【技术实现步骤摘要】
情绪识别方法、装置、终端设备、服务器及存储介质
本申请涉及智能工牌
，具体而言，涉及一种情绪识别方法、装置、终端设备、服务器及存储介质。
技术介绍
生活中，难免碰到让人心情不好的事情，处于工作状态的职业人士，就需要在工作中及时控制好自己的情绪，避免将个人情绪带到工作中来，特别是服务行业，更需如此。目前，企业对于员工工作压力、工作状态的评估都是依靠管理人员通过员工的表情进行追溯。然而，即使有专门的管理人员来跟踪了解员工的工作压力，也无法做到每天对全体人员的情绪进行跟踪，并且，管理人员也可能存在情绪波动，因此，无法管理人员所评估出的工作人员情绪可能并不是该工作人员的实际情绪。因此，现有技术对于员工情绪识别的及时性和准确度不高。
技术实现思路
有鉴于此，本申请实施例的目的在于提供一种情绪识别方法、装置、终端设备、服务器及存储介质，以解决现有技术中存在的对员工情绪识别的及时性和准确度不高的问题。为实现上述目的，本申请实施例采用的技术方案如下：第一方面，本申请实施例提供了一种情...
【技术保护点】
1.一种情绪识别方法，其特征在于，应用于终端设备，包括：/n采集持有所述终端设备的用户的语音信息；/n判断所述语音信息所指示的语音数值是否大于目标语音模型的语音参数的数值，所述目标语音模型用于标识所述用户的声音特征，所述目标语音模型的语音参数基于所述用户在正常情绪下的实际声音信息得到；/n若所述语音信息所指示的语音数值大于目标语音模型的语音参数的数值，则将所述语音信息发送给服务器；/n接收来自所述服务器的指示信息，所述指示信息用于指示所述用户的情绪。/n
【技术特征摘要】
1.一种情绪识别方法，其特征在于，应用于终端设备，包括：
采集持有所述终端设备的用户的语音信息；
判断所述语音信息所指示的语音数值是否大于目标语音模型的语音参数的数值，所述目标语音模型用于标识所述用户的声音特征，所述目标语音模型的语音参数基于所述用户在正常情绪下的实际声音信息得到；
若所述语音信息所指示的语音数值大于目标语音模型的语音参数的数值，则将所述语音信息发送给服务器；
接收来自所述服务器的指示信息，所述指示信息用于指示所述用户的情绪。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述采集持有所述终端设备的用户的语音信息之前，还包括：
获取用户的身份信息；
向所述服务器发送模型获取请求，所述模型获取请求中包括所述身份信息；
接收来自所述服务器的所述目标语音模型。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述获取用户的身份信息，包括：
接收用户输入的待验证信息，所述待验证信息包括如下至少一项：声纹信息、指纹信息、登录工号；
将所述待验证信息发送给所述服务器；
接收来自所述服务器的所述用户的身份信息。
4.根据权利要求1-3任一项所述的方法，其特征在于，所述指示信息包括：震动警示信号。
5.一种情绪识别方法，其特征在于，应用于服务器，包括：
接收终端设备发送的持有所述终端设备的用户的语音信息；
将所述语音信息进行语音转换，得到所述语音信息对应的识别文本数据；
将所述识别文本数据与目标用语模型中的文本信息进行比对，得到比对结果，所述目标用语模型用于标识针对所述用户的不规范用语；
根据所述比对结果，生成指示信息，所述指示信息用于指示所述用户的情绪；
向所述终端设备发送所述指示信息。
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述根据所述比对结果，生成指示信息，包括：
若所述识别文本数据与所述目标用语模型中的任一文本匹配，则生成第一指示信息，所述第一指示信息用于指示所述用户的情绪为不良情绪。
7.根据权利要求5或6所述的方法，其特征在于，还包括：
接收所述用户的身份信息；
根据所述用户的身份信息，查找所述用户对应的目标语音模型；
向所述终端设备发送所述目标语音模型。
8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述根据所述用户的身份信息，查找所述用户对应的目标语音模型之前，还包括：
获取所述用户在正常情...
【专利技术属性】
技术研发人员：黄杰辉，李健，徐世超，梁志婷，
申请(专利权)人：上海明略人工智能集团有限公司，
类型：发明
国别省市：上海;31
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