一种指挥调度坐席的安全控制方法、装置及存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术涉及一种指挥调度坐席的安全控制方法、装置及存储介质，其中安全控制方法包括：根据登陆鉴权机制，接收登陆用户的登陆信息，对登陆用户进行鉴权；当登陆用户鉴权通过时，授权登陆用户使用指挥调度系统；获取输入的语音数据；当满足过程认证触发条件时，提取语音数据的声纹特征，进行声纹识别；当判断语音数据的声纹特征与登陆用户的声纹特征相匹配时，声纹识别通过；通过语音传输通道，发出语音数据。通过登陆及使用中的双重鉴权认证，可以降低出现语音指令不是登录用户发出的风险，有效提升指挥调度坐席的安全性。提升指挥调度坐席的安全性。提升指挥调度坐席的安全性。

【技术实现步骤摘要】
一种指挥调度坐席的安全控制方法、装置及存储介质


[0001]本专利技术涉及指挥调度控制领域，特别是涉及一种指挥调度坐席的安全控制方法、装置及存储介质。

技术介绍

[0002]当前的指挥调度中心，基本上是基于音视频、GIS等的多媒体指挥调度。一般的，在指挥调度中心的大厅内，会设置KVM坐席或者指挥调度坐席，由指挥/调度人员，与前线工作人员或者远程专家、上级单位保持通讯连通，监控、切换各路信号，指挥、调度各方资料，以完成指挥调度任务。
[0003]KVM坐席或者指挥调度坐席，一般有专人负责。同时，还会根据事先分配的权限，在指挥调度系统中设置用户的权限。指挥调度系统，一般设置有鉴权登录机制，比如账号和秘密、或者人脸识别登录，只有鉴权通过之后，用户才能进入指挥调度系统，并按照登录用户的权限进行指挥调度。
[0004]但是，现有指挥调度系统，仅在登录时才进行鉴权认证，在后续的指挥调度工作过程中，不再验证用户，当坐席上的用户短暂离开时，存在被他人盗用账户的风险。同时，现有的指挥调度中心的大厅内，多个KVM坐席或者指挥调度坐席会紧邻设置，当通过语音进行指挥调度时，相邻坐席之间语音可能会存在干扰。尤其是，当相邻坐席的用户的权项不相同时，存在受到相邻坐席的语音指令干扰，而误发出指挥调度指令的风险。
[0005]因此，现有指挥调度系统的鉴权认证机制，存在盗用账户、无法指挥调度指令的风险。

技术实现思路

[0006]基于此，有必要针对现有指挥调度系统的鉴权认证机制，存在盗用账户、无法指挥调度指令的风险的问题，提供一种指挥调度坐席的安全控制方法、装置及存储介质。
[0007]本申请一实施例提供了一种挥调度坐席的安全控制方法，包括：
[0008]根据登陆鉴权机制，接收登陆用户的登陆信息，对登陆用户进行鉴权；
[0009]当登陆用户鉴权通过时，授权登陆用户使用指挥调度系统；
[0010]获取输入的语音数据；
[0011]当满足过程认证触发条件时，提取语音数据的声纹特征，进行声纹识别；
[0012]当判断语音数据的声纹特征与登陆用户的声纹特征相匹配时，声纹识别通过；
[0013]通过语音传输通道，发出语音数据。
[0014]在一些实施例中，在所述当判断语音数据的声纹特征与登陆用户的声纹特征相匹配时，声纹识别通过步骤之后，还包括：
[0015]获取现场图像；
[0016]从现场图像中提取人脸特征，当判断现场图像的人脸特征，与登录用户的人脸特征相匹配时，人脸识别通过。
[0017]在一些实施例中，所述获取现场图像的步骤，具体为：
[0018]当满足人脸认证触发条件时，获取现场图像。
[0019]在一些实施例中，所述过程认证触发条件为预设时间间隔。
[0020]在一些实施例中，所述过程认证触发条件为在预设区域内未检测到人脸；
[0021]所述当满足过程认证触发条件时，提取语音数据的声纹特征，进行声纹识别步骤，具体为：
[0022]获取预设区域的图像，并进行人脸检测；
[0023]当在预设区域内未检测到人脸时，提取语音数据的声纹特征，进行声纹识别。
[0024]在一些实施例中，所述过程认证触发条件为语音数据对应的指令内容包括有预设触发词语；
[0025]所述当满足过程认证触发条件时，提取语音数据的声纹特征，进行声纹识别步骤，具体为：
[0026]对语音数据进行语音识别，得到指令内容的文本；
[0027]将指令内容的文本，与预设触发词语库进行匹配；
[0028]当匹配到预设触发词语时，提取语音数据的声纹特征，进行声纹识别。
[0029]本申请另一实施例提供了一种指挥调度坐席的安全控制，包括：
[0030]登陆鉴权单元，用于根据登陆鉴权机制，接收登陆用户的登陆信息，对登陆用户进行鉴权；当登陆用户鉴权通过时，授权登陆用户使用指挥调度系统；
[0031]声音采集单元，用于获取输入的语音数据；
[0032]声纹识别单元，用于当满足过程认证触发条件时，提取语音数据的声纹特征，进行声纹识别；
[0033]语音发送控制单元，用于当判断语音数据的声纹特征与登陆用户的声纹特征相匹配时，通过语音传输通道，发出语音数据。
[0034]在一些实施例中，还包括：
[0035]图像采集单元，用于获取现场图像；
[0036]人脸识别单元，用于从现场图像中提取人脸特征，当判断现场图像的人脸特征，与登录用户的人脸特征相匹配时，人脸识别通过，触发语音发送控制单元发送语音数据；当判断现场图像的人脸特征，与登录用户的人脸特征不匹配时，触发语音发送控制单元，关闭语音传输通道。
[0037]在一些实施例中，所述图像采集单元具体用于，当满足人脸认证触发条件时，获取现场图像；
[0038]所述人脸认证触发条件为语音数据的拾音方向偏离了预设拾音角度范围、语音数据对应的指令内容包含预设触发词语、语音数据对应的指令内容触发预设权限中的一种。
[0039]本申请另一实施例还提供了一种机器可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序在由处理器执行时实现前述任一项实施例所述的指挥调度坐席的安全控制方法。
[0040]本申请实施例提供的指挥调度坐席的安全控制方法，在登录鉴权的基础上，在登录用户使用过程中，在接收到语音数据之后，还会进行包括声纹识别的过程认证，只有通过过程认证的语音数据，才能通过向外发送。本申请实施例提供的安全控制方案，通过登陆及
使用中的双重鉴权认证，可以降低出现语音指令不是登录用户发出的风险，有效提升指挥调度坐席的安全性。
附图说明
[0041]图1为本申请一实施例的安全控制方法的流程示意图；
[0042]图2为本申请一实施例的安全控制方法的流程示意图；
[0043]图3为本申请一实施例的安全控制装置的框架结构示意图；
[0044]图4为本申请另一实施例的安全控制装置的框架结构示意图。
具体实施方式
[0045]为了能够更清楚地理解本专利技术的上述目的、特征和优点，下面结合附图和具体实施方式对本专利技术进行详细描述。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请的实施方式及实施方式中的特征可以相互组合。
[0046]除非另有定义，本文所使用的所有的技术和科学术语与属于本专利技术的
的技术人员通常理解的含义相同。本文中在本专利技术的说明书中所使用的术语只是为了描述具体的实施方式的目的，不是旨在于限制本专利技术。
[0047]如图1所示，本申请一实施例公开了一种指挥调度坐席的安全控制方法，包括：
[0048]S100，根据登陆鉴权机制，接收登陆用户的登陆信息，对登陆用户进行鉴权；
[0049]S200，当登陆用户鉴权通过时，授权登陆用户使用指挥调度系统；
[0050]当用户需要使用指挥调度系统时，首先需要登录系统。此时，就会进行登录鉴权。只有鉴权本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种指挥调度坐席的安全控制方法，其特征在于，包括：根据登陆鉴权机制，接收登陆用户的登陆信息，对登陆用户进行鉴权；当登陆用户鉴权通过时，授权登陆用户使用指挥调度系统；获取输入的语音数据；当满足过程认证触发条件时，提取语音数据的声纹特征，进行声纹识别；当判断语音数据的声纹特征与登陆用户的声纹特征相匹配时，声纹识别通过；通过语音传输通道，发出语音数据。2.根据权利要求1所述的安全控制方法，其特征在于，在所述当判断语音数据的声纹特征与登陆用户的声纹特征相匹配时，声纹识别通过步骤之后，还包括：获取现场图像；从现场图像中提取人脸特征，当判断现场图像的人脸特征，与登录用户的人脸特征相匹配时，人脸识别通过。3.根据权利要求2所述的安全控制方法，其特征在于，所述获取现场图像的步骤，具体为：当满足人脸认证触发条件时，获取现场图像。4.根据权利要求1所述的安全控制方法，其特征在于，所述过程认证触发条件为预设时间间隔。5.根据权利要求1所述的安全控制方法，其特征在于，所述过程认证触发条件为在预设区域内未检测到人脸；所述当满足过程认证触发条件时，提取语音数据的声纹特征，进行声纹识别步骤，具体为：获取预设区域的图像，并进行人脸检测；当在预设区域内未检测到人脸时，提取语音数据的声纹特征，进行声纹识别。6.根据权利要求1所述的安全控制方法，其特征在于，所述过程认证触发条件为语音数据对应的指令内容包括有预设触发词语；所述当满足过程认证触发条件时，提取语音数据的声纹特征，进行声纹识别步骤，具体为：对语音数据进行语音识别，...

【专利技术属性】
技术研发人员：梁洁，孙兴红，马煜程，吴振志，吴涵渠，
申请(专利权)人：深圳市奥拓电子股份有限公司，
类型：发明
国别省市：