增强的情境用户帮助制造技术

在一种解决途径中，示例性方法包括通过与电子设备联系的第一用户接口接收与所述电子设备有关的询问，检测所述电子设备的情境，以及通过与所述电子设备联系的第二用户接口提供与所述询问和所述检测的情境相关的帮助。在另一种解决途径中，示例性系统包括电子设备和指令，电子设备具有情境传感器、第一用户接口和第二用户接口。所述指令使所述电子设备通过与所述电子设备联系的第一用户接口接收与所述电子设备有关的询问，从所述情境传感器接收所述电子设备的情境，以及通过与所述电子设备联系的第二用户接口提供与所述询问和所述电子设备的所述情境相应的帮助。

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】增强的情境用户帮助相关申请的相互参照本申请涉及在此列举的申请的自实际申请日起可最早得到的权利要求(例如，对除了临时专利申请以外的最早可得到的优先权日的权利要求； 在35USCS 119 (e)下对临时专利申请的权益)，并根据参考全部合并 在此列举的申请的所有主题；本申请还要求在此列举申请的任何以及所有 父级申请、祖父级申请、曾祖父级申请等自实际申请日起可最早得到的权 利，以及还根据参考全部合并这些申请的所有主题。美国专利局(USPTO) 公布了实施通知，USPTO计算机程序要求专利申请参考序列号并指示申 请是继续还是部分继续。本申请人实体在下面提供了对如法规所述要求优 先权的申请的特定参考。申请人实体理解，使用特定的参考语言的法规是 明确的，并不需要序列号或任何特征描述例如"继续，，或"部分继续"。尽管 如上述内容，申请人实体理解，USPTO计算机程序具有一些数据输入要 求，因此申请人实体指定本申请为其父级申请的部分继续，但确切指出， 关于是否本申请包含除其父级申请内容以外的任何新内容，这样的指定并 不以任何方式理解为任何类型的注释和/或承认。1. 对于USPTO法定外要求，本申请构成当前共同未决的美国专利申 请的部分继续，其题目为《提供帮助(PROVIDING ASSISTANCE)》， 指定Edward K.Y. Jung, Royce A. Levien, Mark A. Malamud,和John D. Rinaldo，Jr.为专利技术人,于2004年9月30日提交，序列号为10/955,966。2. 对于USPTO法定外要求，本申请构成当前共同未决的美国专利申 请的部分继续，其题目为《增强的用户帮助(ENHANCED USER ASSISTANCE)》，指定Edward K.Y.Jung, Royce A. Levien， Mark A. Malamud,和John D. Rinaldo, Jr.为专利技术人，于2004年10月26日提交， 序列号为10/。3.对于USPTO法定外要求，本申请构成当前共同未决的美国专利申 请的部分继续，其题目为《增强的用户帮助(ENHANCED USER ASSISTANCE)》，指定Edward K.Y.Jung, Royce A. Levien, Mark A, Malamud,和John D. Rinaldo, Jr.为专利技术人，于2004年10月26日提交， 序列号为10/。在即时申请和根据参考合并的申请之间任何不一致的情况下，即时申 请优先。
技术实现思路
一个实施方式提供一种方法。所述方法包括通过与电子设备联系的 第 一用户接口接收与所述电子设备有关的询问；检测所述电子设备的情境 (context);以及通过与所述电子设备联系的第二用户接口提供与所述询 问和所述检测的情境相关的帮助。所述第一用户接口可包括处于第 一状态 的所述电子设备的元件，以及所述第二用户接口可包括处于第二状态的所 述电子设备的所述元件。所述第 一用户接口可包括处于第 一模式的所述电 子设备的元件，以及所述第二用户接口可包括处于第二模式的所述电子设 备的所述元件。与所述电子设备的状况(aspect)联系的第一用户接口可 包括与所述电子设备的状况物理联系的第一用户接口 。与所述电子设备的 状况联系的第 一 用户接口可包括与所述电子设备的所述状况虚拟联系的 第一用户接口。通过与电子设备联系的第一用户接口接收对所述电子设备状况的选 择的步骤可包括通过与所述电子设备联系的第 一用户接口来检测接触。所 述检测所述电子设备的情境的步骤可包括检测所述电子设备外部的情境。 所述检测所述电子设备的情境的步骤可包括检测所述电子设备外部的环 境。所述检测所述电子设备的情境的步骤可包括检测所述电子设备内部的 情境。所述检测所述电子设备内部的情境的步骤可包括检测配置情境、所 述电子设备内部的软件情境、和/或硬件情境。所述通过第一用户接口接 收询问的步骤可包括检测对所述第 一用户接口的接触。所述通过第 一用户 接口接收询问的步骤可包括通过所述第一用户接口来检测声音。所述检测声音的步骤包括检测口语单词。所述电子设备可包括计算设备，以及所述接收询问的步骤可包括接收 与所述计算设备的状况有关的询问。所述电子设备可包括电气设备，以及子设备可包括有限资源计算设备，以及所述接收询问的步骤可包括接收与 所述有限资源计算设备的状况有关的询问。所述电子设备可包括普及计算的询问。所述提供帮助的步骤可包括提供用户帮助、在视觉上提供帮助、在听 觉上提供帮助、提供口语帮助、在触觉上提供帮助、提供指导的响应式帮 助和/或提供交互的指南式帮助。所述提供帮助的步骤可包括提供相应于 所述电子设备的物理元件的帮助。所述提供相应于所述设备的所述物理元 件的步骤可包括使与所述物理元件联系的发光体闪烁。所述提供帮助的步 骤可包括提供相应于与所述电子设备联系的过程的指导。所述提供帮助的 步骤可包括提供所述电子设备状况的说明。所述提供帮助的步骤可包括提 供显示所述设备的状况如何工作的帮助。所述方法可进一步包括在帮助文 件中搜索与所述询问和所述检测的情境相关的帮助。所述接收与电子设备有关的询问的步骤可包括接收与电子设备和所述电子设备的所检测的情 境有关的询问。所述方法可进一步包括含有计算机指令的计算机可读介 质，当计算机指令在计算设备上运行时，使所述计算设备执行所述方法。 所述计算机可读介质可包括计算机存储介质。所述计算机存储介质可由计 算机可读载体携带。所述计算机可读介质可包括通信介质。另一实施方式提供一种系统。所述系统包括电子设备和指令，电子设 备包括情境传感器、第一用户接口和第二用户接口。所述指令当在所述电 子设备上执行时，使所述电子设备通过与所述电子设备联系的第 一用户接 口接收与所述电子设备有关的询问，以及从所述情境传感器接收所述电子 设备的情境。所述指令还使所述电子设备通过与所述电子设备联系的第二 用户接口提供与所述询问和所述电子设备的所述情境相应的帮助。所述第 一用户接口可包括处于第 一状态的所述电子设备的元件，以及所述第二用户接口可包括处于第二状态的所述电子设备的所述元件。所述 第 一用户接口可包括处于第 一模式的所述电子设备的元件，以及所述第二 用户接口可包括处于第二模式的所述电子设备的所述元件。所述第二用户 接口可包括所述第一用户接口。所述第一用户接口可包括按钮。所述按钮 可包括可触知按钮。所迷按钮可包括虚拟按钮。所述第二用户接口可包括 可视显示器。所述可视显示器可包括可视显示表面。所述可视显示器可包 括发光体。所述情境传感器可包括配置成检测所述电子设备外部情境的情 境传感器。所述情境传感器可包括配置成检测所述电子设备外部环境的传 感器。所述情境传感器可包括配置成检测所述电子设备内部情境的传感 器。另外的实施方式提供一种设备。所述设备包括与电子设备联系、用 于接收与所述电子设备有关的询问的装置，和与所述电子设备联系、用于 检测所述电子设备的情境的装置。所述装置进一步包括与所述电子设备联 系、用于提供与所述询问相应的帮助的装置。一实施方式提供一种系统。所述系统包括询问模块，其可操作以通 过与电子设备联系的第一用户接口来接收与所述电子设备本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种方法，包括：　　　　（ａ）通过与电子设备联系的第一用户接口接收与所述电子设备有关的询问；　　　　（ｂ）检测所述电子设备的情境；以及　　　　（ｃ）通过与所述电子设备联系的第二用户接口提供与所述询问和所述检测的情境相关的帮助。

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】...

【专利技术属性】
技术研发人员：爱德华KY荣格，罗伊斯A莱维恩，马克A马拉默德，小约翰D雷纳尔多，
申请(专利权)人：希尔莱特有限责任公司，
类型：发明
国别省市：US[美国]