智能导诊和挂号方法、装置、设备及存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术实施例公开了一种智能导诊和挂号方法、装置、设备及存储介质。其中，方法包括：接收终端设备发送的病症部位信息，根据病症部位信息获取病症描述信息发送至终端设备；接收终端设备发送的目标病症描述信息，建立目标病例；在预设的病例库中获取与目标病例对应的匹配病例、以及匹配病例的导诊记录；根据导诊记录，在预设的号源库中获取与目标病例对应的号源匹配结果发送至终端设备；接收终端设备发送的号源选择结果，根据号源选择结果完成挂号。本发明专利技术实施例使用户准确地了解自身病症匹配的科室和医生并迅速获取合适的号源完成挂号，提高医疗服务效率并提升用户就医体验。

【技术实现步骤摘要】
智能导诊和挂号方法、装置、设备及存储介质
本专利技术实施例涉及计算机
，尤其涉及一种智能导诊和挂号方法、装置、设备及存储介质。
技术介绍
目前，用户对病症信息不了解是“看病难”原因之一，大多数用户是知症不知病、知病不知科，只追求名医效应，往往就会出现挂不上号，挂错号和找错医生的情况。与此同时，医院也面临医生、病人匹配不均衡的问题，某些名医面对各种非对症病人，浪费大量医生资源，某些医生却无病人可治。对于上述方案的现有解决办法是通过“口口相传”，向亲友打听，或者借助网络搜索引擎。前者的问题在于信息的碎片化，而且信息间缺乏可比性、无法量化；后者问题在于市场竞争环境下的虚假广告和竞价排名。因此，需要一种智能导诊挂号系统帮助医疗机构精确分诊，使用户通过该系统快速了解自身病症并自动匹配对症的科室和医生，提高医疗服务效率并提升用户就医体验。
技术实现思路
本专利技术实施例提供一种智能导诊和挂号方法、装置、设备及存储介质，可以使用户准确地了解自身病症匹配的科室并迅速获取合适的号源完成挂号，提高医疗服务效率并提升用户就医体验。第一方面，本专利技术实施例提供了一种智能导诊和挂号方法，包括：接收终端设备发送的病症部位信息，根据所述病症部位信息获取至少一个病症描述信息发送至所述终端设备，以使所述终端设备将所述至少一个病症描述信息提供给用户，获取所述用户根据所述至少一个病症描述信息反馈的目标病症描述信息；接收所述终端设备发送的目标病症描述信息，根据所述病症部位信息和所述目标病症描述信息建立与所述用户对应的目标病例；在预设的病例库中，获取与所述目标病例对应的匹配病例、以及所述匹配病例的导诊记录；根据所述导诊记录，在预设的号源库中获取与所述目标病例对应的号源匹配结果发送至所述终端设备，以使所述终端设备将所述号源匹配结果提供给所述用户，获取所述用户根据所述号源匹配结果反馈的号源选择结果；接收所述终端设备发送的号源选择结果，根据所述号源选择结果完成挂号。第二方面，本专利技术实施例还提供了一种智能导诊和挂号装置，包括：病症部位信息接收模块，用于接收终端设备发送的病症部位信息，根据所述病症部位信息获取至少一个病症描述信息发送至所述终端设备，以使所述终端设备将所述至少一个病症描述信息提供给用户，获取所述用户根据所述至少一个病症描述信息反馈的目标病症描述信息；病症描述信息接收模块，用于接收所述终端设备发送的目标病症描述信息，根据所述病症部位信息和所述目标病症描述信息建立与所述用户对应的目标病例；病例匹配模块，用于在预设的病例库中，获取与所述目标病例对应的匹配病例、以及所述匹配病例的导诊记录；号源匹配模块，用于根据所述导诊记录，在预设的号源库中获取与所述目标病例对应的号源匹配结果发送至所述终端设备，以使所述终端设备将所述号源匹配结果提供给所述用户，获取所述用户根据所述号源匹配结果反馈的号源选择结果；挂号完成模块，用于接收所述终端设备发送的号源选择结果，根据所述号源选择结果完成挂号。第三方面，本专利技术实施例还提供了一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如本专利技术实施例所述的智能导诊和挂号方法。第四方面，本专利技术实施例还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该计算机程序被处理器执行时实现如本专利技术实施例所述的智能导诊和挂号方法。本专利技术实施例的技术方案，通过有效整合历史导诊记录建立病例库，根据病患信息在病例库中匹配到相似病例，从而获取病患的匹配科室，并在预设的号源库中为病患筛选出最佳号源，自动完成挂号流程，可以使用户准确地了解自身病症匹配的科室并迅速获取合适的号源完成挂号，提高医疗服务效率并提升用户就医体验。附图说明图1为本专利技术实施例一提供的一种智能导诊和挂号方法的流程图。图2为本专利技术实施例二提供的一种智能导诊和挂号方法的流程图。图3为本专利技术实施例三提供的一种智能导诊和挂号装置的结构示意图。图4为本专利技术实施例四提供的一种计算机设备的结构示意图。具体实施方式下面结合附图和实施例对本专利技术作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本专利技术，而非对本专利技术的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本专利技术相关的部分而非全部内容。在更加详细地讨论示例性实施例之前应当提到的是，一些示例性实施例被描述成作为流程图描绘的处理或方法。虽然流程图将各项操作(或步骤)描述成顺序的处理，但是其中的许多操作可以被并行地、并发地或者同时实施。此外，各项操作的顺序可以被重新安排。当其操作完成时所述处理可以被终止，但是还可以具有未包括在附图中的附加步骤。所述处理可以对应于方法、函数、规程、子例程、子程序等等。实施例一图1为本专利技术实施例一提供的一种智能导诊和挂号方法的流程图。本专利技术实施例可适用于为有导诊和挂号需求的病患推荐病症匹配的科室及合适的号源，完成挂号的情况，该方法可以由本专利技术实施例提供的智能导诊和挂号装置来执行，该装置可采用软件和/或硬件的方式实现，并一般可集成在计算机设备中。例如，云平台。如图1所示，本专利技术实施例的方法具体包括：步骤101、接收终端设备发送的病症部位信息，根据所述病症部位信息获取至少一个病症描述信息发送至所述终端设备，以使所述终端设备将所述至少一个病症描述信息提供给用户，获取所述用户根据所述至少一个病症描述信息反馈的目标病症描述信息。其中，终端设备可以是手机、电脑或其他任意可以与云平台通信的电子设备，终端设备上预先安装有与云平台匹配的应用程序，以供用户在终端设备上使用该应用程序进行导诊和挂号。病症部位信息可以包括人体任意部位，可以是文字、图像或其他任意形式的可以描述人体部位的信息，可以通过用户在终端设备上的输入或选择操作得到。每个病症部位信息对应于至少一个病症描述信息，病症描述信息包括与其对应的病症部位信息中的人体部位可能产生的感觉，示例性的，病症部位信息为眼睛，其对应的病症描述信息包括干涩、发痒、红肿、视力下降和疼痛，病症部位信息为腿部，其对应的病症描述信息包括疼痛、酸胀、麻木和瘙痒。病症描述信息可以通过终端设备展示给用户，以供用户从病症描述信息中选择可以描述用户病症部位感受的目标病症描述信息。步骤102、接收所述终端设备发送的目标病症描述信息，根据所述病症部位信息和所述目标病症描述信息建立与所述用户对应的目标病例。其中，建立与用户对应的目标病例可以是将病症部位信息和目标病症描述信息共同对应存储，作为所述用户的目标病例。目标病例即为用户本次就医需要治疗的疾病对应的病例。目标病例还可以包括用户的个人信息，包括用户性别、年龄、体型等基本信息和用户体检信息、慢性病、就医病史等历史病例。步骤103、在预设的病例库中，获取与所述目标病例对应的匹配病例、以及所述匹配病例的导诊记录。其中，预设的病例库包括全部用户的全部本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种智能导诊和挂号方法，其特征在于，包括：/n接收终端设备发送的病症部位信息，根据所述病症部位信息获取至少一个病症描述信息发送至所述终端设备，以使所述终端设备将所述至少一个病症描述信息提供给用户，获取所述用户根据所述至少一个病症描述信息反馈的目标病症描述信息；/n接收所述终端设备发送的目标病症描述信息，根据所述病症部位信息和所述目标病症描述信息建立与所述用户对应的目标病例；/n在预设的病例库中，获取与所述目标病例对应的匹配病例、以及所述匹配病例的导诊记录；/n根据所述导诊记录，在预设的号源库中获取与所述目标病例对应的号源匹配结果发送至所述终端设备，以使所述终端设备将所述号源匹配结果提供给所述用户，获取所述用户根据所述号源匹配结果反馈的号源选择结果；/n接收所述终端设备发送的号源选择结果，根据所述号源选择结果完成挂号。/n

【技术特征摘要】
1.一种智能导诊和挂号方法，其特征在于，包括：
接收终端设备发送的病症部位信息，根据所述病症部位信息获取至少一个病症描述信息发送至所述终端设备，以使所述终端设备将所述至少一个病症描述信息提供给用户，获取所述用户根据所述至少一个病症描述信息反馈的目标病症描述信息；
接收所述终端设备发送的目标病症描述信息，根据所述病症部位信息和所述目标病症描述信息建立与所述用户对应的目标病例；
在预设的病例库中，获取与所述目标病例对应的匹配病例、以及所述匹配病例的导诊记录；
根据所述导诊记录，在预设的号源库中获取与所述目标病例对应的号源匹配结果发送至所述终端设备，以使所述终端设备将所述号源匹配结果提供给所述用户，获取所述用户根据所述号源匹配结果反馈的号源选择结果；
接收所述终端设备发送的号源选择结果，根据所述号源选择结果完成挂号。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述接收终端设备发送的病症部位信息之前，还包括：
接收终端设备发送的挂号请求，所述挂号请求包括用户身份信息；
在预设的病例库中，获取与所述挂号请求中的用户身份信息对应的用户基本信息；
根据所述挂号请求和所述用户基本信息生成可交互人体图发送至所述终端设备，以使所述终端设备将所述可交互人体图提供给用户，获取所述用户根据所述可交互人体图反馈的病症部位信息。


3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在所述接收终端设备发送的挂号请求之后，还包括：
在预设的病例库中，获取与所述挂号请求中的用户身份信息对应的用户历史病例。


4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述病症部位信息和所述目标病症描述信息建立与所述用户对应的目标病例，包括：
根据所述用户基本信息和所述用户历史病例生成用户关键词，所述用户关键词包括性别关键词、年龄关键词、体型关键词和病史关键词中的至少一种；
获取所述病症部位信息、所述目标病症描述信息以及所述用户关键词，作为与所述用户对应的目标病例。


5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述在预设的病例库中，获取与所述目标病例对应的匹配病例、以及所述匹配病例的导诊记录，包括：
在预设的病例库中，获取包括所述目标病例中的病症部位信息和目标病症描述信息的至少一个候选病例；
确定各所述候选病例中的用户关键词与所述目标病例中的用户关键词的匹配度；
获取所述匹配度高于预设匹配度阈值的候选病例作为匹配病例；
在预设的病例库中，获取所述匹配病例的导诊记录。


6.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述导诊记录，在预设的号源库中获取与所述目标病例对应的号源匹配结果发送至所述终端设备，包括：
获取所述导诊记录中出现次数最多的科室，作为目标科室；
获取预设的号源库中的所述目标科室的可用号源，作为所述目标病例的号源匹配结果，将所述号源匹配结果发送至所述终端设备。


7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述挂号请求还包括：就诊时间和位置信息；
所述获取预设的号源库中的所述目标科室的可用号源，作为所述目标病例的号源匹配结果，包括：
获取预设的号源库中的所述目标科室在所述就诊时间内的至少一个可用号源；
获取各所述可用号源与所述位置信息之间的行程距离，将行程距离最短...

【专利技术属性】
技术研发人员：邓海东，杨朝晖，邓小茜，何明杰，谭雅，
申请(专利权)人：中国建设银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11