信息处理方法、装置、电子设备和介质制造方法及图纸

本公开提供一种信息处理方法，应用于第一终端，包括：响应于第一用户发起的信息发布请求，获取求助信息，其中，信息发布请求是第一用户在指定社区的信息交互平台上发起的，求助信息关联指定社区；以及通过上传求助信息，实现求助信息在信息交互平台上的发布操作，以使得第二用户能通过信息交互平台查看求助信息以向第一用户提供帮助信息。本公开还提供了一种信息处理装置，电子设备以及计算机可读存储介质。本公开提供的信息处理方法和装置例如可以应用于金融领域或其他领域。

【技术实现步骤摘要】
信息处理方法、装置、电子设备和介质
本公开涉及智慧社区领域，特别是涉及一种信息处理方法、装置、电子设备和介质。
技术介绍
目前社区通过设立线下的组织与群众服务中心，可以提供组织建设指导、组织建设服务、教育管理、创业服务、人才联络、志愿者帮扶等基层服务内容，是街道和社区基层开展活动，为市民提供便民服务的场所。因此，如果市民在遇到困难和问题时，需要寻求帮助，则要么通过电话与组织与群众服务中心进行线下沟通，要么直接去到组织与群众服务中心进行现场沟通，组织与群众服务中心在接收到市民带来的问题时，需要由社区的工作人员将该问题分配给试图能够提供相应帮助的相关人员，由相关人员试图给市民提供相应的援助工作。但是，社区志愿帮扶服务由于需要市民带上问题去找服务，因此也很难调动起群众参与到社区治理工作中来的积极性。通过线下联系以寻求帮助，再由社区的工作人员分配任务的响应方式存在反馈速度慢、处理效率低下的问题，在面对群众亟需解决的困难和问题时，由于无法及时地解决，使得组织与群众服务中心无法发挥其应有的作用。再加上社区志愿帮扶服务需要社区的工作人员长期驻现场，出现社区的工作人员数量较少的现实情况，一方面使得各个线下基层社区实际所能够提供的服务和支援帮扶的力度较弱，另一方面使得因自身时间的原因而无法长期驻现场，但是又愿意提供帮助的市民爱莫能助，无法给亟需解决困难和问题的群众提供相应的服务，无法切实解决人民群众的实际问题。
技术实现思路
有鉴于此，为了克服相关技术中社区通过设立线下的组织与群众服务中心，来提供组织建设指导、组织建设服务、教育管理、创业服务、人才联络、志愿者帮扶等基层服务内容时面临的若干问题，在方便群众反馈需要解决的问题和困难的同时，还可以及时反馈、有效反馈，促进社区互助共治的社区志愿援助活动，维持组织人员和群众之间的良好沟通。本公开提供了一种信息处理方法、装置、电子设备和介质。为了实现上述目标，本公开的一个方面提供了一种信息处理方法，应用于第一终端，该方法包括：响应于第一用户发起的信息发布请求，获取求助信息，其中，上述信息发布请求是上述第一用户在指定社区的信息交互平台上发起的，上述求助信息关联上述指定社区。以及通过上传上述求助信息，实现上述求助信息在上述信息交互平台上的发布操作，以使得第二用户能通过上述信息交互平台查看上述求助信息以向上述第一用户提供帮助信息。根据本公开的实施例，上述方法还包括：接收上述第二用户提供的帮助信息，其中，上述帮助信息是针对上述求助信息的。获取上述第一用户针对上述帮助信息的评价结果。以及在上述评价结果表明，上述第一用户对上述帮助信息不满意的情况下，通过再次上传上述求助信息，实现上述求助信息在上述信息交互平台上的重新发布操作。根据本公开的实施例，上述方法还包括：在上述评价结果表明，上述第一用户对上述帮助信息满意的情况下，通过删除上述求助信息，实现上述求助信息在上述信息交互平台上的关闭操作。根据本公开的实施例，上述响应于第一用户发起的信息发布请求，获取求助信息包括：响应于第一用户发起的信息发布请求，获取上述第一用户的第一登录信息。基于上述的第一登录信息，验证上述第一用户是否具有上述信息交互平台的登录权限。在上述第一用户具有上述信息交互平台的登录权限的情况下，获取上述第一用户的社区选择信息和求助内容信息。以及基于上述社区选择信息和求助内容信息，获取求助信息。为了实现上述目标，本公开的一个方面提供了一种信息处理方法，应用于第二终端，包括：响应于第二用户发起的信息查看请求，获取求助信息，其中，上述信息查看请求是上述第二用户在指定社区的信息交互平台上发起的，上述求助信息是第一用户在上述信息交互平台上发布的，且上述求助信息关联上述指定社区。以及在确定向上述第一用户提供上述帮助信息的情况下，向上述第一用户提供上述帮助信息，其中，上述帮助信息是针对上述求助信息的。根据本公开的实施例，检测是否存在指派信息，其中，上述指派信息为第三用户通过上述信息交互平台向上述第二用户发送的，用于表征将上述求助信息指派给上述第二用户的信息。以及在存在上述指派信息的情况下，确定向上述第一用户提供上述帮助信息。根据本公开的实施例，上述响应于第二用户发起的信息查看请求，获取求助信息包括：响应于第二用户发起的信息查看请求，获取上述第二用户的第二登录信息。基于上述的第二登录信息，验证上述第二用户是否具有上述信息交互平台的登录权限。在上述第二用户具有上述信息交互平台的登录权限的情况下，获取上述第二用户的社区选择信息。以及基于上述社区选择信息，获取求助信息。为了实现上述目标，本公开的一个方面提供了一种信息处理方法，应用于第三终端，包括：响应于第三用户发起的信息管理请求，获取求助信息，其中，上述信息管理请求是上述第三用户在指定社区的信息交互平台上发起的，上述求助信息是第一用户在上述信息交互平台上发布的，且上述求助信息关联上述指定社区。以及将上述求助信息指派给第二用户，以使得上述第二用户能通过上述信息交互平台查看上述求助信息以向上述第一用户提供帮助信息。根据本公开的实施例，上述方法还包括：获取上述第一用户针对上述帮助信息的评价结果。以及根据上述评价结果，在上述信息交互平台上展示上述第二用户的用户信息。为了实现上述目标，本公开的另一个方面提供了一种信息处理装置，应用于第一终端，该装置包括：第一获取模块，用于响应于第一用户发起的信息发布请求，获取求助信息，其中，上述信息发布请求是上述第一用户在指定社区的信息交互平台上发起的，上述求助信息关联上述指定社区。以及发布模块，用于通过上传上述求助信息，实现上述求助信息在上述信息交互平台上的发布操作，以使得第二用户能通过上述信息交互平台查看上述求助信息以向上述第一用户提供帮助信息。根据本公开的实施例，上述装置还包括：帮助信息接收模块，用于接收上述第二用户提供的帮助信息，其中，上述帮助信息是针对上述求助信息的。评价结果获取模块，用于获取上述第一用户针对上述帮助信息的评价结果。以及重新发布模块，用于在上述评价结果表明，上述第一用户对上述帮助信息不满意的情况下，通过再次上传上述求助信息，实现上述求助信息在上述信息交互平台上的重新发布操作。根据本公开的实施例，上述装置还包括：求助信息关闭模块，用于在上述评价结果表明，上述第一用户对上述帮助信息满意的情况下，通过删除上述求助信息，实现上述求助信息在上述信息交互平台上的关闭操作。根据本公开的实施例，上述第一获取模块包括：第一获取子模块，用于响应于第一用户发起的信息发布请求，获取上述第一用户的第一登录信息。第一验证子模块，用于基于上述的第一登录信息，验证上述第一用户是否具有上述信息交互平台的登录权限。第二获取子模块，用于在上述第一用户具有上述信息交互平台的登录权限的情况下，获取上述第一用户的社区选择信息和求助内容信息。以及第三获取子模块，用于基于上述社区选择信息和求助内容信息，获取求助信息。为了实现上述目标，本公开的另一个方面提供了一种信息处理装置，应用于第二终端，包括：第二获取模块本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种信息处理方法，应用于第一终端，包括：/n响应于第一用户发起的信息发布请求，获取求助信息，其中，所述信息发布请求是所述第一用户在指定社区的信息交互平台上发起的，所述求助信息关联所述指定社区；以及/n通过上传所述求助信息，实现所述求助信息在所述信息交互平台上的发布操作，以使得第二用户能通过所述信息交互平台查看所述求助信息以向所述第一用户提供帮助信息。/n

【技术特征摘要】
1.一种信息处理方法，应用于第一终端，包括：
响应于第一用户发起的信息发布请求，获取求助信息，其中，所述信息发布请求是所述第一用户在指定社区的信息交互平台上发起的，所述求助信息关联所述指定社区；以及
通过上传所述求助信息，实现所述求助信息在所述信息交互平台上的发布操作，以使得第二用户能通过所述信息交互平台查看所述求助信息以向所述第一用户提供帮助信息。


2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述方法还包括：
接收所述第二用户提供的帮助信息，其中，所述帮助信息是针对所述求助信息的；
获取所述第一用户针对所述帮助信息的评价结果；以及
在所述评价结果表明，所述第一用户对所述帮助信息不满意的情况下，通过再次上传所述求助信息，实现所述求助信息在所述信息交互平台上的重新发布操作。


3.根据权利要求1所述的方法，其中，所述方法还包括：
在所述评价结果表明，所述第一用户对所述帮助信息满意的情况下，通过删除所述求助信息，实现所述求助信息在所述信息交互平台上的关闭操作。


4.根据权利要求1所述的方法，其中，所述响应于第一用户发起的信息发布请求，获取求助信息包括：
响应于第一用户发起的信息发布请求，获取所述第一用户的第一登录信息；
基于所述的第一登录信息，验证所述第一用户是否具有所述信息交互平台的登录权限；
在所述第一用户具有所述信息交互平台的登录权限的情况下，获取所述第一用户的社区选择信息和求助内容信息；以及
基于所述社区选择信息和求助内容信息，获取求助信息。


5.一种信息处理方法，应用于第二终端，包括：
响应于第二用户发起的信息查看请求，获取求助信息，其中，所述信息查看请求是所述第二用户在指定社区的信息交互平台上发起的，所述求助信息是第一用户在所述信息交互平台上发布的，且所述求助信息关联所述指定社区；以及
在确定向所述第一用户提供所述帮助信息的情况下，向所述第一用户提供所述帮助信息，其中，所述帮助信息是针对所述求助信息的。


6.根据权利要求5所述的方法，其中，所述方法还包括：
检测是否存在指派信息，其中，所述指派信息为第三用户通过所述信息交互平台向所述第二用户发送的，用于表征将所述求助信息指派给所述第二用户的信息；以及
在存在所述指派信息的情况下，确定向所述第一用户提供所述帮助信息。


7.根据权利要求5所述的方法，其中，所述响应于第二用户发起的信息查看请求，获取求助信息包括：
响应于第二用户发起的信息查看请求，获取所述第二用户的第二登录信息；
基于所述的第二登录信息，验证所述第二用户是否具有所述信息交互平台的登录权限；
在所述第二用户具有所述信息交...

【专利技术属性】
技术研发人员：张伟健，王军，赵建昊，李崇森，
申请(专利权)人：工银科技有限公司，
类型：发明
国别省市：河北;13