一种自助服务无接触业务办理系统、方法及介质技术方案

本发明专利技术公开了一种自助服务无接触业务办理系统，包括自助设备和移动设备；所述自助设备与移动设备通过无线连接；所述自助设备用于用户身份认证、与后台信息交互及实际业务处理；所述移动设备用于信息输入及用户实际操作；本发明专利技术借用智能手机方便易用的优点，将自助设备的显示及输入同步至智能手机，通过个人智能手机操作，实现业务全程无接触式办理，减少了细菌病毒等传染风险；针对不同用户的需求，自助终端系统可提供两种操作模式：终端设备操作、个人智能手机操作方式；采用个人智能手机操作模式，可实现业务全程无接触式操作，更加卫生、方便。方便。方便。

【技术实现步骤摘要】
一种自助服务无接触业务办理系统、方法及介质


[0001]本专利技术涉及一种自助服务无接触业务办理系统、方法及介质，属于自助设备


技术介绍

[0002]随着现代科技的发展，智能手机已经成为人们生活中不可缺少的一部分，智能手机的推广应用彻底改变了我们的生活，银行、医院、政府、商场等场所越来越多的业务由自助设备转向智能手机办理，但对于某些需要介质发放、凭证打印功能、产品领取等业务，还是需要到人工窗口或自助设备上办理；自助设备成为人们之间高频接触的媒介，容易滋生细菌传染病毒，增大人与人之间交叉感染风险。
[0003]目前遍布于各大医院、银行、政府及商场等场所的自助设备及售货机等，给用户业务办理、物品购买等带来便捷的同时，也因为不同人群频繁的操作，成为细菌病毒交叉传染的来源之一，杀菌消毒、无接触操作成为大众关注点；现有自助设备功能虽然齐全，但由于清洁维护不及时，也成为了细菌滋生病毒交叉传染的介质。

技术实现思路

[0004]针对上述存在的技术问题，本专利技术的目的是：提出了一种自助服务无接触业务办理系统、方法及介质，实现全程无接触业务办理。
[0005]本专利技术的技术解决方案是这样实现的：一种自助服务无接触业务办理系统，包括自助设备和移动设备；所述自助设备与移动设备通过无线连接；所述自助设备用于用户身份认证、与后台信息交互及实际业务处理；所述移动设备用于信息输入及用户实际操作。
[0006]优选的，所述自助设备包括主控系统、电源单元、人体感应装置、智能语音交互模块、短距离无线通信模块和身份认证模块；
[0007]所述主控系统用于控制其他部件运行及工作；
[0008]所述电源单元用于将交流电源转换为系统所需电压，给设备供电；
[0009]所述人体感应装置用于检测设备附近情况，并根据情况将显示内容自动切换至业务办理界面；
[0010]所述智能语音交互模块通过语音输入方式与设备进行交互确认，通过命令选择设备操作模式；
[0011]所述短距离无线通信模块用于实现与移动设备的绑定及点对点通信；
[0012]所述身份认证模块用于客户身份确认。
[0013]优选的，所述设备操作模式包括自助设备操作模式和移动设备操作模式。
[0014]优选的，所述移动设备为智能手机。
[0015]优选的，所述身份认证模块通过无接触方式进行客户身份确认。
[0016]优选的，所述无接触方式包括刷脸认证或虹膜认证。
[0017]本专利技术还提供一种自助服务无接触业务办理方法，包括如下步骤，
[0018]当自助设备检测到有人存在时，将显示自动切换至业务办理界面，提示客户选择自助终端操作还是个人移动设备操作；
[0019]用户通过口述自助设备屏幕上提示的口令，选择操作模式；
[0020]如果选择个人移动设备操作模式，系统自动转入自助设备与个人移动设备绑定流程，通过读取随机码启动互联绑定；
[0021]个人移动设备与自助设备绑定成功后，自助设备的显示界面自动同步到个人移动设备，用户通过个人移动设备屏幕的操作，配合自助设备的业务流程，完成业务办理；
[0022]如果选择自助终端操作，则直接在自助终端上操作，按照流程执行完成业务办理。
[0023]本专利技术还提供一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现所述的一种自助服务无接触业务办理方法的步骤。
[0024]由于上述技术方案的运用，本专利技术与现有技术相比具有下列优点：
[0025]本专利技术的一种自助服务无接触业务办理系统、方法及介质，借用智能手机方便易用的优点，将自助设备的显示及输入同步至智能手机，通过个人智能手机操作，实现业务全程无接触式办理，减少了细菌病毒等传染风险；针对不同用户的需求，自助终端系统可提供两种操作模式：终端设备操作、个人智能手机操作方式；采用个人智能手机操作模式，可实现业务全程无接触式操作，更加卫生、方便。
附图说明
[0026]下面结合附图对本专利技术技术方案作进一步说明：
[0027]附图1为本专利技术的一种自助服务无接触业务办理系统的结构示意图；
[0028]附图2为本专利技术的一种自助服务无接触业务办理方法的流程图。
具体实施方式
[0029]下面结合附图来说明本专利技术。
[0030]如附图1所示为本专利技术所述的一种自助服务无接触业务办理系统，包括自助设备和移动设备；所述自助设备与移动设备通过无线连接；所述自助设备用于用户身份认证、与后台信息交互及实际业务处理；所述移动设备用于信息输入及用户实际操作。
[0031]所述自助设备包括主控系统、电源单元、人体感应装置、智能语音交互模块、短距离无线通信模块和身份认证模块；
[0032]所述主控系统用于控制其他部件运行及工作；
[0033]所述电源单元用于将交流电源转换为系统所需电压，给设备供电；
[0034]所述人体感应装置用于检测设备附近情况，并根据情况将显示内容自动切换至业务办理界面；
[0035]所述智能语音交互模块通过语音输入方式与设备进行交互确认，通过命令选择设备操作模式；
[0036]所述短距离无线通信模块用于实现与移动设备的绑定及点对点通信；
[0037]所述身份认证模块用于客户身份确认。
[0038]所述设备操作模式包括自助设备操作模式和移动设备操作模式，所述移动设备为
智能手机。
[0039]所述身份认证模块通过无接触方式进行客户身份确认，所述无接触方式包括刷脸认证或虹膜认证。
[0040]如附图2所示，基于与前述实施例中一种自助服务无接触业务办理系统同样的专利技术构思，本专利技术还提供一种自助服务无接触业务办理方法，包括如下步骤，
[0041]当自助设备检测到有人存在时，将显示自动切换至业务办理界面，提示客户选择自助终端操作还是个人移动设备操作；
[0042]用户通过口述自助设备屏幕上提示的口令，选择操作模式；
[0043]如果选择个人移动设备操作模式，系统自动转入自助设备与个人移动设备绑定流程，通过读取随机码启动互联绑定；
[0044]个人移动设备与自助设备绑定成功后，自助设备的显示界面自动同步到个人移动设备，用户通过个人移动设备屏幕的操作，配合自助设备的业务流程，完成业务办理；
[0045]如果选择自助终端操作，则直接在自助终端上操作，按照流程执行完成业务办理。
[0046]基于与前述实施例中一种自助服务无接触业务办理方法同样的专利技术构思，本专利技术还提供一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现所述的一种自助服务无接触业务办理方法的步骤。
[0047]本专利技术的一种自助服务无接触业务办理系统、方法及介质，借用智能手机方便易用的优点，将自助设备的显示及输入同步至智能手机，通过个人智能手机操作，实现业务全程无接触式本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种自助服务无接触业务办理系统，其特征在于：包括自助设备和移动设备；所述自助设备与移动设备通过无线连接；所述自助设备用于用户身份认证、与后台信息交互及实际业务处理；所述移动设备用于信息输入及用户实际操作。2.如权利要求1所述的一种自助服务无接触业务办理系统，其特征在于：所述自助设备包括主控系统、电源单元、人体感应装置、智能语音交互模块、短距离无线通信模块和身份认证模块；所述主控系统用于控制其他部件运行及工作；所述电源单元用于将交流电源转换为系统所需电压，给设备供电；所述人体感应装置用于检测设备附近情况，并根据情况将显示内容自动切换至业务办理界面；所述智能语音交互模块通过语音输入方式与设备进行交互确认，通过命令选择设备操作模式；所述短距离无线通信模块用于实现与移动设备的绑定及点对点通信；所述身份认证模块用于客户身份确认。3.如权利要求2所述的一种自助服务无接触业务办理系统，其特征在于：所述设备操作模式包括自助设备操作模式和移动设备操作模式。4.如权利要求1－4中任一项所述的一种自助服务无接触业务办理系统，其特征在于：所述移动设备为...

【专利技术属性】
技术研发人员：孙成通，李瑞娥，安静，
申请(专利权)人：浪潮金融信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：