智能家电设备、维修方法、维修装置及存储介质制造方法及图纸

本公开涉及智能家电设备、维修方法、维修装置及存储介质，方法包括：当检测到智能家电设备出现故障时，确定故障类型；若所述故障类型为预设故障类型，对智能家电设备进行故障自主修复；将故障自主修复结果上报至控制端，所述控制端与所述智能家电设备具有绑定关系。本公开技术方案的实质是，当智能家电设备发生故障，首先对故障类型进行识别，若发现某些故障类型为可以自主修复的故障，对这类故障优先进行故障自主修复，而非直接将报警信号以及维修点联系方式发送至用户的终端上，以提醒用户与维修点联系，寻求修复方案。对于可自主修复的故障，本公开提供的技术方案可以简化故障维修过程，缩短从发生故障到维修好的时间跨度，降低维修成本。

【技术实现步骤摘要】
智能家电设备、维修方法、维修装置及存储介质
本公开涉及智能家电设备
，尤其涉及一种智能家电设备、维修方法、维修装置及存储介质。
技术介绍
智能家电设备是将微处理器、传感器技术、网络通信技术引入家电设备后形成的家电产品，具有自动感知住宅空间状态和家电自身状态、家电服务状态，能够自动控制及接收住宅用户在住宅内或远程的控制指令；同时，智能家电作为智能家居的组成部分，能够与住宅内其它家电和家居、设施互联组成系统，实现智能家居功能。目前，人们对智能家电设备依赖程度越来越高，如果在使用过程中智能家电设备发生故障，而不及时对该设备进行维修，会给用户带来不便。对此，现有技术中是将可对该智能家电设备进行维修的维修点的联系方式事先录入智能家电设备中。一旦智能家电设备发生故障，就可以发送报警信号并将相应的智能家电设备的维修点联系方式发送至用户的终端上，以提醒用户与维修点联系，寻求修复方案。但是，在实际中，各个设备故障的情况不尽相同，也并不是所有的故障都需要联系维修点，现有技术会使得发生故障到维修好的时间跨度很长，用户体验差。
技术实现思路
为了解决上述技术问题或者至少部分地解决上述技术问题，本公开提供了一种智能家电设备、维修方法、维修装置及存储介质。第一方面，本公开提供了一种智能家电设备的维修方法，包括：当检测到智能家电设备出现故障时，确定故障类型；若所述故障类型为预设故障类型，对智能家电设备进行故障自主修复；将故障自主修复结果上报至控制端，所述控制端与所述智能家电设备具有绑定关系。进一步地，所述当检测到智能家电设备出现故障时，确定故障类型之前，还包括：获取所述智能家电设备的运行参数；基于所述智能家电设备的运行参数，确定所述智能家电设备是否出现故障。进一步地，还包括：若所述故障类型为非预设故障类型，将故障信息以及维修点信息上报至所述控制端，所述维修点与所述智能家电设备关联。进一步地，若与所述智能家电设备关联有多个维修点；还包括：在与所述智能家电设备关联的多个维修点中，确定推荐维修点；所述将故障信息以及维修点信息上报至所述控制端，包括：将故障信息以及所述推荐维修点信息上报至所述控制端。进一步地，所述在与所述智能家电设备关联的多个维修点中，确定推荐维修点，包括：获取所述多个维修点的筛选信息，所述维修点的筛选信息包括所述维修点的历史维修记录信息、所述维修点的位置信息以及所述维修点的当前排队人数信息中的至少一个；基于各维修点的筛选信息，在与所述智能家电设备关联的多个维修点中，确定推荐维修点。进一步地，还包括：周期性获取所述智能家电设备中至少一个配件的使用参数；根据所述配件的使用参数，确定所述配件发生故障的风险指数；若所述配件发生故障的风险指数高于预设值，将所述配件的相关信息上报至所述控制端，所述配件的相关信息包括配件的风险数据以及维修数据。进一步地，所述维修数据包括所述配件的推荐购买链接；所述推荐购买链接基于不同品牌所述配件的历史维修记录确定。第二方面，本公开还提供了一种智能家电设备的维修装置，包括：故障类型确定模块，用于当检测到智能家电设备出现故障时，确定故障类型；自主修复模块，用于若所述故障类型为预设故障类型，对智能家电设备进行故障自主修复；上报模块，用于将故障自主修复结果上报至控制端，所述控制端与所述智能家电设备具有绑定关系。第三方面，本公开还提供了一种智能家电设备，包括：处理器和存储器；处理器通过调用存储器存储的程序或指令，用于执行上述任一方法的步骤。第四方面，本公开还提供了一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质存储程序或指令，程序或指令使计算机执行上述任一方法的步骤。本公开实施例提供的技术方案与现有技术相比具有如下优点：本公开实施例提供的技术方案的实质是，当智能家电设备发生故障，首先对故障类型进行识别，若发现某些故障类型为可以自主修复的故障，对这类故障优先进行故障自主修复，而非直接将报警信号以及维修点联系方式发送至用户的终端上，以提醒用户与维修点联系，寻求修复方案。对于可自主修复的故障，采用本公开实施例提供的技术方案，可以简化故障维修过程，缩短从发生故障到维修好的时间跨度，降低维修成本。附图说明此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本公开的实施例，并与说明书一起用于解释本公开的原理。为了更清楚地说明本公开实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，对于本领域普通技术人员而言，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1为本公开实施例提供的一种智能家电设备的维修方法的流程图；图2为本公开实施例提供的另一种智能家电设备的维修方法的流程图；图3为本公开实施例提供的另一种智能家电设备的维修方法的流程图；图4为本公开实施例提供的一种智能家电设备的维修装置的结构框图；图5为本公开实施例提供的智能家电设备的硬件结构示意图。具体实施方式为了能够更清楚地理解本公开的上述目的、特征和优点，下面将对本公开的方案进行进一步描述。需要说明的是，在不冲突的情况下，本公开的实施例及实施例中的特征可以相互组合。在下面的描述中阐述了很多具体细节以便于充分理解本公开，但本公开还可以采用其他不同于在此描述的方式来实施；显然，说明书中的实施例只是本公开的一部分实施例，而不是全部的实施例。图1为本公开实施例提供的一种智能家电设备的维修方法的流程图。参见图1，该维修方法由智能家电设备执行，该智能家电设备包括但不限于电饭煲、微波炉、空调、台灯、插座、电视、冰箱、洗衣机、洗碗机、音响、摄像头、智能开关以及路由器。参见图1，该方法包括：S110、当检测到智能家电设备出现故障时，确定故障类型。故障是智能家电设备不能执行规定功能的状态。故障类型是确定故障分类标准后，对故障的分类结果。在实际中，故障分类标准可以有多种，本公开对此不作限制。基于不同的故障分类标准，同一故障的故障类型可能不同。示例性，故障分类标准可以为故障的表现，也可以故障的产生原因等。本步骤的具体实现方法可以为：预先设置不同故障代码与故障类型的对应关系；当检测到智能家电设备出现故障时，获取故障代码，基于所获取的故障代码以及故障代码与故障类型的对应关系，确定智能家电设备出现故障的故障类型。可选地，在执行本步骤之前，该维修方法还包括：检测智能家电设备是否出现故障。用于检测智能家电设备是否出现故障的方法有多种。可选地，获取智能家电设备的运行参数；基于智能家电设备的运行参数，确定智能家电设备是否出现故障。示例性地，用户通过与智能家电设备绑定的控制端向智能家电设备发送控制指令，以调整智能家电设备的工作状态。智能家电设备基于控制端所本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种智能家电设备的维修方法，其特征在于，包括：/n当检测到智能家电设备出现故障时，确定故障类型；/n若所述故障类型为预设故障类型，对智能家电设备进行故障自主修复；/n将故障自主修复结果上报至控制端，所述控制端与所述智能家电设备具有绑定关系。/n

【技术特征摘要】
1.一种智能家电设备的维修方法，其特征在于，包括：
当检测到智能家电设备出现故障时，确定故障类型；
若所述故障类型为预设故障类型，对智能家电设备进行故障自主修复；
将故障自主修复结果上报至控制端，所述控制端与所述智能家电设备具有绑定关系。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述当检测到智能家电设备出现故障时，确定故障类型之前，还包括：
获取所述智能家电设备的运行参数；
基于所述智能家电设备的运行参数，确定所述智能家电设备是否出现故障。


3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：
若所述故障类型为非预设故障类型，将故障信息以及维修点信息上报至所述控制端，所述维修点与所述智能家电设备关联。


4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，若与所述智能家电设备关联有多个维修点；还包括：
在与所述智能家电设备关联的多个维修点中，确定推荐维修点；
所述将故障信息以及维修点信息上报至所述控制端，包括：
将故障信息以及所述推荐维修点信息上报至所述控制端。


5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述在与所述智能家电设备关联的多个维修点中，确定推荐维修点，包括：
获取所述多个维修点的筛选信息，所述维修点的筛选信息包括所述维修点的历史维修记录信息、所述维修点的位置信息以及所述维修点的当前排队人数信息中的至少一个；...

【专利技术属性】
技术研发人员：李敏之，
申请(专利权)人：珠海市魅族科技有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44