模块中，包括一输入装置、一储存装置、一输出装置与一通讯线路连接到一电脑主机上。输入装置是一装置，如鼠标、键盘、光笔、扫描器、数字相机等，其被一般操作人员所使用以输入信息。储存装置是一装置，用以储存或备份由电脑主机所执行的程序与大量数据档案的装置。例如，一磁盘、一光盘、一磁带、一MO、一ZIP、一非易失性的存储器等可以被使用。输出装置是一装置，用以视觉地显示输入过的咨询信息或得到的信息在一纸张媒介或一屏幕上。例如，各种液晶显示器(LCD)、发光二极管(LED)显示器、等离子体显示板(PDP)、真空萤光显示器(VFD)、阴极射线管(CRT)显示器、电致发光体(EL)显示器、场发射显示器(FED)、OLED显示器及印表机装置等可以被使用。通讯线路，一能够以高速传输大量信息的媒介，如一光纤电缆、同轴电缆、无线通讯等等可以被使用。(2)版主模块的装置结构在版主模块中，包括一输入装置、一储存装置、一输出装置、一通讯线路连接到一电脑主机上。他们的结构基本上相同于输入装置、储存装置、输出装置及通讯线路，因此其叙述被省略。(3)咨询系统伺服器模块的装置结构咨询系统伺服器模块是一用以咨询的装置。至于其结构包括一输入装置、一储存装置、一输出装置、一通讯线路连接到一电脑主机上及一解决问题模块。他们的结构基本上相同于输入装置、储存装置、输出装置、一通讯线路，因此其叙述被省略。参照图2，其为解决问题模块示意图，该解决问题模块包括一解决问题追踪控制子模块、一第一层数据库、一第二层数据库及第三层数据库；当使用者通过使用者模块输入的问题经由通讯线路、通讯网络及通讯线路传到咨询系统伺服器模块时，便会由解决问题模块做问题的解答，当咨询问题输入到解决问题追踪控制子模块时，就会追踪控制问题，将选择器指向解决问题数据库寻求解答信息，并视问题状况分别咨询第一层数据库、第二层数据库及第三层数据库，提供为咨询问题的解答。上述第一层数据库为个人常用问题数据库。第一层数据库，其内容为使用者个人以前咨询的问题及咨询的问题的解答，且该第一层数据库的数据量会随着使用者咨询问题的次数而增加，而使该数据库的数据量增加，提升对问题的解决能力。第二层数据库，其内容为业者所提供的大量数据，每日更新数据，提供咨询问题的解答。第三层数据库，其内容为版主所提供的专业数据，提供咨询问题的解答。(4)通讯网络的装置结构通讯网络的装置结构是一开放网络，其由互联网络所代表，或一使用个人电脑通讯等等一私有电路，或可以是一高速通讯网络，例如FDDI、ISDN、GSM或一ATM区域网络所形成。使用者借助安装于使用者模块中的电脑主机的WWW的浏览器，登入咨询系统伺服器模块，取得欲咨询项目的信息；图3为本专利技术的咨询项目选择示意图，参照图3，其中选择需要咨询的项目，由一使用者(会员)编号及使用者(会员)姓名做为使用者信息，使用者需要咨询的项目，包括一上市上柜、一未上市上柜、一保险、一基金，使用者以输入装置选择欲咨询项目，再选择确定即可进入该项咨询中心，或选择离开，退出本系统装置。参照图4，其为本专利技术的上市上柜咨询中心示意图，当图3中的上市上柜被选本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种用户化咨询装置，其特征在于主要包括：一使用者模块，用以提出咨询信息，执行必要的程序及步骤而演绎成为传输信息，并经由其通讯网络与咨询系统伺服器模块连接；与一版主模块，用以回应咨询信息，执行必要的程序及步骤而演绎成为传输信息，并经由 其通讯网络与咨询系统伺服器模块连接；与一咨询系统伺服器模块，用以针对使用者模块所提出的咨询信息提出回应咨询方案。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：陈星伟，
申请(专利权)人：网路创业家股份有限公司，
类型：发明
国别省市：71[中国|台湾]