基于实时问答的信息审核方法技术

本发明专利技术涉及基于实时问答的信息审核方法，包括以下步骤，步骤S1：信息审核人员收到用户的申请资料后，通过客户端呼叫用户，用户接通审核电话；步骤S2:审核人员端应用全程采集用户的语音；步骤S3：审核人员端应用将语音实时转换成文字，同时将语音行为数据传送给服务器，由服务器分析语音行为数据并给出可靠度指数；步骤S4：信息审核人员根据与用户的沟通、转换成的文字以及可靠度指数综合判断可靠性，并给到最终判断结果；步骤S5：服务器将审核过程的语音、文字以及可靠度指数信息存储留档。其将实时音频引入了远程信息审核场景，将被问者在实时问答中的反应表现作为审核的重要考量，有效提高了信息审核的效率和准确度。

【技术实现步骤摘要】
基于实时问答的信息审核方法
本专利技术涉及信息审核
，尤其是涉及基于实时问答的信息审核方法。
技术介绍
网络贷款是指互联网企业通过其控制的贷款公司，利用互联网向客户提供的贷款。网络贷款应遵守现有贷款公司监管规定，发挥网络贷款优势，努力降低客户融资成本。在贷款等需要防范欺诈的信息审核场景，经历了柜台当面审核、电话审核等阶段，起到了一定的防范欺诈等风险的作用。现有的技术中，柜台当面审核多有不便，需要事先约好审核的时间地点，也可能会有临时时间冲突，较不可控。电话审核只有依靠人自身判断的声音一个维度，即使有相关操作大纲，判断起来仍有因人而异偏颇的可能。一些机器人语音审核需要首先将语音转换成文字，再在预先维护的欺诈词典中匹配文字，中间转换过程较费时，难以保证交流过程的顺畅自然。因此，以上三种技术方案都在一定程度上降低了信息审核的效率和准确度。
技术实现思路
针对现有技术存在的不足，本专利技术的目的是提供基于实时问答的信息审核方法，其将实时音频引入了远程信息审核场景，将被问者在实时问答中的反应表现作为审核的重要考量，有效提本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.基于实时问答的信息审核方法，其特征在于：包括以下步骤，/n步骤S1：信息审核人员收到用户的申请资料后，通过客户端呼叫所述用户，所述用户接通审核电话；/n步骤S2:审核人员端应用全程采集用户的语音；/n步骤S3：所述审核人员端应用将所述语音实时转换成文字，同时将语音行为数据传送给服务器，由所述服务器分析所述语音行为数据并给出可靠度指数；/n步骤S4：所述信息审核人员根据与所述用户的沟通、转换成的文字以及所述可靠度指数综合判断可靠性，并给到最终判断结果；/n步骤S5：所述服务器将审核过程的语音、文字以及可靠度指数信息存储留档。/n

【技术特征摘要】
1.基于实时问答的信息审核方法，其特征在于：包括以下步骤，
步骤S1：信息审核人员收到用户的申请资料后，通过客户端呼叫所述用户，所述用户接通审核电话；
步骤S2:审核人员端应用全程采集用户的语音；
步骤S3：所述审核人员端应用将所述语音实时转换成文字，同时将语音行为数据传送给服务器，由所述服务器分析所述语音行为数据并给出可靠度指数；
步骤S4：所述信息审核人员根据与所述用户的沟通、转换成的文字以及所述可靠度指数综合判断可靠性，并给到最终判断结果；
步骤S5：所述服务器将审核过程的语音、文字以及可靠度指数信息存储留档。


2.根据权利要求1所述的基于实时问答的信息审核方法，其特征在于：在所述步骤S3中，所述语音行为数据包括问答时长、间隔时长以及答案数量。


3.根据权利要求2所述的基于实时问答的信息审核方法，其特征在于：在所述步骤S3中，其中语音的所述可靠度指数的生成过程会基于通用的风险控制机器学习模型和工具。


4.根据...

【专利技术属性】
技术研发人员：王驰，边前卫，曾天宇，张盛业，吕泽辉，
申请(专利权)人：上海印闪网络科技有限公司，
类型：发明
国别省市：上海;31