一种虚拟电话的呼叫与接听方法及系统技术方案

本发明专利技术提出了一种虚拟电话的呼叫与接听方法及系统，涉及通信技术领域。一种虚拟电话的呼叫与接听方法包括：向呼叫系统发送主叫方的真实号码、主叫方的虚拟号码和被叫方的真实号码；根据主叫方的真实号码建立与主叫方的通信连接；根据被叫方的真实号码呼叫被叫方，接收主叫方的呼叫指令并将主叫方的虚拟号码发送给被叫方。其能够隐藏通话双方真实手机号码，且通话可录音，从而实现监管，通话关联业务线索。此外本发明专利技术还提出了一种虚拟电话的呼叫与接听系统，包括：发送模块、连接模块、呼叫指令模块、收费模块以及投诉模块。收费模块以及投诉模块。收费模块以及投诉模块。

【技术实现步骤摘要】
一种虚拟电话的呼叫与接听方法及系统


[0001]本专利技术涉及通信
，具体而言，涉及一种虚拟电话的呼叫与接听方法及系统。

技术介绍

[0002]目前在销售、服务型公司中，公司业务人员或销售人员具有跟客户电话通话的需求。在通话过程中，一般双方均能看到对方的电话号码，这对于销售、服务型公司来说存在安全隐患，例如公司业务人员能够看到客户的电话号码，会造成客户信息的泄露，而且极大地提高了飞单的可能性。客户看到业务人员的电话号码，也会造成业务人员信息的泄露，同时也存在飞单情况。这种方式不能实现对业务人员和客户通话的有效监管。
[0003]现有技术中，有些技术方案采用了虚拟号码，但是由于使用的是虚拟号码，在客户回拨时造成无法找到业务人员的情况通话不能形成闭环。因此，也不能实现有效的监管。

技术实现思路

[0004]本专利技术的目的在于提供一种虚拟电话的呼叫与接听方法，其能够隐藏通话双方真实手机号码，且通话可录音，从而实现监管，通话关联业务线索，用户呼入时能够在销售手机等移动终端或便携终端上弹屏显示线索信息，用户呼入通话中可以在PC端、APP端查看当前通话线索信息，呼叫客户失败能够根据信息识别获取未接通通信连接的原因。
[0005]本专利技术的另一目的在于提供一种虚拟电话的呼叫与接听系统，其能够运行一种虚拟电话的呼叫与接听方法。
[0006]本专利技术的实施例是这样实现的：
[0007]第一方面，本申请实施例提供一种虚拟电话的呼叫与接听方法，其包括向呼叫系统发送主叫方的真实号码、主叫方的虚拟号码和被叫方的真实号码；根据主叫方的真实号码建立与主叫方的通信连接；根据被叫方的真实号码呼叫被叫方，接收主叫方的呼叫指令并将主叫方的虚拟号码发送给被叫方。
[0008]在本专利技术的一些实施例中，在上述向呼叫系统发送主叫方的真实号码、主叫方的虚拟号码和被叫方的真实号码之前包括：获取主叫方及被叫方的基本信息，进行第一次判断主叫方和/或被叫方是否填写联系电话。
[0009]在本专利技术的一些实施例中，上述包括若主叫方和/或被叫方填写了联系电话，则进行第二次判断是否打开电话号码隐私保护；若主叫方和/或被叫方未填写联系电话，则不能进行通话。
[0010]在本专利技术的一些实施例中，上述根据主叫方的真实号码建立与主叫方的通信连接包括：呼叫系统对主叫方和被叫方之间的通话内容进行录音并进行存储。
[0011]在本专利技术的一些实施例中，上述还包括：呼叫系统将录音的录音内容形成录音文件，并将录音文件发送给管理系统，由管理系统将录音文件上传至区块链数据库进行存储。
[0012]在本专利技术的一些实施例中，上述还包括呼叫系统根据被叫方的真实号码呼叫被叫
方，但未建立与被叫方的通信连接时，呼叫系统识别未建立通信连接的原因，并将未建立通信连接的原因发送给管理系统。
[0013]在本专利技术的一些实施例中，上述包括呼叫系统通过预设识别规则识别未建立通信连接的原因，并将该原因发送至管理系统。
[0014]在本专利技术的一些实施例中，上述还包括：通过PSTN网络，接收主叫方发起的呼叫指令，其中，呼叫指令中还包括主叫方的账户基本信息。
[0015]第二方面，本申请实施例提供一种虚拟电话的呼叫与接听系统，其包括发送模块，用于向呼叫系统发送主叫方的真实号码、主叫方的虚拟号码和被叫方的真实号码；连接模块，用于根据主叫方的真实号码建立与主叫方的通信连接；呼叫指令模块，用于根据被叫方的真实号码呼叫被叫方，接收主叫方的呼叫指令并将主叫方的虚拟号码发送给被叫方；收费模块，用于按时间收取转接服务费；投诉模块，接到骚扰电话，可进平台输入来电号码，将来电号码提交至平台投诉，平台会对主叫进行惩罚性措施。
[0016]在本专利技术的一些实施例中，上述包括用于存储计算机指令的至少一个存储器；与上述存储器通讯的至少一个处理器，其中当上述至少一个处理器执行上述计算机指令时，上述至少一个处理器使上述系统执行：发送模块、连接模块、呼叫指令模块、收费模块以及投诉模块。
[0017]相对于现有技术，本专利技术的实施例至少具有如下优点或有益效果：
[0018]其能够隐藏通话双方真实手机号码，且通话可录音，从而实现监管，通话关联业务线索，用户呼入时能够在销售手机等移动终端或便携终端上弹屏显示线索信息，用户呼入通话中可以在PC端、APP端查看当前通话线索信息，呼叫客户失败能够根据信息识别获取未接通通信连接的原因。
附图说明
[0019]为了更清楚地说明本专利技术实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本专利技术的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。
[0020]图1为本专利技术实施例提供的一种虚拟电话的呼叫与接听方法步骤流程图；
[0021]图2为本专利技术实施例提供的一种虚拟电话的呼叫与接听方法详细步骤流程图；
[0022]图3为本专利技术实施例提供的一种虚拟电话的呼叫与接听系统模块示意图。
[0023]图标：10
‑
发送模块；20
‑
连接模块；30
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呼叫指令模块；40
‑
收费模块；50
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投诉模块。
具体实施方式
[0024]为使本申请实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。通常在此处附图中描述和示出的本申请实施例的组件可以以各种不同的配置来布置和设计。
[0025]因此，以下对在附图中提供的本申请的实施例的详细描述并非旨在限制要求保护的本申请的范围，而是仅仅表示本申请的选定实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通
技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。
[0026]应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步定义和解释。同时，在本申请的描述中，术语“第一”、“第二”等仅用于区分描述，而不能理解为指示或暗示相对重要性。
[0027]需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个
……”
限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。
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【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种虚拟电话的呼叫与接听方法，其特征在于，包括：向呼叫系统发送主叫方的真实号码、主叫方的虚拟号码和被叫方的真实号码；根据主叫方的真实号码建立与主叫方的通信连接；根据被叫方的真实号码呼叫被叫方，接收主叫方的呼叫指令并将主叫方的虚拟号码发送给被叫方。2.如权利要求1所述的一种虚拟电话的呼叫与接听方法，其特征在于，在所述向呼叫系统发送主叫方的真实号码、主叫方的虚拟号码和被叫方的真实号码之前包括：获取主叫方及被叫方的基本信息，进行第一次判断主叫方和/或被叫方是否填写联系电话。3.如权利要求2所述的一种虚拟电话的呼叫与接听方法，其特征在于，包括：若主叫方和/或被叫方填写了联系电话，则进行第二次判断是否打开电话号码隐私保护；若主叫方和/或被叫方未填写联系电话，则不能进行通话。4.如权利要求1所述的一种虚拟电话的呼叫与接听方法，其特征在于，所述根据主叫方的真实号码建立与主叫方的通信连接包括：呼叫系统对主叫方和被叫方之间的通话内容进行录音并进行存储。5.如权利要求1所述的一种虚拟电话的呼叫与接听方法，其特征在于，还包括：呼叫系统将录音的录音内容形成录音文件，并将录音文件发送给管理系统，由管理系统将录音文件上传至区块链数据库进行存储。6.如权利要求1所述的一种虚拟电话的呼叫与接听方法，其特征在于，还包括：呼叫系统根据被叫方的真实号码呼叫被叫方，...

【专利技术属性】
技术研发人员：毛顺华，
申请(专利权)人：珠海货珍多经贸有限责任公司，
类型：发明
国别省市：