一种通信系统中特殊语音通话的处理方法技术方案

本申请公开了一种通信系统中特殊语音通话的处理方法，包括：移动终端接收用户输入的被叫号码，当确定所述被叫号码属于特殊语音通话号码且本机与所述被叫号码间的通话连接建立后，启动语音按键识别功能；所述移动终端在确定所述通话连接中需要用户进行按键输入时，通过麦克风采集用户的语音输入，将采集的语音数据进行语音识别，当语音识别结果对应键盘上的数字或符号时，生成所对应数字或符号的按键事件；将生成的按键事件发送给拨号盘应用，并上传给服务网络。应用本申请，能够在通话过程中需要输入信息时简化用户的操作。中需要输入信息时简化用户的操作。中需要输入信息时简化用户的操作。

【技术实现步骤摘要】
一种通信系统中特殊语音通话的处理方法


[0001]本申请涉及语音通话技术，特别涉及一种通信系统中特殊语音通话的处理方法。

技术介绍

[0002]随着通信系统的发展和广泛应用，很多企业和商家都使用自动语音应答业务。在这类服务中，用户拨打特定的通话号码，系统自动接听，并要求用户根据提示输入数字或符号，以选择需要的服务类型等。
[0003]目前，用户在拨打服务号码并需要输入数字或符号时，移动终端通常都通过按键接收用户输入，因此，用户需要将电话从耳边拿到眼前，再通过手动按键输入相应的数字或符号，非常不方便。

技术实现思路

[0004]本申请提供一种通信系统中特殊语音通话的处理方法，能够在通话过程中需要输入信息时简化用户的操作。
[0005]为实现上述目的，本申请采用如下技术方案：
[0006]一种通信系统中特殊语音通话的处理方法，包括：
[0007]移动终端接收用户输入的被叫号码，当确定所述被叫号码属于特殊语音通话号码且本机与所述被叫号码间的通话连接建立后，启动语音按键识别功能；
[0008]所述移动终端在确定所述通话连接中需要用户进行按键输入时，通过麦克风采集用户的语音输入，将采集的语音数据进行语音识别，当语音识别结果对应键盘上的数字或符号时，生成所对应数字或符号的按键事件；
[0009]将生成的按键事件发送给拨号盘应用，并上传给服务网络。
[0010]较佳地，在确定所述被叫号码属于特殊语音通话号码且本机与所述被叫号码间的通话连接建立后、启动语音按键识别功能前，该方法进一步包括：若用户设置启动语音按键，则执行所述启动语音按键识别功能及其后续操作；否则不执行所述启动语音按键识别功能及其后续操作。
[0011]较佳地，当所述语音识别结果不对应键盘上的数字或符号时，提示用户重新输入语音或采用按键输入。
[0012]由上述技术方案可见，本申请中，移动终端接收用户输入的被叫号码，当确定被叫号码属于特殊语音通话号码且本机与被叫号码间的通话连接建立后，启动语音按键识别功能；移动终端在确定该通话连接中需要用户进行按键输入时，通过麦克风采集用户的语音输入，将采集的语音数据进行语音识别，当语音识别结果对应键盘上的数字或符号时，生成所对应数字或符号的按键事件；将生成的按键事件发送给拨号盘应用，并上传给服务网络。通过上述方式，在需要用户进行按键输入时，可以识别用户通过语音输入的数字或符号等，方便用户的操作。
附图说明
[0013]图1为本申请中特殊语音通话处理方法的基本流程示意图。
具体实施方式
[0014]为了使本申请的目的、技术手段和优点更加清楚明白，以下结合附图对本申请做进一步详细说明。
[0015]图1为本申请中特殊语音通话处理方法的基本流程示意图。如图1所示，该方法包括：
[0016]步骤101，移动终端接收用户输入的被叫号码，当确定被叫号码属于特殊语音通话号码且本机与被叫号码间的通话连接建立后，启动语音按键识别功能。
[0017]用户拨打电话时，可以通过AP端对被叫号码进行比对，当通过号码比对确定被叫号码属于特殊语音通话号码、且网络状态返回通话状态(即主被叫通话连接已建立)时，启动语音按键识别功能。
[0018]其中，进行号码比对的具体方式可以根据需要设置，例如根据被叫号码长短，开头若干数字的匹配识别等。在确定被叫号码为特殊语音通话号码、且连接已建立后，可以直接启动语音按键识别功能，或者，也可以先检测用户是否设置开启了语音按键识别功能，若开启，则启动该功能，否则，不启动该功能。后一种方式，保证用户可以根据自身需求选择语音输入或按键输入。
[0019]步骤102，移动终端在确定通话连接中需要用户进行按键输入时，通过麦克风采集用户的语音输入。
[0020]在通话连接建立后，可能会语音播放提示用户进行按键输入，这时移动终端通过MIC采集用户语音。
[0021]步骤103，对采集的语音数据进行语音识别处理，当语音识别结果对应键盘上的数字或符号时，生成所对应数字或符号的按键事件。
[0022]处理器将采集到的用户语音数据发送到语音识别模块，语音识别模块对用户语音进行识别。具体语音识别的处理可以采用现有方式，这里就不再赘述。如果识别结果对应数字或符号，也就是说用户语音输入已经进行了对应选择，则生成对应数字或符号的按键事件，传递回处理器，相当于将用户语音输入转换为按键输入。当语音识别结果不对应键盘上的数字或符号时，可以提示用户重新输入语音或采用按键输入。为正确生成按键事件，预先可以对应不同的数字或符号，设置相应数字或符号的按键输入事件。
[0023]步骤104，将生成的按键事件发送给拨号盘应用，并上传给服务网络。
[0024]处理器将数字按键事件，发送给拨号盘应用(dailer app)并将数字按键上传网络端，实现用户对业务的选择。
[0025]至此，本申请中的特殊语音通话处理方法流程结束。
[0026]通过上述本申请的处理，通过语音识别，将语音转化为按键，在拨打服务号码后需要用户按键时，可以通过语音识别选择按键，用户无需将电话从耳边拿到眼前，再通过手动输入，直接通过语音输入按键选择。这样也不会影响正常通话，并且只是数字键和*#键，语音包很小，识别正确率很高。
[0027]以上所述仅为本专利技术的较佳实施例而已，并不用以限制本专利技术，凡在本专利技术的精
神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本专利技术保护的范围之内。
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【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种通信系统中特殊语音通话的处理方法，其特征在于，包括：移动终端接收用户输入的被叫号码，当确定所述被叫号码属于特殊语音通话号码且本机与所述被叫号码间的通话连接建立后，启动语音按键识别功能；所述移动终端在确定所述通话连接中需要用户进行按键输入时，通过麦克风采集用户的语音输入，将采集的语音数据进行语音识别，当语音识别结果对应键盘上的数字或符号时，生成所对应数字或符号的按键事件；将生成的按键事件发送给拨号盘应用，并上传给服务...

【专利技术属性】
技术研发人员：温冬寒，
申请(专利权)人：成都鼎桥通信技术有限公司，
类型：发明
国别省市：