基于语音识别的销售管理方法及系统技术方案

本申请公开了一种基于语音识别的销售管理方法及系统，所述方法包括以下步骤：采集语音信息；对所述语音信息进行语音识别，并转写为文本信息；对所述文本信息进行分词，提取产品名称相关关键词；根据所述产品名称相关关键词调整推荐产品清单；根据所述产品名称相关关键词更新数据库案例。通过本申请，更准确了解市场需求，调整产品推荐重点清单，提高销售达成率，并且定期更新最新的优秀推荐案例，有效提高员工的销售业务水平。

【技术实现步骤摘要】
基于语音识别的销售管理方法及系统
本专利技术涉及语音识别
更具体的说，本专利技术涉及一种基于语音识别的销售管理方法及系统。
技术介绍
随着互联网的发展，人们获取信息的渠道已经不再局限于传统渠道，企业的新型销售渠道正一步步地建立起来。网络销售、电话销售、现场销售等多种销售方式并存，销售对企业发展至关重要。如今市场营销是企业活动的关键，大多数企业管理人员的第一任务也是制定与执行市场营销策略。市场营销在现代企业中的地位和作用，是通过整体营销来体现的，即企业的所有工作都围绕营销来展开，以满足顾客的需求和企业的价值。同时随着市场竞争的加剧，整体营销在企业中的地位越来越高。做好市场营销，管理者需要了解线下实际销售场景中需求量最高的产品，并依靠产品提及数据值，调整重点推荐产品清单，并且结合需求排名靠前产品的优秀推荐案例，不断优化销售培训资料，以提高销售达成率。但是，现如今管理者对于重点产品清单的制定，以及培训资料的设计，仅依靠“管理者”的经验以及常规销售场景的案例，缺少实时性跟实践性。并且出现重点产品的销量不能达到预期，培训结果不理想本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种基于语音识别的销售管理方法，其特征在于，包括如下步骤：/n采集步骤：采集语音信息；/n识别步骤：对所述语音信息进行语音识别，并转写为文本信息；/n提取步骤：对所述文本信息进行分词，提取产品名称相关关键词；/n清单调整步骤：根据所述产品名称相关关键词调整推荐产品清单；/n案例更新步骤：根据所述产品名称相关关键词更新数据库案例。/n

【技术特征摘要】
1.一种基于语音识别的销售管理方法，其特征在于，包括如下步骤：
采集步骤：采集语音信息；
识别步骤：对所述语音信息进行语音识别，并转写为文本信息；
提取步骤：对所述文本信息进行分词，提取产品名称相关关键词；
清单调整步骤：根据所述产品名称相关关键词调整推荐产品清单；
案例更新步骤：根据所述产品名称相关关键词更新数据库案例。


2.如权利要求1所述的基于语音识别的销售管理方法，其特征在于，所述清单调整步骤具体包括以下步骤：
统计步骤：根据所述产品名称相关关键词统计所有产品名称的提及次数，根据所述提及次数将所有所述产品名称按照降序排列，将排列结果同步到数据库；
调整步骤：根据所述排列结果调整所述推荐产品清单。


3.如权利要求1所述的基于语音识别的销售管理方法，其特征在于，所述案例更新步骤具体包括以下步骤：
选定步骤：基于所述产品名称相关关键词选定关键文本段落；
匹配步骤：依据知识图谱，从所述关键文本段落中匹配获取经典案例，将所述经典案例同步到所述数据库；
更新步骤：根据所述经典案例更新所述数据库案例。


4.如权利要求1所述的基于语音识别的销售管理方法，其特征在于，所述识别步骤中使用ASR技术将所述语音信息转写为所述文本信息。


5.如权利要求4所述的基于语音识别的销售管理方法，其特征在于，所述识别步骤还包括将所述文本信息拆分为对话段。
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【专利技术属性】
技术研发人员：李易珊，梁志婷，王岩，
申请(专利权)人：上海明略人工智能集团有限公司，
类型：发明
国别省市：上海;31