基于规则的目标赠劵的生成和管理制造技术

一种用于为企业管理赠券的计算机执行方法，该方法包括： 监控顾客活动，该顾客活动与企业和一个或多个顾客之间的交易相关；以及 使用一组顾客目标规则和一组赠券产生规则为一个或多个顾客产生赠券，该顾客目标规则确定每一个顾客是否有资格拥有为此产生的赠券，并且如果该顾客是合格的，则赠券产生规则根据顾客活动确定为每一个顾客所产生的赠券数量。（*该技术在2023年保护过期，可自由使用*）

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】
本专利技术一般涉及顾客从他们与一个企业的商业活动中赢得的可兑换的“点数”的生成和管理，尤其是涉及在赌场或者其它博奕环境中赠券的生成和管理。
技术介绍
商业性的企业经常基于企业可从客户那里获得的收入数量运用一些方法来评价他们的客户。识别能为企业获取更多收入的客户允许企业去培养与那些客户的密切关系。这样企业设法通过使他们一直忠实于这个企业来留住这些客户。这经常通过特殊的提供和交易来完成。许多公司提供了顾客从中能获取兑换为商品或服务的价值的计划。这样的系统可以在很多行业中找到，上述系统包括通过航线提供的经常飞行里程和由许多信用卡公司提供的点数系统。赠券被用在例如赌场这样的环境中以增加客户的交易和刺激特殊的客户行为。从赌场的角度来看，赌场的顾客或游戏玩家的价值通常基于每一个游戏者的博奕活动——例如，计时博奕、平均的和总的赌注、金钱。赌场经常根据游戏者的等级把他们分类，并且因此提供特殊的奖励和其它的提供礼品给游戏者。例如，给一个经常并且大面额打赌的游戏者提供赠券，该游戏者可以赎回由企业投资的商品、服务或另外的博奕。这样就刺激了游戏者在同一赌场博奕来增进他的等级，并因此可以增加收到的赠券和其它特殊奖励。赠券传统上用纸记录来管理，但是对于有许多资产的赌场来说，基于纸件的系统不允许游戏者的活动从一个财产追踪到另一个财产。某些系统以多种财产电子追踪游戏者的博奕，例如题为“Multi-property player tracking system”的美国专利6,302,793所公开的系统；但是，这些系统不能追踪非博奕活动，而且它们也不允许以不同组财产同时运行的多种赠券奖励。此外，这些电子系统用固定的赠券表为顾客产生赠券，其中所有参与的客户都被同样对待，并且根据他们的博奕被给予一个特定数量的赠券，其不能被轻易地改变以满足交易和奖励的要求。因此，现有的具有固定赠券表的电子系统不能精确地将顾客以及他们的被许多企业期望的活动作为目标。而且，固定的赠券表也不能允许企业职员很容易地创建新的赠券奖励和根据他们在现有赠券奖励中的活动调整为不同的顾客产生了多少赠券。
技术实现思路
据此，一个赠券管理系统允许横贯一个企业场所的不同组来处理多种赠券奖励。在一个赠券奖励中，一个企业的顾客从他们在企业的一个场所所进行的活动中获得赠券——或其它可兑换的“点数”。通过一组能有选择性地把客户、活动和有资格赚取赠券的场所作为目标的规则来定义赠券奖励。通过这种综合的基于规则的方法，系统监控这个顾客的活动并且为此依据规则产生赠券。对每一个奖励的规则可能是截然不同的，以允许企业用每一个奖励将顾客和顾客活动的不同组合(例如为呆在相关宾馆内经常来玩的游戏者产生赠券)作为目标。运用这种规则，系统能控制由活动的类型、数量、等级、强度或者任何其它统计度量产生的赠券。每一个赠券奖励适用于一个或多个企业的场所，以允许在单一的和多级的财产水平上都有多个同时的赠券奖励。在一个实施例中，赠券管理系统通过各种数据获取管理系统在每一个企业场所获取关于各种类型的顾客活动的数据。该顾客活动可能包括博奕，住宿，用餐，参与一起事件和采购，并且该顾客活动可能是在一个场所中或遍布多个场所发生。利用顾客活动数据，该系统将一组规则应用到一个或多个奖励以基于他们的活动为顾客产生赠券，其中每一个奖励的规则指定产生多少赠券。用于赠券产生的规则最好包括顾客目标规则，该规则允许系统清楚地以及灵活地面向顾客和顾客活动。赢得的赠券被系统存储，然后顾客可以在遍及该企业的各种地方，例如在一个饭店处兑换他们的赠券。在一个实施例中，一个赠券奖励有一个滚动的累积周期，其中顾客仅仅能兑换那些在一个指定时间周期内赢得的赠券。在该指定时间之前赢得的赠券到期。在另一个实施例中，一个赠券奖励可以对赠券有一个封顶，其中顾客不能赚得大于指定上限的赠券。一旦顾客在赠券奖励中达到了赠券的上限，系统将不能为该顾客产生任何附加的赠券。优选地，这个封顶可以被由企业职员进行的人工调整取而代之。在又一个实施例中，实现一个博奕/等级频率限制。由于这个限制，顾客必须在一给定时间周期内保持指定数量的赠券，否则，所有由该顾客赢得的赠券到那个点就到期了。有利的，一个赠券奖励能和其它的奖励，包括图画奖励同时被运行。在一个实施例中，系统也管理图画奖励，其中顾客获取类似于他们如何赚取赠券的记录，然后这些记录适合于一幅或多幅图画。而且，多种赠券奖励和图画奖励可以同时运行，并且适用到不同组场所。如果两个或者更多的奖励正在运行并且适用到同样的场所，则顾客在那个场所的活动可能会导致在每一个奖励中为该顾客产生赠券。因为用于不同奖励的规则可以不同，所以企业能用不同的奖励来唯一地和明确地把特定的顾客和顾客的活动作为目标。在本专利技术的一个实施例中，某些或者所有的场所都是赌场财产，其中奖励可在一组财产中或者对所有的财产(即在企业或“商标”级别)被定义。顾客活动可以包括——取决于在财产中服务的有效性——在机器和博奕桌上的博奕，入住宾馆，在饭店用餐，参加节目和购买商品。在另一个实施例中，场所或财产包括旅游客轮，饭店及其它的零售环境。在其它方面，场所可能包括虚拟的场所，例如网络站点等等。因此，该系统允许多层的多种奖励，每一个奖励与在企业中的单个财产，多个财产或所有的财产相联系。按照一实施例的另一个方面，允许对奖励的交叉场所的管理和调整。在一个或多个场所集中控制奖励易于保持并且支持成果。附图说明图1是由赠券管理系统的一个实施例管理的多个同时的奖励的图；图2是在不同组场所管理同时奖励的一种方案的实例图；图3是在企业级中的赠券管理系统的一个实施例的示意图；图4是在场所或财产级别中的赠券管理系统的一个实施例的方框图；图5是用于修改一个奖励的用户界面的实施例；图6是用于手工调整功能的屏幕流程图的实施例。具体实施例方式图1的图说明了依据一个优选实施例如何实现多种奖励100，企业的顾客参与了顾客活动110，在一个实施例中该活动包括赌场博奕，入住宾馆，在饭店用餐，观看一场表演和购买商品。企业收集与顾客活动110有关的顾客活动数据120，该数据可由一个赠券管理系统访问。顾客活动最好为与其相关的数据能被电子收集的活动。数据能被实时或分批地(例如每夜)收集。每一个奖励100尤其是通过一组奖励规则130定义。响应顾客的活动110，如由顾客活动数据120所代表的，赠券管理系统从一个或多个奖励100向活动数据应用奖励规则130以在奖励100中产生赠券140，其中每一个赠券140都和顾客有关并且基于该顾客活动。在一个实施例中，奖励规则130包括成组的顾客目标规则132、赠券产生规则134和其它规则136。顾客目标规则132使系统能准确地把一组有资格在特定奖励100中赚取赠券的顾客、由例如以顾客目标规则132识别的某些共享特征定义的一组顾客作为目标。赠券产生规则134响应于顾客活动110定义为一个顾客是否产生以及产生多少赠券140。此外，其它规则136被用来例如定义何种活动能被用来产生赠券140以及当兑换礼品所产生的赠券数目。此外，赠券奖励可以包括对个别顾客在赠券积累上的限制。例如，一个赠券奖励可能有一个滚动的积累周期，其中仅仅那些在一个特定时间周期内赢得的赠券能被兑换。在滚动的积累时间周期之后，赢得的赠券到期并本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】

【专利技术属性】
技术研发人员：蒂穆·斯坦利，蒂莫西·J·里夫斯，本·帕克斯，戴维·W·诺顿，
申请(专利权)人：哈拉斯营业公司，
类型：发明
国别省市：