一种订单处理方法、装置、介质及终端设备制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种订单处理方法，包括：获取订单信息，根据所述订单信息确认产品数量并对单个产品分别生成一个联络单；接收售后处理指令，确定需求售后处理的产品并提取所述需求售后处理的产品所对应的联络单；根据售后处理类型和对应的联络单进行售后处理；本发明专利技术技术方案通过对一个订单中的单个产品对应生成一个联络单，根据产品的售后类型对联络单进行单独处理售后，以解决现有技术在对同一个订单进行反复处理的过程中由于操作繁琐，严重影响顾问人员的工作效率，浪费大量时间的技术问题，实现提高工作人员的工作效率，节省时间成本。

【技术实现步骤摘要】
一种订单处理方法、装置、介质及终端设备
本专利技术涉及信息处理
，尤其涉及一种订单处理方法、装置、介质及终端设备。
技术介绍
在传统的在线购物模式中，一个订单中可能会包含多个产品。而考虑到存在工作人员的疏忽，或者产品在运输过程中的损坏，导致漏货或产品包装损坏，顾问可以协助客户申请换货或者退款退货处理。如果客户使用产品后，不满意，也可以将产品退回，售后工作人员进行跟进，这样可以减少客户投诉，让客户有个愉快的购物体验。但是由于一个订单可以购买多款产品，但这些产品可能会存在不同的问题。针对这些问题，又有不同的处理方案，譬如，换货、退货退款、未退货退款、补发货等等。在实际应用中，工作人员对同一个订单中的多个产品分别处理不同的流程时，都需要在同一个订单中进行相应操作，但由于同一订单中并非所有产品都会执行相同的处理，现有技术在对同一个订单进行反复处理的过程中由于操作繁琐，严重影响了顾问人员的工作效率，浪费大量时间。
技术实现思路
本专利技术提供了一种订单处理方法，以解决现有技术在对同一个订单进行反复处理的过程中由于操作繁琐，严重影响顾问人员的工作效率，浪费大量时间的技术问题。为了解决上述技术问题，本专利技术实施例提供了一种订单处理方法，包括：获取订单信息，根据所述订单信息确认产品数量并对单个产品分别生成一个联络单；接收售后处理指令，确定需求售后处理的产品并提取所述需求售后处理的产品所对应的联络单；根据售后处理类型和对应的联络单进行售后处理。作为优选方案，所述售后处理类型包括：退款类型；所述根据售后处理类型和对应的联络单进行售后处理的步骤中，包括：在所述对应的联络单中录入退款记录，在确认退款后，对所述对应的联络单进行结案。作为优选方案，所述售后处理类型包括：换货类型；所述根据售后处理类型和对应的联络单进行售后处理的步骤中，包括：在所述对应的联络单中录入换货记录，在确认签收后，对所述对应的联络单进行结案。作为优选方案，所述售后处理类型包括：补货类型；所述根据售后处理类型和对应的联络单进行售后处理的步骤中，包括：在所述对应的联络单中录入补货记录，在确认签收后，对所述对应的联络单进行结案。相应地，本专利技术实施例提供了一种订单处理装置，包括：联络单生成模块，用于获取订单信息，根据所述订单信息确认产品数量并对单个产品分别生成一个联络单；联络单提取模块，用于接收售后处理指令，确定需求售后处理的产品并提取所述需求售后处理的产品所对应的联络单；售后处理模块，用于根据售后处理类型和对应的联络单进行售后处理。作为优选方案，所述售后处理类型包括：退款类型；所述售后处理模块包括：退款单元，用于在所述对应的联络单中录入退款记录，在确认退款后，对所述对应的联络单进行结案。作为优选方案，所述售后处理类型包括：换货类型；所述售后处理模块包括：换货单元，用于在所述对应的联络单中录入换货记录，在确认签收后，对所述对应的联络单进行结案。作为优选方案，所述售后处理类型包括：补货类型；所述售后处理模块包括：补货单元，用于在所述对应的联络单中录入补货记录，在确认签收后，对所述对应的联络单进行结案。本专利技术实施例还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质包括存储的计算机程序；其中，所述计算机程序在运行时控制所述计算机可读存储介质所在的设备执行如上述任一项所述的订单处理方法。本专利技术实施例还提供了一种终端设备，包括处理器、存储器以及存储在所述存储器中且被配置为由所述处理器执行的计算机程序，所述处理器在执行所述计算机程序时实现如上述任一项所述的订单处理方法。相比于现有技术，本专利技术实施例具有如下有益效果：本专利技术技术方案通过对一个订单中的单个产品对应生成一个联络单，根据产品的售后类型对联络单进行单独处理售后，以解决现有技术在对同一个订单进行反复处理的过程中由于操作繁琐，严重影响顾问人员的工作效率，浪费大量时间的技术问题，实现提高工作人员的工作效率，节省时间成本。附图说明图1：为本专利技术实施例提供的一种订单处理方法的步骤流程图；图2：为本专利技术实施例提供的一种订单处理装置的结构示意图。具体实施方式下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。实施例一请参照图1，为本专利技术实施例提供的一种订单处理方法的步骤流程图，该方法是包括步骤101至步骤103，各步骤具体如下：步骤101，获取订单信息，根据所述订单信息确认产品数量并对单个产品分别生成一个联络单。步骤102，接收售后处理指令，确定需求售后处理的产品并提取所述需求售后处理的产品所对应的联络单。步骤103，根据售后处理类型和对应的联络单进行售后处理。具体地，首先可以有顾问人员端建立联络单，然后分配相应的联络单给售后端。顾问人员端对于联络单进行跟进，当仓库收到退回产品后，仓库会作退货处理，然后对应的退货信息会分配到相应的售后端进行处理，售后在进行回访后，跟进售后处理类型进行售后作业。售后处理类型有多种，常见为：退款类型、换货类型、补货类型和其他类型。其中，当所述售后处理类型包括退款类型时；所述根据售后处理类型和对应的联络单进行售后处理的步骤中，包括：在所述对应的联络单中录入退款记录，在确认退款后，对所述对应的联络单进行结案。其中，当所述售后处理类型包括换货类型时；所述根据售后处理类型和对应的联络单进行售后处理的步骤中，包括：在所述对应的联络单中录入换货记录，在确认签收后，对所述对应的联络单进行结案。其中，当所述售后处理类型包括补货类型时；所述根据售后处理类型和对应的联络单进行售后处理的步骤中，包括：在所述对应的联络单中录入补货记录，在确认签收后，对所述对应的联络单进行结案。本专利技术技术方案通过对一个订单中的单个产品对应生成一个联络单，根据产品的售后类型对联络单进行单独处理售后，以解决现有技术在对同一个订单进行反复处理的过程中由于操作繁琐，严重影响顾问人员的工作效率，浪费大量时间的技术问题，实现提高工作人员的工作效率，节省时间成本。实施例二相应地，请参照图2，为本专利技术实施例提供的一种订单处理装置的结构示意图，包括：联络单生成模块，用于获取订单信息，根据所述订单信息确认产品数量并对单个产品分别生成一个联络单；联络单提取模块，用于接收售后处理指令，确定需求售后处理的产品并提取所述需求售后处理的产品所对应的联络单；售后处理模块，用于根据售后处理类型和对应的联络单进行售后处理。在本实施例中，所述售后处理类型包括：退款类型；所述售后处理模块包括：退款单元，用于在所述对应本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种订单处理方法，其特征在于，包括：/n获取订单信息，根据所述订单信息确认产品数量并对单个产品分别生成一个联络单；/n接收售后处理指令，确定需求售后处理的产品并提取所述需求售后处理的产品所对应的联络单；/n根据售后处理类型和对应的联络单进行售后处理。/n

【技术特征摘要】
1.一种订单处理方法，其特征在于，包括：
获取订单信息，根据所述订单信息确认产品数量并对单个产品分别生成一个联络单；
接收售后处理指令，确定需求售后处理的产品并提取所述需求售后处理的产品所对应的联络单；
根据售后处理类型和对应的联络单进行售后处理。


2.如权利要求1所述的订单处理方法，其特征在于，所述售后处理类型包括：退款类型；
所述根据售后处理类型和对应的联络单进行售后处理的步骤中，包括：在所述对应的联络单中录入退款记录，在确认退款后，对所述对应的联络单进行结案。


3.如权利要求1所述的订单处理方法，其特征在于，所述售后处理类型包括：换货类型；
所述根据售后处理类型和对应的联络单进行售后处理的步骤中，包括：在所述对应的联络单中录入换货记录，在确认签收后，对所述对应的联络单进行结案。


4.如权利要求1所述的订单处理方法，其特征在于，所述售后处理类型包括：补货类型；
所述根据售后处理类型和对应的联络单进行售后处理的步骤中，包括：在所述对应的联络单中录入补货记录，在确认签收后，对所述对应的联络单进行结案。


5.一种订单处理装置，其特征在于，包括：
联络单生成模块，用于获取订单信息，根据所述订单信息确认产品数量并对单个产品分别生成一个联络单；
联络单提取模块，用于接收售后处理指令，确定需求...

【专利技术属性】
技术研发人员：陈颖甄，黄务实，吴万斌，李远明，陈育鸿，黄文洲，蔡文峰，陈豪飞，何念，韦森南，
申请(专利权)人：绿瘦健康产业集团有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44