基于任务驱动的数字化门店管理方法技术

本发明专利技术涉及门店数字化管理技术领域，公开了一种基于任务驱动的数字化门店管理方法，包括以下步骤：定义与任务驱动；任务分配与执行；任务跟踪与检查，对于分配的任务需要及时跟踪与检查；任务反馈与优化，通过对部门及人员进行任务分析，并对数据分析结果多方核实确认后，根据任务检查结果进行任务驱动与分配策略调整，形成PDCA任务管理闭环，全方位优化提高人效。本发明专利技术的技术方案通过数字化手段，将门店日常管理工作任务化、数字化，并通过任务驱动业务、通过数字化，有效提高业务精准度，进而促进业务不断优化和管理水平不断提升，有效提高了人效和市场竞争力。

【技术实现步骤摘要】
基于任务驱动的数字化门店管理方法
本专利技术涉及门店数字化管理
，特别涉及一种基于任务驱动的数字化门店管理方法。
技术介绍
随着市场的逐渐饱和，门店之间的竞争愈发激烈。人才的培养成本逐年增加，门店的经营成本也越来越高，人员工作效率低，导致门店的经营慢慢陷入了困境。
技术实现思路
本专利技术的主要目的是提出一种基于任务驱动的数字化门店管理方法，旨在通过数字化手段，将门店日常工作任务化、数字化，并通过任务驱动业务、通过数字化提高业务精准度，进而促进业务不断优化和管理水平不断提升，同时，提高人效和市场竞争力。为实现上述目的，本专利技术提出的基于任务驱动的数字化门店管理方法，包括如下步骤：定义与任务驱动，所述定义包括角色定义、岗位定义、人员角色等级定义、任务量算法定义、驱动策略定义以及任务定义，所述任务驱动包括业务驱动、岗位驱动以及数据驱动；任务分配与执行，包括人工领取与指派任务和自动分配任务，所述的人工领取和指派任务，需要将当前的任务都放在目标岗位任务池中，各岗位人员按照岗位职责定义进行任务领取，所述本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种基于任务驱动的数字化门店管理方法，其特征在于，包括如下步骤:/n定义与任务驱动，所述定义包括角色定义、岗位定义、人员角色等级定义、任务量算法定义、驱动策略定义以及任务定义，所述任务驱动包括业务驱动、岗位驱动以及数据驱动；/n任务分配与执行，包括人工领取与指派任务和自动分配任务，所述的人工领取和指派任务，需要将当前的任务都放在目标岗位任务池中，各岗位人员按照岗位职责定义进行任务领取，所述的自动分配任务根据任务类型、目标角色、任务等级、重要性、时效性等指标进行任务指派；/n任务跟踪与检查，对于分配的任务需要及时跟踪与检查；以及/n任务反馈与优化，通过对部门及人员进行任务分析，并对数据分析结...

【技术特征摘要】
1.一种基于任务驱动的数字化门店管理方法，其特征在于，包括如下步骤:
定义与任务驱动，所述定义包括角色定义、岗位定义、人员角色等级定义、任务量算法定义、驱动策略定义以及任务定义，所述任务驱动包括业务驱动、岗位驱动以及数据驱动；
任务分配与执行，包括人工领取与指派任务和自动分配任务，所述的人工领取和指派任务，需要将当前的任务都放在目标岗位任务池中，各岗位人员按照岗位职责定义进行任务领取，所述的自动分配任务根据任务类型、目标角色、任务等级、重要性、时效性等指标进行任务指派；
任务跟踪与检查，对于分配的任务需要及时跟踪与检查；以及
任务反馈与优化，通过对部门及人员进行任务分析，并对数据分析结果多方核实确认后，根据任务检查结果进行任务驱动与分配策略调整，形成PDCA任务管理闭环，全方位优化提高人效。


2.根据权利要求1所述的基于任务驱动的数字化门店管理方法，其特征在于，所述的角色定义包括通过角色对工作任务进行划分，员工实际表现是以岗位为基础，通过多重角色的活动来表现其业绩；所述的岗位定义可对一个岗位设置一个或者多个角色，以及设置基础角色和动态角色；所述人员角色等级包括设置人员角色等级，并与任务等级匹配。


3.根据权利要求1所述的基于任务驱动的数字化门店管理方法，其特征在于，所述的驱动策略定义包括：
流程驱动：工作流中的任何一个节点均可触发任务；
计划驱动：工作日历、定时任务、定期任务；
数据驱动：指标，预警条件，异常条件，触发时间与频次；以及
人工驱动：人工驱动任务。


4.根据权利要求1所述的基于任务驱动的数字化门店管理方法，其特征在于，所述的任务定义包括：
任务类型：理货类、收货类、拣货类、客服类等；
任务性质：普通、返工、代返工、检查、抽查等；
目标角色：拣货员、生鲜理货员、客服、保洁员等；
重要性：重要、比较重要、一般；
时效性：紧急、一般、不紧急；
来源：流程、计划、数据、人工；
任务等级：高级、中级、初级，与角色等级匹配；
预估时间：根据任务量算法计算预估时间；
要求完成时间：需要完成任务的时间；
在岗/在店/在线要求；
是否排他：处理排他任务时，只接受紧急任务；以及
分配模式：主动领取/自动分配/人工指定。


5.根据权利要求1所述的基于任务驱动的数字化门店管理方法，其特征在于，所述的自动分配任务，将需要完成的任务池与当前资源池进行匹配，指定人员的任务，直接分配到人；未指定人员的任务按照相应的规则进行自动匹配；未自动匹配的任务需要人工领取，需要实时掌握人员状态的情况，包括：
(1)在岗状态：
根据排班确定人员在岗状态；
根据管易通考勤确定人员在岗状态；
(2)在店状态：
根据管易通外勤确定人员在店状态；
根据任务执行情况确定人员在店状态；
(3)在线状态：
根据人员角色主动上线、下线来确定在线状态；<...

【专利技术属性】
技术研发人员：孙可畏，蒋文强，刘周，罗容，夏峻，李佳，
申请(专利权)人：深圳市昂捷信息技术股份有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44