人机对话方法、装置、计算机设备及存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种人机对话方法、装置、计算机设备及存储介质，属于人工智能领域。本发明专利技术的人机对话方法通过对用户输入的第一对话信息进行识别第一话题类型，以确定当前的对话话题；从而结合历史信息、第一对话信息和第一话题类型对于回复用户的话题类型进行预测，得到符合当前对话情景的第二话题类型，以便于对用户的对话内容产生引导作用；再根据第一话题类型和第二话题类型生成符合第二话题类型的第二对话信息回复用户，提升用户的人机交互体验效果。

【技术实现步骤摘要】
人机对话方法、装置、计算机设备及存储介质
本专利技术涉及人工智能领域，尤其涉及人机对话方法、装置、计算机设备及存储介质。
技术介绍
目前的对话机器人主要能完成任务型对话、QA(问答系统，全称QuestionAnsweringSystem)问答以及闲聊三大类功能，其中，任务型对话主要适用于领域内预定义好的任务对话，如：订机票查询天气；QA主要适用于领域内的问答对话，如：FAQ(经常问到的问题，在线顾客服务手段)、KBQA；闲聊主要适用于面向开放域的人机对话，以进一步提高用户的体验。在实际应用中，通常在闲聊的基础上给定引导目标(即目标约束)，对话过程既要满足人人对话逻辑又要完成引导目标。然而现有的闲聊对话存在的问题有：机器人的回复倾向于生成万能的通用回复，回复显得枯燥无味，容易让人失去兴趣，无法把握当前的对话话题，用户的体验效果差。
技术实现思路
针对现有人机闲聊对话回复的形式主要为通用回复，无法把握当前对话话题的问题，现提供一种旨在可根据用户的对话内容适应性的生成引导性的回复提升用户体验效果的人机对话方法、装置、计算机本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种人机对话方法，其特征在于，包括：/n获取用户的第一对话信息；/n识别所述第一对话信息的第一话题类型；/n基于历史信息、所述第一对话信息和所述第一话题类型预测回复所述用户的第二话题类型；/n根据所述第一话题类型和所述第二话题类型生成回复所述用户的第二对话信息。/n

【技术特征摘要】
1.一种人机对话方法，其特征在于，包括：
获取用户的第一对话信息；
识别所述第一对话信息的第一话题类型；
基于历史信息、所述第一对话信息和所述第一话题类型预测回复所述用户的第二话题类型；
根据所述第一话题类型和所述第二话题类型生成回复所述用户的第二对话信息。


2.根据权利要求1所述的人机对话方法，其特征在于，所述识别所述第一对话信息的第一话题类型，包括：
检测所述第一对话信息的话题模式，所述话题模式包括僵局模式和正常模式；
当所述第一对话信息属于所述僵局模式时，将上一次对话信息的话题类型作为所述第一对话信息的第一话题类型；
当所述第一对话信息属于所述正常模式时，采用第一神经网络模型对所述第一对话信息进行分类识别，获取所述第一话题类型。


3.根据权利要求2所述的人机对话方法，其特征在于，所述当所述第一对话信息属于所述正常模式时，采用第一神经网络模型对所述第一对话信息进行分类识别，获取所述第一话题类型，包括：
对所述第一对话信息进行文本分词，分别将每一个词映射为第一数字参数，将所有的所述第一数字参数转换为第一词向量；
将所述第一词向量输入所述第一神经网络模型进行分类识别，以得到所述第一话题类型。


4.根据权利要求1所述的人机对话方法，其特征在于，所述基于历史信息、所述第一对话信息和所述第一话题类型预测回复所述用户的第二话题类型，包括：
将所述历史信息、所述第一对话信息和所述第一话题类型进行拼接，生成第一拼接信息；
采用第二神经网络模型对所述第一拼接信息进行分类识别，获取回复所述用户的所述第二话题类型。


5.根据权利要求4所述的人机对话方法，其特征在于，所述采用第二神经网络模型对所述第一拼接信息进行分类识别，获取回复所述用户的所述第二话题类型，包括：
对所述第一拼接信息进行文本分词，分别将每一个...

【专利技术属性】
技术研发人员：姚晓远，杨海钦，
申请(专利权)人：平安科技深圳有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44