车辆事故处理方法、装置、电子设备和存储介质制造方法及图纸

本申请公开了车辆事故处理方法、装置、电子设备和存储介质，其方法包括:获取出险己方的状态信息以及保单信息；获取出险己方上传的现场事故照片或视频中的任意一个或多个，以及出险己方填写的事故类型；若当前的事故为轻微碰撞事故，获取出险己方填写的理赔信息，并生成车辆出险报告，将所述车辆出险报告发送至保险公司；若当前的事故为严重碰撞事故或其他严重事故，则进行报警。本申请根据用户填写的不同事故类型采取不同的处理手段，使得出险用户能够对车辆事故进行一站式自助处理，免去用户对接不同工作人员的麻烦，节约了用户时间成本和经济成本，也提高了保险公司的理赔效率。也提高了保险公司的理赔效率。也提高了保险公司的理赔效率。

【技术实现步骤摘要】
车辆事故处理方法、装置、电子设备和存储介质


[0001]本申请涉及车辆出险事故处理
，具体涉及一种车辆事故处理方法、装置、电子设备和存储介质。

技术介绍

[0002]随着经济的发展，汽车的使用频率极速增大，车辆在出行的过程中，发生碰撞的事件常有发生。现有技术中，当用户的车量出险后用户只能通过电话联系保险公司或者电话报警，然后再由对应的客服转接到对应的分部或者对应区域的人员，然后再具体到对应的理赔专员或者交警。各种服务分散使得用户需要来回的对接才能完成最后的事故处理。导致用户处理事故的时效性低，各个流程处理比较麻烦，后续的处理得不到极速的反馈，没有现场图片或者视频导致后续事件容易产生争议等的问题。

技术实现思路

[0003]鉴于上述问题，提出了本申请以便提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的一种车辆事故处理方法、装置、电子设备和存储介质。
[0004]依据本申请的第一方面，提供了一种车辆事故处理方法，该方法包括：
[0005]获取出险己方的状态信息以及保单信息，其中，所述状态信息包括事故位置信息、事故时间信息，所述保单信息包括：车辆信息、保险信息和车主信息；
[0006]获取出险己方上传的现场事故照片和视频中的任意一个或多个，以及出险己方填写的事故类型，所述事故类型包括以下所述的任意一种：轻微碰撞事故、严重碰撞事故、其他严重事故；
[0007]若当前的事故类型为轻微碰撞事故，则获取出险己方填写的理赔信息，并根据所述出险己方的保单信息、所述理赔信息以及所述现场事故照片和视频中的任意一个或多个生成车辆出险报告，并将所述车辆出险报告发送至相应的保险公司；
[0008]若当前的事故类型为严重碰撞事故，将所述事故状态信息、所述现场事故照片和视频中的任意一个或多个以及所述事故类型发送至预设范围内的交通管理局。
[0009]根据本申请的另一方面，提供了一种车辆出险处理装置，该装置包括：
[0010]获取单元，用于获取出险己方的状态信息以及保单信息，其中，所述状态信息包括事故位置信息、事故时间信息，所述保单信息包括：车辆信息、保险信息和车主信息；
[0011]获取单元，用于获取出险己方上传的现场事故照片和视频中的任意一个或多个，以及出险己方填写的事故类型，所述事故类型包括以下所述的任意一种：轻微碰撞事故、严重碰撞事故、其他严重事故；
[0012]发送单元，用于若当前的事故为轻微碰撞事故，则获取出险己方填写的理赔信息，并根据所述出险己方的保单信息、所述理赔信息以及所述现场事故照片和视频中的任意一个或多个生成车辆出险报告，并将所述车辆出险报告发送至相应的保险公司；
[0013]发送单元，用于若当前的事故为严重碰撞事故或其他严重事故，将所述事故状态
信息、所述现场事故照片和视频中的任意一个或多个以及所述事故类型发送至预设范围内的交通管理局。
[0014]依据本申请的第三方面，提供了一种电子设备，包括：处理器；以及被安排成存储计算机可执行指令的存储器，所述可执行指令在被执行时使所述处理器执行如上述任一所述的方法。
[0015]依据本申请的第四方面，提供了一种计算机可读存储介质，其中，所述计算机可读存储介质存储一个或多个程序，所述一个或多个程序当被处理器执行时，实现如上述任一所述的方法。
[0016]由上述可知，本申请的有益效果在于：能够自动获取用户的地点、时间以及保单信息，并根据用户填写的不同事故类型采取不同的处理手段，使得出险用户能够对车辆事故进行一站式自助处理，免去用户对接不同工作人员的麻烦，节约了用户时间成本和经济成本，也提高了保险公司的理赔效率，大幅度节省了各方面的人力物力成本，显著提供车辆出险事故处理效率。
[0017]上述说明仅是本申请技术方案的概述，为了能够更清楚了解本申请的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本申请的上述和其它目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举本申请的具体实施方式并配合附图详细说明如后。
附图说明
[0018]通过阅读下文优选实施方式的详细描述，各种其他的优点和益处对于本领域普通技术人员将变得清楚明了。附图仅用于示出优选实施方式的目的，而并不认为是对本申请的限制。而且在整个附图中，用相同的参考符号表示相同的部件。在附图中：
[0019]图1示出了根据本申请一个实施例的车辆事故处理方法的流程示意图；
[0020]图2示出了根据本申请另一个实施例的车辆事故处理方法的流程示意图；
[0021]图3示出了根据本申请另一个实施例的车辆事故处理装置的结构示意图；
[0022]图4示出了根据本申请一个实施例的电子设备的结构示意图；
[0023]图5示出了根据本申请一个实施例的计算机可读存储介质的结构示意图。
具体实施方式
[0024]下面将参照附图更详细地描述本申请的示例性实施例。虽然附图中显示了本申请的示例性实施例，然而应当理解，可以以各种形式实现本申请而不应被这里阐述的实施例所限制。相反，提供这些实施例是为了能够更透彻地理解本申请，并且能够将本申请的范围完整的传达给本领域的技术人员。
[0025]本申请的构思在于，根据现有技术中，车辆发生事故后，用户需要电话或人工报案或报警，事故处理周期长，效率差，耗时耗力的现状，提出了一种车辆事故处理方法，该方法能够自动获取用户为位置、时间、保单信息，并根据用户填写的不同的事故类型采用不同的处理手段，使得在发生轻微事故时，用户能够快速、自助的完成理赔；在发生严重事故时，能够第一时间通知相关部门进行处理，极大程度上提高了车辆事故处理的效率。
[0026]图1示出了根据本申请一个实施例的车辆事故处理方法的流程示意图，该方法包括：
[0027]步骤S110，获取出险己方的状态信息以及保单信息，其中，状态信息包括事故位置信息、事故时间信息，保单信息包括：车辆信息、保险信息和车主信息。
[0028]本申请可用于电子设备的应用层的应用程序中，电子设备包括但不限于手机、平板电脑(PAD)等，用户可提前在应用程序上注册，在注册时，应用程序会提示用户添加一些基本信息，如姓名、驾照编号、车辆牌照、保单号等。在车辆出险事故发生时，用户打开该应用程序，上述的基本即可被获得，不需要用户每次使用该应用程序时再次填写。
[0029]首先获取用户，即出险己方的状态信息，状态信息包括事故位置信息、事故时间信息，事故位置信息可通过但不限于调用电子设备的定位模块实现，时间可通过但不限于从互联网获得。
[0030]获取保单信息，包括：车辆信息、保险信息和车主信息。保单信息可根据用户在注册时添加的身份信息、车辆信息、保单号等自动获取。如果出险己方发现保单中的信息与自己的身份或车辆信息不相符，也可手动修改。
[0031]步骤S120，获取出险己方上传的现场事故照片和视频中的任意一个或多个，以及出险己方填写的事故类型，事故类型包括以下所述的任意一种：轻微碰撞事故、严重本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种车辆事故处理方法，其特征在于，包括：获取出险己方的状态信息以及保单信息，其中，所述状态信息包括事故位置信息、事故时间信息，所述保单信息包括：车辆信息、保险信息和车主信息；获取出险己方上传的现场事故照片和视频中的任意一个或多个，以及出险己方填写的事故类型，所述事故类型包括以下所述的任意一种：轻微碰撞事故、严重碰撞事故、其他严重事故；若当前的事故类型为轻微碰撞事故，则获取出险己方填写的理赔信息，并根据所述出险己方的保单信息、所述理赔信息以及所述现场事故照片和视频中的任意一个或多个生成车辆出险报告，并将所述车辆出险报告发送至相应的保险公司；若当前的事故类型为严重碰撞事故，将所述事故状态信息、所述现场事故照片和视频中的任意一个或多个以及所述事故类型发送至预设范围内的交通管理局。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取出险己方的状态信息还包括：根据所述事故位置信息和所述事故时间信息确定事故天气信息。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述若当前的事故类型为轻微碰撞事故，则获取出险己方填写的理赔信息包括：获取出险己方填写的事故形态以及出险双方的车辆受损位置，其中，所述事故形态为以下的任意一种：追尾碰撞、正碰撞、斜碰撞、侧面碰撞、刮擦；获取出险己方填写的责任认定，所述责任认定为以下的任意一种：全责、同责、无责。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述若当前的事故类型为轻微碰撞事故，则获取出险己方填写的理赔信息还包括：在确定出险己方填写的所述责任认定为同责或无责的情况下，获取出险己方填写的出险对方的车牌信息，并根据车牌信息确定所述出险对方的保单信息。5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：在出险双方必不能对责任认定达成一致的情况下，获取出险己方填写的出警请求；并将所述出警请求、事故状态信息、所述现场事故照片和/或视频以及所述事故类型发送至预设范围内的交通管理局，以使交通管理局派遣交警处理所述车辆事故；或，根据所述出警请求，与预设范围内的交通管理局网络建立视频通信连接，以使交...

【专利技术属性】
技术研发人员：张发杰，
申请(专利权)人：海腾保险代理有限公司，
类型：发明
国别省市：