一种订单处理方法、装置、介质及终端设备制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种订单处理方法，包括：获取订单信息，根据所述订单信息确认产品数量并对单个产品分别生成一个联络单；接收售后处理指令，确定需求售后处理的产品并提取所述需求售后处理的产品所对应的联络单；根据售后处理类型和对应的联络单进行售后处理；本发明专利技术技术方案通过对一个订单中的单个产品对应生成一个联络单，根据产品的售后类型对联络单进行单独处理售后，以解决现有技术在对同一个订单进行反复处理的过程中由于操作繁琐，严重影响顾问人员的工作效率，浪费大量时间的技术问题，实现提高工作人员的工作效率，节省时间成本。

【技术实现步骤摘要】
一种订单处理方法、装置、介质及终端设备
本专利技术涉及信息处理
，尤其涉及一种订单处理方法、装置、介质及终端设备。
技术介绍
在传统的在线购物模式中，一个订单中可能会包含多个产品。而考虑到存在工作人员的疏忽，或者产品在运输过程中的损坏，导致漏货或产品包装损坏，顾问可以协助客户申请换货或者退款退货处理。如果客户使用产品后，不满意，也可以将产品退回，售后工作人员进行跟进，这样可以减少客户投诉，让客户有个愉快的购物体验。但是由于一个订单可以购买多款产品，但这些产品可能会存在不同的问题。针对这些问题，又有不同的处理方案，譬如，换货、退货退款、未退货退款、补发货等等。在实际应用中，工作人员对同一个订单中的多个产品分别处理不同的流程时，都需要在同一个订单中进行相应操作，但由于同一订单中并非所有产品都会执行相同的处理，现有技术在对同一个订单进行反复处理的过程中由于操作繁琐，严重影响了顾问人员的工作效率，浪费大量时间。
技术实现思路
本专利技术提供了一种订单处理方法，以解决现有技术在对同一个订单进行反复处理的过程中由于操作繁琐本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种订单处理方法，其特征在于，包括：/n获取订单信息，根据所述订单信息确认产品数量并对单个产品分别生成一个联络单；/n接收售后处理指令，确定需求售后处理的产品并提取所述需求售后处理的产品所对应的联络单；/n根据售后处理类型和对应的联络单进行售后处理。/n

【技术特征摘要】
1.一种订单处理方法，其特征在于，包括：
获取订单信息，根据所述订单信息确认产品数量并对单个产品分别生成一个联络单；
接收售后处理指令，确定需求售后处理的产品并提取所述需求售后处理的产品所对应的联络单；
根据售后处理类型和对应的联络单进行售后处理。


2.如权利要求1所述的订单处理方法，其特征在于，所述售后处理类型包括：退款类型；
所述根据售后处理类型和对应的联络单进行售后处理的步骤中，包括：在所述对应的联络单中录入退款记录，在确认退款后，对所述对应的联络单进行结案。


3.如权利要求1所述的订单处理方法，其特征在于，所述售后处理类型包括：换货类型；
所述根据售后处理类型和对应的联络单进行售后处理的步骤中，包括：在所述对应的联络单中录入换货记录，在确认签收后，对所述对应的联络单进行结案。


4.如权利要求1所述的订单处理方法，其特征在于，所述售后处理类型包括：补货类型；
所述根据售后处理类型和对应的联络单进行售后处理的步骤中，包括：在所述对应的联络单中录入补货记录，在确认签收后，对所述对应的联络单进行结案。


5.一种订单处理装置，其特征在于，包括：
联络单生成模块，用于获取订单信息，根据所述订单信息确认产品数量并对单个产品分别生成一个联络单；
联络单提取模块，用于接收售后处理指令，确定需求...

【专利技术属性】
技术研发人员：陈颖甄，黄务实，吴万斌，李远明，陈育鸿，黄文洲，蔡文峰，陈豪飞，何念，韦森南，
申请(专利权)人：绿瘦健康产业集团有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44