光缆故障处理方法、装置、设备及计算机可读存储介质制造方法及图纸

本申请提供一种光缆故障处理方法、装置、设备及计算机可读存储介质，该方法当光缆发生故障时，确定使用故障光缆线路的用户信息，用户信息包括用户类型；判断用户类型是否在预设用户类型中；若用户类型在预设用户类型中，则将故障光缆线路的故障位置和故障信息发送给维护人员，以对故障光缆线路进行维护，通过预设用户类型确定了对光缆故障处理的优先级，这样可以优先处理重要客户或者对线路要求高的客户的光缆故障，提高了光缆故障的处理效率，对于业务重要或者繁忙的线路来说，光缆发生故障后能够得到及时处理，降低了损失，提高了用户体验度。

【技术实现步骤摘要】
光缆故障处理方法、装置、设备及计算机可读存储介质
本申请涉及通信故障处理领域，尤其涉及一种光缆故障处理方法、装置、设备及计算机可读存储介质。
技术介绍
随着通信业务的不断发展，光缆通信技术也在电力通信网中得到了大规模的运用，电力通信网的规模在急剧增大，光缆线路的分布也越来越复杂化，对光缆的维护以及故障处理对通信业务的正常运行至关重要。现有技术对光缆故障的处理通常是：获取发生故障的光缆位置，根据光缆发生故障的先后时间通知维修人员，以便维修人员对发生故障的光缆进行处理。然而现有技术对光缆故障的处理效率低，对于业务重要或者繁忙的线路来说，光缆发生故障后不能及时处理，会造成损失，用户体验度低。
技术实现思路
本申请提供一种光缆故障处理方法、装置、设备及计算机可读存储介质，从而解决现有技术对光缆故障的处理效率低，对于业务重要或者繁忙的线路来说，光缆发生故障后不能及时处理，会造成损失，用户体验度低。第一方面，本申请提供一种光缆故障处理方法，包括：当光缆发生故障时，确定使用故障光缆线路的用户信息，所述用户信息包括用户类型；判断所述用户类型是否在预设用户类型中；若所述用户类型在所述预设用户类型中，则将所述故障光缆线路的故障位置和故障信息发送给维护人员，以对所述故障光缆线路进行维护。这里，本申请实施例在光缆发生故障后，首先获取到了发生故障的光缆线路的用户信息，若用户信息中的用户类型在预设用户类型中，那么就对故障光缆线路进行优先的维护，这里通过预设用户类型确定了对光缆故障处理的优先级，这样可以优先处理重要客户或者对线路要求高的客户的光缆故障，提高了光缆故障的处理效率，对于业务重要或者繁忙的线路来说，光缆发生故障后能够得到及时处理，降低了损失，提高了用户体验度。可选的，所述用户信息还包括用户数量；在所述将所述故障光缆线路的故障位置和故障信息发送给维护人员之前，还包括：判断所述用户数量是否高于预设用户数量阈值；所述将所述故障光缆线路的故障位置和故障信息发送给维护人员，包括：若所述用户数量高于所述预设用户数量阈值，则将所述故障光缆线路的故障位置和故障信息发送给所述维护人员。这里，本申请实施例在确定维护光缆线路之前，还确定要维修线路的用户数量，若用户数量多于预设用户数量阈值，那么可以确定使用当前光缆线路的用户数量较多，针对较多用户使用的光缆故障线路优先抢修和维护，提高了光缆故障的处理效率，对于多数用户使用的线路来说，光缆发生故障后能够得到及时处理，降低了大多数用户的损失，进一步地提高了用户体验度。可选的，在所述将所述故障光缆线路的故障位置和故障信息发送给维护人员之前，还包括：根据预存的维护人员的位置和所述故障位置，确定距离所述故障位置最近的维护人员；所述将所述故障光缆线路的故障位置和故障信息发送给维护人员，包括：将所述故障光缆线路的故障位置和故障信息发送给所述距离所述故障位置最近的维护人员。这里，在对故障进行处理时，优先将光缆故障发送给距离故障位置最近的维护人员，便于维修人员及时、快速地对光缆故障进行处理和维护，进一步地提高了光缆故障的处理效率，减少了用户损失，进一步地提高了用户体验。可选的，在所述根据预存的维护人员的位置和所述故障位置，确定距离所述故障位置最近的维护人员，包括：获取所述预存的维护人员的维护任务数量；将所述维护任务数量低于预设数量阈值的维护人员作为新的预存的维护人员，执行所述根据预存的维护人员的位置和所述故障位置，确定距离所述故障位置最近的维护人员的步骤。这里，在确定维护人员之前，还可以获取预存的维护人员的维护任务数量，根据维护人员的忙闲状况安排维护人员对光缆故障进行维护，减少了由于维护人员太忙对故障维护的延误，进一步地提高了光缆故障的处理效率，减少了用户损失，进一步地提高了用户体验。可选的，所述预设用户类型包括政府用户和企业用户；在所述将所述故障光缆线路的故障位置和故障信息发送给维护人员之前，还包括：对所述政府用户和所述企业用户进行光缆故障处理排序。这里，本申请实施例的用户类型包括政府用户和企业用户，由于政府用户和企业用户对通信线路的稳定性要求高，光缆发生故障之后会对政府用户和企业用户造成极大的损失，因此针对上述用户，可以针对重要程度等进行优先处理的排序，进一步地减少了重要用户的损失，提高了用户光缆故障的处理效率，提高了用户体验度。可选的，在所述将所述故障光缆线路的故障位置和故障信息发送给维护人员之后，还包括：将所述故障位置以及所述维护人员的实时位置标记在地图上，以对光缆维护情况进行监控。这里，本申请实施例将故障位置和维护人员的实时位置标记到了地图上，便于维护管理人员以及用户对维护情况进行监控，使得光缆故障处理的过程实现可视化，提高了用户体验度。第二方面，本申请实施例提供一种光缆故障处理装置，包括：第一确定模块，用于当光缆发生故障时，确定使用故障光缆线路的用户信息，所述用户信息包括用户类型；判断模块，用于判断所述用户类型是否在预设用户类型中；处理模块，用于若所述用户类型在所述预设用户类型中，则将所述故障光缆线路的故障位置和故障信息发送给维护人员，以对所述故障光缆线路进行维护。可选的，所述用户信息还包括用户数量；在所述将所述故障光缆线路的故障位置和故障信息发送给维护人员之前，所述判断模块还用于：判断所述用户数量是否高于预设用户数量阈值；所述处理模块还用于：若所述用户数量高于所述预设用户数量阈值，则将所述故障光缆线路的故障位置和故障信息发送给所述维护人员。可选的，在所述将所述故障光缆线路的故障位置和故障信息发送给维护人员之前，上述装置还包括：第二确定模块，用于根据预存的维护人员的位置和所述故障位置，确定距离所述故障位置最近的维护人员；所述处理模块具体用于：将所述故障光缆线路的故障位置和故障信息发送给所述距离所述故障位置最近的维护人员。可选的，在所述根据预存的维护人员的位置和所述故障位置，确定距离所述故障位置最近的维护人员，上述装置还包括：获取模块，用于获取所述预存的维护人员的维护任务数量；所述处理模块还用于将所述维护任务数量低于预设数量阈值的维护人员作为新的预存的维护人员，执行所述根据预存的维护人员的位置和所述故障位置，确定距离所述故障位置最近的维护人员的步骤。可选的，所述预设用户类型包括政府用户和企业用户；在所述将所述故障光缆线路的故障位置和故障信息发送给维护人员之前，上述装置还包括：排序模块，用于对所述政府用户和所述企业用户进行光缆故障处理排序。可选的，上述装置还包括：标记模块，用于将所述故障位置以及所述维护人员的实时位置标记在地图上，以对光缆维护情况进行监控。第三方面，本申请实施例提供一种光缆故障处理设备，包括：至少一个处理器；以及与所述至少一本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种光缆故障处理方法，其特征在于，包括：/n当光缆发生故障时，确定使用故障光缆线路的用户信息，所述用户信息包括用户类型；/n判断所述用户类型是否在预设用户类型中；/n若所述用户类型在所述预设用户类型中，则将所述故障光缆线路的故障位置和故障信息发送给维护人员，以对所述故障光缆线路进行维护。/n

【技术特征摘要】
1.一种光缆故障处理方法，其特征在于，包括：
当光缆发生故障时，确定使用故障光缆线路的用户信息，所述用户信息包括用户类型；
判断所述用户类型是否在预设用户类型中；
若所述用户类型在所述预设用户类型中，则将所述故障光缆线路的故障位置和故障信息发送给维护人员，以对所述故障光缆线路进行维护。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述用户信息还包括用户数量；
在所述将所述故障光缆线路的故障位置和故障信息发送给维护人员之前，还包括：
判断所述用户数量是否高于预设用户数量阈值；
所述将所述故障光缆线路的故障位置和故障信息发送给维护人员，包括：
若所述用户数量高于所述预设用户数量阈值，则将所述故障光缆线路的故障位置和故障信息发送给所述维护人员。


3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，在所述将所述故障光缆线路的故障位置和故障信息发送给维护人员之前，还包括：
根据预存的维护人员的位置和所述故障位置，确定距离所述故障位置最近的维护人员；
所述将所述故障光缆线路的故障位置和故障信息发送给维护人员，包括：
将所述故障光缆线路的故障位置和故障信息发送给所述距离所述故障位置最近的维护人员。


4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在所述根据预存的维护人员的位置和所述故障位置，确定距离所述故障位置最近的维护人员之前，还包括：
获取所述预存的维护人员的维护任务数量；
将所述维护任务数量低于预设数量阈值的维护人员作为新的预存的维护人员，执行所述根据预存的维护人员的位置和所述故障位置，确定距离所述故障位置最近的维护人员的步骤。


5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述预设用户类型包括政府用户和企业用户；
在所述将所...

【专利技术属性】
技术研发人员：李东升，曾昭才，潘俊斌，徐远钿，庄飚，叶晓斌，杨世标，田旺旺，陈彧娴，陈雪芬，
申请(专利权)人：中国联合网络通信集团有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11