基于计算机虚拟宠物的个性化服务系统及其方法技术方案

本发明专利技术公开了一种基于计算机虚拟宠物的个性化服务系统及其方法，利用在计算机可执行平台上执行的计算机虚拟宠物来搜集用户信息，其中用户信息包括：使用者于计算机可执行平台上的各项操作信息，以及使用者针对计算机虚拟宠物个性提问所产生的各项回复信息。通过网络取得所搜集到的用户信息，进行各项用户类型以及用户特质的分析，并建立对应的用户模型，以作为通过网络提供个性化服务以及调整宠物成长历程的依据。由于采取渐进、隐性的用户信息搜集方式，因此用户信息将更为实际化，加上对用户模型的建立，因此服务将更具个性化。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及一种个性化服务系统及其方法，尤其涉及一种通过计算机虚拟 宠物搜集用户信息，以提供个性化服务的系统及其方法。
技术介绍
随着商业服务竞争越来越激烈，如何将正确的商业服务有效推广给实际需 要的用户，进而创造企业营运获利的价值，成为目前各企业争相解决的问题之网络，是目前各家企业推广自家商业服务所广泛采用的最佳管道。有些企 业通过在网络上架设企业网站来提供商业服务，但是此种模式由于过于被动，需要仰赖用户自行造访才得以将商业服务给推广出去；为了改善企业网站过于 被动的问题，有些企业改以通过网络进行主动推播(push)的方式来推广自家的 商业服务，希望能够增加用户直接接收到企业商业服务的机会，但是此种模式 由于大多在未经用户同意的前提下所进行的，因此往往非常容易造成用户情绪 上的反弹，真正达到推广商业服务的效果也不大，甚至还有可能造成对企业形 象的损害。另外，不论是在网络上架设企业网站的方式或者是通过主动推播方式来推 广企业的商业服务，另一个存在的问题是对于所面对的用户一无所知，不知道 来造访企业网站的用户有何实际需求？或者不知道主动推播的用户有何实际 需求？换句话说，这些商业服务的推广都仅是笼统没有根据的推广模式，其推 广的效果当然容易不如预期，并且长期下来将会使得推广的效果每下愈况，最 后企业的商业服务将无法有效被推广。为了增加对用户真实需求的掌握度，传统做法上通常必须花费大量的时间 和人力进行问巻调査，以问答的方式来获得来自用户的大量数据以便进行统计 分析，虽然统计分析的结果将有助于商业服务的推广，但是整体看来投入的资 源和所得到的效果仍然是不符经济效益的。特别是对于用户来说， 一连串冗长的问答过程将容易使用户产生反感而使回复数据不真实，或者提问的内容根本 不符合每个用户的实际情况，以致于无法获得真实的数据。这种种的问题也将 造成对于统计分析结果的影响，当然也会直接影响到后续推广商业服务的成 效。
技术实现思路
本专利技术所要解决的技术问题在于提供一种基于计算机虚拟宠物的个性化 服务系统及其方法，能够通过渐进隐性的方式来搜集用户信息并建立用户模 型，以提供用户所需的个性化服务。为实现上述目的，本专利技术提供一种个性化服务系统，主要分为计算机虚拟 宠物及个性化服务伺服系统两部分，其中计算机虚拟宠物包含搜集单元、提 问单元以及历程单元；个性化服务伺服系统则包含类型分析单元、个性提问 单元以及模型建立单元。而且，为实现上述目的，本专利技术还提供一种个性化服务的方法，至少包含 下列步骤(1) 于计算机可执行平台中启动计算机虚拟宠物；(2) 利用计算机虚拟宠物搜集用户执行操作的操作信息并返回个性化服务 伺服系统，由类型分析单元分析操作信息以得到用户类型；(3) 自个性化服务伺服系统中的个性提问单元提供用户个性提问，并可根 据用户类型调整符合用户类型的个性提问对用户进行提问；(4) 由个性提问单元搜集用户对个性提问进行回复所产生的回复信息，并 分析回复信息以得到用户特质；(5) 由模型建立单元整合用户类型及用户特质进行分析，以建立用户所属 的用户模型；(6) 依据用户模型对用户提供个性化服务。利用本专利技术之后，由于所提供给用户的个性化服务较接近用户实际所需且 可接受的，因此成功的机会将相对提高，除了根据用户模型对用户提供个性化 服务之外，本专利技术还可根据用户模型提供对计算机虚拟宠物的宠物成长历程进 行调整的机制，可使计算机虚拟宠物与用户之间的互动更为契合，增加用户对 计算机虚拟宠物的接受度。整体来说，本专利技术利用渐进隐性的方式来建立用户模型以提供个性化服务 的模式将彻底改善以往被用户所诟病且不符经济效益的问题，可以直接提升在 服务上的成效。有关本专利技术的特征与实作，兹配合图示作最佳实施例详细说明如下。附图说明图1A及图1B绘示本专利技术系统运作示意及系统方块图； 图2本专利技术方法流程图3本专利技术个性化服务生成实施例示意图。 其中，附图标记10:用户 21:搜集单元 23:历程单元 110:类型分析单元 120:个性提问单元 130:模型建立单元 步骤200搜集操作信息 步骤201分析用户类型 步骤210提出个性提问 步骤211搜集回复信息 步骤212分析用户特质 步骤220建立用户模型 步骤230提供个性化服务 步骤240调整宠物成长历20:计算机虚拟宠物 22:提问单元100:个性化服务伺服系统 111:类型数据库 121:问题数据库 131:服务数据库呈具体实施例方式本专利技术提出一种，主要应 用在可通过网络(即基于因特网协议进行通信的有线/无线接取网络)进行连结 的服务器与计算机可执行平台上，其中所述的计算机可执行平台可以是桌上型 计算机、膝上型计算机或者是手持式计算机装置等，不以此处所述为限。其主要的系统方块，参考图1A，主要区分为两大部分 一是执行于计算 机可执行平台(图中未示)的计算机虚拟宠物20;另一是运作于服务器(图中未 示)的个性化服务伺服系统100。以下将进一步作说明(l)计算机虚拟宠物20，为以网络应用程序的形式存在于前述计算机可执 行平台中，当用户IO选取执行时可被启动而在计算机可执行平台的显示接口 中呈现出预定虚拟宠物(如猫)的外观形式，而与用户IO进行各种互动，其 更包含&搜集单元21，负责于启动之后开始搜集有关于用户IO于计算机可执行平台中所执行操作的操作信息。由于用户io在使用计算机可执行平台时，任何操作过程都可在计算机可执行平台的操作系统(图中未显示)获得信息，因此 可以通过设计于计算机虚拟宠物20中的搜集单元21以背景执行的隐性方式于 用户IO不知情的情况下自操作系统中搜集到用户10的操作信息。在一些可行的实施例中，操作信息可以执行应用程序信息、造访网页网址 信息、安装程序信息或者信息储存文件(cookie)信息。如用户IO在计算机可 执行平台上执行应用程序信息(如用户10执行Excel电子表格应用程序)，在 操作系统中会产生对应的应用程序信息可供搜集；或者用户10在计算机可执 行平台上启动浏览器并输入网址进行偏好的网站造访时，用户IO所造访的网 页信息(如http:〃www. microsoft, com/taiwan/off ice/excel/prodinfo/def ault. mspx)和网址信息(如http: 〃www. microsoft, com/)都会在操作系统中 或者是在浏览器中留下记录可供搜集；或者用户10在计算机可执行平台上安 装的应用程序，相关的安装程序信息也会被操作系统给记录下来；又如用户1 0在进行网站造访时可能会被造访网站增加所谓的信息储存文件信息在浏览 器中。这些都可以被计算机虚拟宠物20中的搜集单元21认定为操作信息并在 操作信息产生时进行对应的搜集，但实际上操作信息的范围也不以前述为限。搜集到的操作信息将会于计算机虚拟宠物20可连结到个性化服务伺服系 统100的时候，主动传回到服务器中的类型分析单元110，进行有关用户类型 的分析。倘若计算机虚拟宠物20随时保持与个性化服务伺服系统100的网络 连结，则搜集的操作信息可实时被传回。b.提问单元22，主要用以于连接至服务器时，接收来自个性化服务伺服 系统100中个性提问单元120的个性提问，然后搜集用本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种基于计算机虚拟宠物的个性化服务方法，应用于可通过网络连结的一服务器及一计算机可执行平台上，其特征在于，该方法至少包含下列步骤：该计算机虚拟宠物于该计算机可执行平台上被启动；利用该计算机虚拟宠物搜集用户执行操作的一操作信息并返回该服务器，由该服务器分析该操作信息以得到一用户类型；自该服务器提供用户一个性提问，并可根据该用户类型调整符合该用户类型的该个性提问对用户进行提问；该服务器搜集用户对该个性提问进行回复所产生的一回复信息，并分析该回复信息以得到一用户特质；整合该用户类型及该用户特质进行分析，以建立用户所属的一用户模型；及依据该用户模型对用户提供一个性化服务。

【技术特征摘要】
1. 一种基于计算机虚拟宠物的个性化服务方法，应用于可通过网络连结的一服务器及一计算机可执行平台上，其特征在于，该方法至少包含下列步骤该计算机虚拟宠物于该计算机可执行平台上被启动；利用该计算机虚拟宠物搜集用户执行操作的一操作信息并返回该服务器，由该服务器分析该操作信息以得到一用户类型；自该服务器提供用户一个性提问，并可根据该用户类型调整符合该用户类型的该个性提问对用户进行提问；该服务器搜集用户对该个性提问进行回复所产生的一回复信息，并分析该回复信息以得到一用户特质；整合该用户类型及该用户特质进行分析，以建立用户所属的一用户模型；及依据该用户模型对用户提供一个性化服务。2. 根据权利要求1所述的基于计算机虚拟宠物的个性化服务方法，其特征 在于，该操作信息指至少可由该计算机可执行平台的操作系统中所取得的一执 行应用程序信息、 一造访网页网址信息、 一安装程序信息及一信息储存文件信 息。3. 根据权利要求1所述的基于计算机虚拟宠物的个性化服务方法，其特征 在于，该用户类型指用户所具有的职务身份。4. 根据权利要求1所述的基于计算机虚拟宠物的个性化服务方法，其特征 在于，该用户特质指用户所具有的人格个性。5. 根据权利要求1所述的基于计算机虚拟宠物的个性化服务方法，其特征 在于，该方法还包含根据该用户模型调整该计算机虚拟宠物的一宠物成长历 程。6. 根据权利要求5所述的基于计算机虚拟宠物的个性化服务方法，其特征 在于，该宠物成长历程指至少可用以改变该计算机虚拟宠物的一外观形式、一 提问形式、 一作动形式及一情绪形式的控制参数。7. —种基于计算机虚拟宠物的个性化服务系统，应用于可通过网络连结的 一服务器及一计算机可执行平台上，其特征在于，该系统至少包含-一计算机虚拟宠物，被启动并执行于该计算机可执行平台上，其还包含 一搜集单元，用以搜集用户执行操作的一操作信息...

【专利技术属性】
技术研发人员：邱全成，
申请(专利权)人：英业达股份有限公司，
类型：发明
国别省市：71[中国|台湾]