自助设备短款检测方法、装置及计算机设备制造方法及图纸

本申请提出了一种自助设备短款检测方法、装置及计算机设备，第一客户在第一自助设备上对第一交易账户进行取款操作，确定发生短款的情况下在电子设备上执行短款操作，由计算机设备解析所获得的短款处理请求，得到包含有发生短款的第一自助设备的设备信息、第一客户的客户身份信息、第一交易账户的第一账户信息以及短款数额的第一短款信息，并获取与该客户身份信息关联的第一客户信息，从而据此自动分析确定发生短款要向第一客户赔偿短款数额，直接将短款数额返回至第一客户的第一交易账户，或控制第一自助设备执行出钞操作，将短款数额赔偿给第一客户，不需要到银行网点柜台处理，极大提高了短款处理效率，给银行和客户带来了很大便利。

【技术实现步骤摘要】
自助设备短款检测方法、装置及计算机设备
本申请涉及金融应用领域，更具体地说是涉及一种自助设备短款检测方法、装置及计算机设备。
技术介绍
目前，自助设备已被普遍应用到很多行业，客户自己可以直接在自助设备上办理相应业务，不需要到柜台进行排队办理，非常方便。以银行的自助取款机(AutomaticTellerMachine，ATM)为例进行说明，客户可以利用磁性代码卡或智能卡，在该ARM上实现金融交易的自助服务，如现金提取、存款余额查询、账户之间资金划拨等工作，代替银行柜面人员的工作，节省了人工成本，且为客户提供了便利，提高了客户体验。然而，在ATM的实际使用过程中，可能会因设备故障等原因，导致ATM发生短款现象，若客户发现，需要手持凭条到银行网点柜台处理，由工作人员到现场清点现金，查明原因后将客户短款现金补给客户，并重新启动该ATM设备正常使用，给银行和客户都带来了很大不便。
技术实现思路
有鉴于此，为了解决上述技术问题，本申请提供了以下技术方案：一方面，本申请提出了一种自助设备短款检测方法，所述方法包括：本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种自助设备短款检测方法，其特征在于，所述方法包括：/n获得短款处理请求，其中，所述短款处理请求是电子设备响应于第一客户的短款操作生成的，所述短款操作是所述第一客户在第一自助设备上对第一交易账户进行取款操作，确定所述第一自助设备发生短款的情况下所执行的；/n解析所述短款处理请求，得到第一短款信息，其中，所述第一短款信息包含有发生短款的第一自助设备的设备信息、所述第一客户的客户身份信息、第一交易账户的第一账户信息以及短款数额；/n获取与所述客户身份信息关联的第一客户信息；/n基于所述第一客户信息及所述第一短款信息，确定是否向所述第一客户赔偿所述短款数额；/n如果是，将所述短款数额返回至所述第...

【技术特征摘要】
1.一种自助设备短款检测方法，其特征在于，所述方法包括：
获得短款处理请求，其中，所述短款处理请求是电子设备响应于第一客户的短款操作生成的，所述短款操作是所述第一客户在第一自助设备上对第一交易账户进行取款操作，确定所述第一自助设备发生短款的情况下所执行的；
解析所述短款处理请求，得到第一短款信息，其中，所述第一短款信息包含有发生短款的第一自助设备的设备信息、所述第一客户的客户身份信息、第一交易账户的第一账户信息以及短款数额；
获取与所述客户身份信息关联的第一客户信息；
基于所述第一客户信息及所述第一短款信息，确定是否向所述第一客户赔偿所述短款数额；
如果是，将所述短款数额返回至所述第一客户的所述第一交易账户，或控制所述第一自助设备按照所述述短款数量执行出钞操作，以向位于所述第一自助设备处的所述第一客户赔偿所述短款数额。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述第一客户信息及所述第一短款信息，确定所述第一交易账户是否在所述第一自助设备上发生短款，包括：
将所述第一客户信息和所述第一短款信息输入短款分析模型，得到所述第一交易账户是否在所述第一自助设备上发生短款的分析结果；
其中，所述短款分析模型是基于神经网络算法，对样本客户信息及样本客户的历史短款信息进行训练得到的。


3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，如果不能向所述第一客户赔偿所述短款数额，所述方法还包括：
获取与所述设备信息关联的存取款交易日志、所述第一自助设备的硬件系统数据和存款重力参数，所述存款重力参数由针对所述第一自助设备的存款箱配置的重力传感器感应得到，所述硬件系统数据包含有所述第一自助设备执行的各取款交易对应的出钞量；
依据所述存取款交易日志、所述各取款交易对应的出钞量以及所述第一自助设备的初始存款数额，得到所述第一自助设备的理论存款余额；
利用所述存款重力参数，得到所述第一自助设备的实际存款余额；
检测到所述理论存款余额与所述实际存款余额不匹配，执行所述将所述短款数额返回至所述第一客户的所述第一交易账户，或控制所述第一自助设备按照所述述短款数量执行出钞操作步骤。


4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述依据所述存取款交易日志、所述各取款交易对应的出钞量以及所述第一自助设备的初始存款数额，得到所述第一自助设备的理论存款余额，包括：
依据所述存取款交易日志，得到各交易账户在所述第一自助设备执行现金存储操作的存款总数额；
对各取款交易对应的出钞量进行求和，得到所述第一自助设备执行现金提取操作的总出钞量；
利用所述第一自助设备的初始存款数额、所述存款总数额和所述总出钞量，得到所述第一自助设备的理论存款余额；
所述利用所述存款重力参数，得到所述第一自助设备的实际存款余额，包括：
查询预设的重力参数与存款余额之间的对应关系，得到与所述存款重力参数对应的所述第一自助设备的实际存款余额。


5.根据权利要求3或4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
检测到所述理论存款余额与所述实际存款余额匹配，向所述电子设备发送所述第一自助设备不存在短款问题的提示信息。

【专利技术属性】
技术研发人员：黄文强，黄雅楠，浮晨琪，徐晨敏，胡传杰，
申请(专利权)人：中国银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11